Verfügbare Informationen zu "schlechte Ersatzteilversorgung"
Qualität des Beitrags: Beteiligte Poster: MR24V - Siw - Jana - labbi - Berliner - deuce - Hardtoexplain - munichtrotter Forum: Aygo-Forum Forenbeschreibung: Die freundliche Community der Aygo, C1 und 107 Freunde aus dem Unterforum: Fahren und Erleben Antworten: 20 Forum gestartet am: Dienstag 13.09.2005 Sprache: deutsch Link zum Originaltopic: schlechte Ersatzteilversorgung Letzte Antwort: vor 17 Jahren, 1 Monat, 3 Tagen, 3 Stunden, 41 Minuten
Alle Beiträge und Antworten zu "schlechte Ersatzteilversorgung"
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
MR24V - 20.02.2007, 11:53schlechte Ersatzteilversorgung
Bei meinem C1 war von Anfang an die Verkleidung der Linken A-Säule so stark verzogen, dass man von der Windschutzscheibe aus gesehen hinter die Blende sehen kann. Diesen Mangel habe ich Anfang Dezember 2006 bei meinem Händler reklamiert.
Als Reperaturversuch soll nun der Halteclip auf halber Höhe der Verkleidung getauscht werden. Bis heute ist man nicht in der Lage, das Ersatzteil zu liefern. Wie soll das mal im Fall eines ernsthaften Schadens aussehen? Steht das Auto dann wochenlang ohne Ersatzteil in der Werkstatt.
So gut das Auto auch ansonsten sein mag, bei der nächsten Neuanschaffung ist das ein absolutes KO-Kriterium und schliesst für mich das Trio aus.
Liegen irgendwelche gleichartigen Erfahrung hier vor?
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Siw - 20.02.2007, 11:56
hast du es schon bei ner anderen niederlassung versucht?
evtl ist deine nur besonders inkompetent und redet sich nur raus? :roll:
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Jana - 20.02.2007, 12:54
Das hab ich auch gedacht.
Ich würde es auch erstmal bei einer anderen Niederlassung versuchen. Geht bestimmt im Vorfeld per Telefon, denn Du weißt ja, woran es liegt.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
labbi - 20.02.2007, 14:04
oder mal eine Mail an die Kundenbetreunung von Citroen und sich über das Problem beschweren.
PS: Manchmal wirken auch echte Briefe an den Vorstand eines Konzernes Wunder.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Berliner - 20.02.2007, 16:27
Ich habe mir von meinem Toyota Händler bereits einige ungewöhnliche Ersatzteile besorgen lassen, wie die Abdeckung am Türgriff innen (hatte ich beschädigt, als ich mal die Türverkleidung abmachen mußte und dafür an die Schrauben unter der Abdeckung ran mußte) und einen Türschalter für die Innenleuchte, hat maximal zwei Tage gedauert.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
deuce - 20.02.2007, 18:36
Ich würd mir die TN raussuchen, und dann direkt beim Lageristen in einer Niederlassung anrufen und fix ne Verfügbarkeitsanalyse durchlaufen lassen, dann weisst Du Bescheid, ob tatsächlich ein Lieferengpass vorliegt oder deine Niederlassung es verschlampt hat.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
MR24V - 20.02.2007, 19:05
Ich hab jetzt eine Mail an die Kundenbetreuung von Citroen geschickt. Bin mal gespannt, wie die Reaktion ausfällt.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
MR24V - 02.03.2007, 12:36
Nach "nur" drei Tagen kam eine Eingangsbestätigung zu meiner Mail. Jetzt seit einer weiteren Woche noch immer keine Nachricht. Offensichtlich arbeitet man bei der Kundenbetreuung Hand in Hand mit dem Ersatzteilwesen. Sollte ich in den nächsten 7 Tagen keine positive Nachricht erhalten, werde ich mich wohl mal an den Kummerkasten der Auto-Bild wenden müssen.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Hardtoexplain - 02.03.2007, 18:02
Das ist echt eine schwache Leistung von deinem Händler! Ich würde da auf jeden Fall nochmals hingehen und auf den Tisch hauen :) ! Falls sich dann immer noch nichts tut und auch der Hersteller in absehbarer Zeit keine Antwort schickt, musst du tatsächlich mal an AutoBild schreiben...
