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Re: Der Arschloch-Faktor
securityboss - 02.10.2006, 09:53Der Arschloch-Faktor
Der Arschloch-Faktor
Von Prof. ROBERT I. SUTTON
Lehrt an der US-Universität Stanford: Professor Sutton
Ja, sagen Sie es einfach, trauen Sie sich: Ihr Chef, Ihr Kollege, Ihr Nachbar, Ihr Vermieter ist ein ...
... ARSCHLOCH!
In einem neuen wissenschaftlichen Werk erforscht ein renommierter Professor der US-Universität Stanford, warum wir es im Alltag mit so vielen fiesen Typen zu tun haben. Es ist eine Gebrauchsanleitung für unseren Alltag, ein Wegweiser für Menschen, die zu oft kuschen – und sich darüber ärgern. „Der Arschloch-Faktor. Vom geschickten Umgang mit Intriganten und Despoten in Unternehmen“ heißt das Werk.
Der „Arschloch-Faktor“ von Robert I. Sutton, 144 Seiten, 17,90 Euro, Verlag Hanser Wirtschaft, erscheint am 6. Oktober
BILD druckt in einer Serie exklusiv Auszüge.
Begegne ich einem übelgesinnten Menschen, ist mein erster Gedanke: „Wow, was für ein Arschloch!“
Man könnte sie auch Mobber, Menschenschinder, Mistkerle, Folterknechte, Tyrannen, Despoten oder enthemmte Egomanen schimpfen, aber zumindest, was mich betrifft, bringt der Ausdruck „Arschloch“ meine Angst vor diesem niederträchtigen Menschenschlag und meine Verachtung am besten zum Ausdruck.
Die meisten von uns führen sich hin und wieder wie ein Arschloch auf. Sollten Sie sich noch nie im Leben auch nur ein einziges Mal als Arschloch aufgeführt haben, melden Sie sich bitte sofort bei mir. Ich brenne darauf, zu erfahren, wie Sie diese übermenschliche Leistung zuwege gebracht haben.
Üblicherweise ist der Übeltäter zwar männlichen Geschlechts, doch finden sich in allen untersuchten Ländern auch sehr viele Frauen, die Gleichgestellte und Untergebene demütigen, herabsetzen und demotivieren.
Wer hat es verdient, als Arschloch gebrandmarkt zu werden?
Eine Definition hilft Ihnen, zwischen Leuten, die einen schlechten Tag oder schlechten Moment haben („temporäre Arschlöcher“) und permanent fiesen und destruktiven Despoten („amtliche Arschlöcher“) zu differenzieren.
Die Anerkennung als amtliches Arschloch verlangt Folgendes: Die betreffende Person muss ein durchgängiges Verhaltensmuster zur Schau stellen, eine Vergangenheit mit einer Fülle von Episoden haben, an deren Ende sich ein „Ziel“ nach dem anderen herabgesetzt, kleingemacht, erniedrigt, verachtet, unterdrückt und geschwächt fühlte und sich insgesamt schlechter vorkam.
Brandmarken Sie Leute nicht voreilig! Achten Sie darauf, Leute nicht als amtliche Arschlöcher abzustempeln, nur weil sie sich temporär wie Arschlöcher aufführen oder abweisend wirken. Manche Leute mit einer rauen Schale haben, lernt man sie erst einmal kennen, einen überraschend liebenswürdigen Kern – ich rede dann von einem Stachelschwein mit einem Herzen aus Gold.
Jemanden allein auf der Grundlage eines Einzelfalls in die Schublade „amtliches Arschloch“ zu stecken wäre ungerecht.
Schließlich gibt es auch sozial unbeholfene Menschen, die sich zum Teil – wenn auch nicht aus eigenem Antrieb – ihren Mitmenschen gegenüber so unsensibel verhalten, dass man sie manchmal für Arschlöcher halten könnte.
Zwei Tests wende ich an, um zu beurteilen, ob sich jemand wie ein Arschloch verhält.
Erster Test: Fühlt sich die „Zielperson“ nach dem Gespräch mit dem vermeintlichen Arschloch bedrückt, erniedrigt, demotiviert und herabgesetzt? Vor allem aber: Hält sie sich für einen schlechteren Menschen? Zweiter Test: Verspritzt der Fiesling sein Gift eher gegen Leute, die weniger Macht haben als er, oder vielmehr gegen Leute, die mächtiger sind? (Ist das Erstere der Fall, dann hat man es mit einem Arschloch zu tun.)
Arschlöcher greifen auf eine Vielzahl von Verhaltensweisen zurück, um ihre Opfer zu erniedrigen. Ich habe zwölf davon, sozusagen mein persönliches „dreckiges Dutzend“, zusammengestellt.
1. Persönliche Beleidigungen
2. Verletzung der Privatsphäre
3. Unaufgeforderter körperlicher Kontakt
4. Verbale und nonverbale Einschüchterungen und Drohgebärden
5. Als „sarkastische“ Witze und Hänseleien getarnte Beleidigungen
6. E-Mail-Hass-Attacken
7. Angriffe auf den Status des Opfers
8. Öffentliche Demütigungen oder auf „Statusminderung“ abzielende Rituale
9. Rüdes Unterbrechen
10. Janusköpfige Attacken
11. Bewusstes Anstarren
12. Leute wie Luft behandeln
Der Unterschied zwischen dem, wie ein Mensch jemanden mit weniger Macht behandelt, und dem, wie er jemanden mit mehr Macht behandelt, ist der beste Maßstab für seinen Charakter.
Wie eine Vielzahl wissenschaftlicher Studien belegt, neigen Leute, die in Machtpositionen befördert werden, dazu, auf einmal mehr zu reden, sich einfach zu nehmen, was sie möchten, die Einstellungen und Wünsche anderer Menschen sowie die Reaktion weniger mächtiger Personen auf ihr Verhalten zu ignorieren. Sie gebärden sich anderen gegenüber zunehmend rücksichtsloser.
Wenn jemand Mitmenschen mit unbekanntem oder geringerem Status herzlich und höflich behandelt, dann bedeutet das meiner Meinung nach, dass er oder sie ein anständiger oder, wie es auf Jiddisch heißt, „a echter“ Mensch ist, sprich das Gegenteil eines amtlichen Arschlochs.
Lesen Sie Mittwoch:
Arschlöcher in der Firma – wie Chefs uns das Leben zur Hölle machen. Und was man dagegen tun kann.
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