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
munichtrotter - 05.03.2007, 11:22
Bei meinem C1 war der Bremskopfzylinder (oder wie dieses Ding auch heißen mag) defekt. Die Werkstatt meinte, dass sie das Teil bestellen müssten und ich ca. 3-4 Tage warten muss, bis ich das Auto wieder bekomme. Zu meiner Überraschung kam aber schon am nächsten Tag der Anruf, dass das Teil schon da ist und sofort eingebaut wird.
Vielleicht ging´s bei mir aber nur so schnell, weil Citroen in der Zeit meinen Mietwagen zahlen musste :lol:
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Jana - 05.03.2007, 12:48
Samstag hab ich nach nem DIN-Schacht-Dingens fürs Radio gefragt. Das dauert wohl auch, bis das dann da ist. Der Händler meinte, eine Woche kann das durchaus dauern. Und dabei hab ich dem noch gar nicht gesagt, dass er mir, wenn er den Auftrag bekommt, noch ne Halterung am Schacht für die Icelink-Halterung besorgen soll... Naja, ich bin gespannt. Und wenn es tatsächlich so lange dauert, dann ist das schon in Ordnung. Ich kann ja mein Auto während der Wartezeit fahren. Was anderes wäre das, wenn es ein Teil ist, dass für die Sicherheit nötig wäre und ich so lange nicht Aygo fahren könnte. Hm, ich könnte dann Yaris oder Auris als Leihwagen fahren... Das wäre leiden auf hohem Niveau :wink:
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
MR24V - 16.03.2007, 16:57
Mal wieder ein Update: Am Montag, den 12.03. hatte ich bei der Kundenbetreuung angerufen und nachgefragt, ob sie denn genauso schnell wie der Ersatzteilservice arbeiten. Wohlgemerkt war mein Mail vom 20.02., die Eingangsbestätigung vom 23.02. Mir wurde für diese Woche verbindlich eine Benachrichtigung wegen des Ersatzteilverbleibs zugesagt. Und was ist passiert: Nichts!
In der Konsequenz kann man wirklich nur jeden eindringlichst davor warnen, einen Citroen zu kaufen. So ein Verhalten habe ich bei noch keinem anderen Hersteller erlebt. Nie wieder Citroen. :evil: :evil: :evil:
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Siw - 16.03.2007, 17:04
dazu kann ich nichts sagen, is mein erster citroen und ich hatte noch kein bedarf an ersatzteilen!
so leid mir das tut, aber ich hoffe das es sich bei dir nicht um die regel, sondern die ausname handelt! :roll: :cry:
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Berliner - 16.03.2007, 17:15
Bei meinem Aygo fiel mir von einigen Tagen auf, dass sich der Außenspiegel auf der Fahrerseite nur sehr schwer und ruckelig verstellen lies. Anruf beim Händler, Problem beschrieben, Antwort: tauschen wir aus, wir bestellen einen komplett neuen Spiegel. Zwei Tage später wurde ich angerufen, um einen Termin zur Montage zu vereinbaren. Ein paar Tage später fuhr ich zum Händler, Spiegel wurde getauscht, Auto wurde noch kostelos in der Waschanlage gewaschen und ich konnte wieder vom Hof fahren, dauerte alles zusammen keine 30 Minuten inklusive Papierkram.
Bei Toyota scheinen solche Sachen irgendwie besser zu klappen.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Siw - 16.03.2007, 19:41
ich denke nicht das man von 1 beispiel gleich auf alle citroen händler schließen kann!
selbst wenn du mit citroen deutschland gemailt und telefoniert hast, der ton macht auch viel aus! :wink:
MR24V hat folgendes geschrieben: ... und nachgefragt, ob sie denn genauso schnell wie der Ersatzteilservice arbeiten. ...
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
MR24V - 17.03.2007, 07:28
Nach 3-monatiger Wartezeit bin ich nicht mehr freundlich. Und schon gar nicht, wenn Zusagen nicht eingehalten werden. Ich hab schließlich 2 Monate lang die Füsse stillgehalten. Für meine momentane Kragenweite gegenüber Citroen gibt es keine Hemden.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Berliner - 17.03.2007, 10:43
Frage doch einfach mal bei einem Toyota Händler, wie lange man dort zur Beschaffung des Ersatzteils benötigt. Wenn es schneller geht, schlage Citroen vor, dass Teil über Toyota zu beschaffen. Wenn Toyota das Teil wirklich schneller beschaffen kann, ist das Citroen hoffentlich peinlich.
Wäre auch für uns hier interessant zu wissen, ob Teile, für die der eine Hersteller lange benötigt sie zu beschaffen, schneller von einem der beiden anderen Hersteller zu bekommen sind, oder ob alle immer gleich lange brauchen.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
Siw - 17.03.2007, 14:31
hehe, gute idee! :P
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
MR24V - 17.03.2007, 16:01
Werd ich auch machen. Ich fahre gleich Montag hier zum Toyota Händler und versuche mein Glück.
Re: schlechte Ersatzteilversorgung
MR24V - 23.03.2007, 12:17
Update:
Ich war Anfang der Woche durch einen Hexenschuss arbeitsunfähig und konnte daher nicht zum Toyota-Händler fahren. Allerdings hab ich am 17.03. Auto-Bild über den Sachverhalt informiert. Ich weis nicht, ob die sich bei Citroen gemeldet haben, jedenfalls rief mein Händler am 20.03. an und teilte mit, dass mein Anfang März :shock: bestelltes Ersatzteil da sei und eingebaut werden könne. Von der Kundenbetreuung bis heute keine weitere Reaktion. Ich hab dann gestern das Teil einbauen lassen. Jetzt sitzt die A-Säulenverkleidung endlich wie vorgesehen.
Fazit: Citroen-für mich ein einmaliges Erlebnis.
Mit folgendem Code, können Sie den Beitrag ganz bequem auf ihrer Homepage verlinken
Weitere Beiträge aus dem Forum Aygo-Forum
Driften - gepostet von Seloriva am Samstag 20.01.2007
Ein Neuer stellt sich vor :-) - gepostet von Martin am Sonntag 07.10.2007
Mein Aygo-TTS schwebt in Lebensgefahr !!! - gepostet von AYGOTTS am Dienstag 08.05.2007
Unangenehme Begegnung mit Boardstein - gepostet von Der-Chief am Sonntag 09.09.2007
Ebay Auktion! Das müsst ihr sehen! - gepostet von Latschen am Sonntag 13.05.2007
Megarons Red-Aygo :) - gepostet von Megaron am Samstag 25.02.2006
Woher die Radioblende? - gepostet von HyundaiGetz am Sonntag 18.02.2007
Mein Aygo =) - gepostet von x-aygo-x am Donnerstag 11.05.2006
Hallo aus Baltmannsweiler - gepostet von hohleweg am Donnerstag 10.08.2006
Ähnliche Beiträge wie "schlechte Ersatzteilversorgung"
Schlechte Witze - Schylli (Sonntag 04.06.2006)
schlechte Übersetzungen aus Filmen - THL (Dienstag 30.05.2006)
schlechte Karten - 5KlJFan (Dienstag 17.10.2006)
Gute und Schlechte Erfahrungen - steffi23 (Sonntag 18.02.2007)
HART GEÜBT...aber SCHLECHTE NOTEN!...UMFRAGE - Dennis S (Dienstag 05.12.2006)
Schlechte Filme! - Jen (Montag 07.01.2008)
Das schlechte Gewissen von Nietzsche - moongirl (Freitag 23.03.2007)
Sind wir schlechte Katzeneltern??? - Gabriele (Montag 27.08.2007)
Schlechte Zeiten für Emule.. - n00bzfightback (Mittwoch 22.02.2006)
Gute Laune/Schlechte Laune - perjantai (Sonntag 12.11.2006)