Verfügbare Informationen zu "Ethic of Business"
Qualität des Beitrags: Beteiligte Poster: R.Igor - Werz Roman - Lilia - Poiser Studio - R.Natali - Inkognito - Koljan Forenurl: Klick aus dem Unterforum: ETHICS of BUSINESS Antworten: 31 Forum gestartet am: Sonntag 22.04.2007 Sprache: Link zum Originaltopic: Ethic of Business Letzte Antwort: vor 16 Jahren, 2 Monaten, 28 Tagen, 6 Stunden, 47 Minuten
Alle Beiträge und Antworten zu "Ethic of Business"
Re: Ethic of Business
R.Igor - 14.08.2007, 04:02Ethic of Business
Уважаемые, дамы и господа!
В этой новой рубрике раздела "Ethic of Busuness" будут публиковаться статьи, комментарии и ответы на ваши вопросы из области: деловая этика и ведение переговоров, особенности деловой переписки и составления различной документации. Будем признательны за ваши предложения, идеи, личные замечания и опыт по тематике этого раздела.
Спасибо за ваш интерес!
Team RIBS, R.Igor
<Begin><script type="text/javascript" language="JavaScript" src="http://codice.shinystat.com/cgi-bin/getcod.cgi?USER=Adviser"></script><noscript><a href="http://www.shinystat.com" target="_top"><img src="http://www.shinystat.com/cgi-bin/shinystat.cgi?USER=Adviser" alt="Blog counters" border="0"></a></noscript><End>
Re: Ethic of Business
Werz Roman - 14.08.2007, 22:34
Здравствуйте, уважаемые посетители данного раздела, к которым я также отношусь.
Сразу задам вопрос и попрошу осветить в подробной форме в виде своеобразного сравнительного анализа.
Дело в том, что в своей личной практике столкнулся с очень интересным наблюдением. Получая в России высшее образование мы получали пусть и поверхностное, но всё-таки представление о деловой этике, деловой переписке, правилах ведения переговоров, устоявшихся традициях или традиционных моментах, которые должны быть соблюдены при ведении предпринимательской деятельности. Всё это, конечно же, при условии, что бизнес ведётся на определённом уровне…
Получая такое же образование в Германии столкнулся с тем, что большинство моих «соратников» по учёбе, а сейчас и коллег по деятельности абсолютно не владеют методиками работы и поведения в повседневной деловой жизни, а также всего, что касается переписки и делового общения. Всё в большинстве случаев происходит по сценарию «кто в лес, - кто по дрова»…
Соответственно, мне бы хотелось побольше узнать о различиях систем и методик ведения деловой переписки, общения, переговоров в кругах российских и немецких предпринимателей.
С уважением,
Team RIBS, Werz Roman
Re: Ethic of Business
Lilia - 15.08.2007, 15:34
Здравствуйте, господин Верц и все, кто сюда зашел.
Большое спасибо за вопрос. Правила ведения деловой переписки и переговоров, конечно же, существуют, более того, они очень похожи в России и в Германии, как Вы сказали, "при условии, что бизнес ведётся на определённом уровне". Может быть, Вам просто не повезло с коллегами? А может быть, секрет в самой системе образования в Германии, которая далеко не так упорядочена, как в России (возможно, есть исключения).
Затронутая Вами тема очень обширна, поэтому мне нужно некоторое время на подготовку статьи с соответствующим содержанием. А пока - может быть, у кого-то есть идеи или наблюдения по этому поводу. Милости просим!
С уважением,
Lilia
Re: Ethic of Business
Poiser Studio - 15.08.2007, 18:15
Добрый день, Lilia
Мне, как начинающему бизнесмену, так же очень интересна данная тема. Особенно то что касается ведения переговоров. Возможно не в рамках этой статьи, вы осветите вопросы ведения переговоров с клиентами. Какие правила, схемы, тонкие моменты существуют. Как правильно склонить разговор в нужную сторону и т.п.
Большое спасибо, будем ждать ваших публикаций
Team RIBS, Poiser
Re: Ethic of Business
Poiser Studio - 15.08.2007, 18:20
А пока вопрос между делом ) Я являюсь убеждённым противником написания уважительных обращений с большой буквы, т.е. вы, вам, ваш я всегда пишу с маленькой буквы. Как вы относитесь к данному вопросу?
Re: Ethic of Business
R.Igor - 15.08.2007, 20:23
Добрый день!
Позвольте, так сказать, поделиться своими собственными методами и наблюдениями на тему "Ведение деловой беседы".
Личный опыт общения с предпринимателями различного уровня, как в Германии так и в России, позволил накопить определенную базу знаний и выработать методику проведения делового разговора. Чем и хотелось бы со всеми поделиться. Буду признателен за ваши замечания и советы, которые будут мной в дальнейшем использоваться на практике.
Итак, моя методика "Проведение деловой беседы"
Любой деловой разговор (независимо от тематики) разбивается на 5 стадий: начало, обмен информацией, аргументация, полемика, резюме и принятие решения. Подготавливается ориентировочное содержание по каждой фазе беседы, желательно в письменной форме. Рекомендуется использовать эти "шпаргалки" в разговоре, но ни в коем случае не заниматься зачитыванием длинных цитат.
При подготовке любой беседы желательно соблюдение некоторых общих условий, что сделает Вашу планируемую беседу, если не идеальной, то по крайней мере корректной: профессионализм, ясность изложения, уверенность, откровенность, ритм разговора, повторение важных моментов, внезапность предложений и конечно же определенный уровень юмора (располагает собеседника к доверительной и непринужденной форме разговора).
Самое существенное в любой беседе: содержание и способ изложения. Излишние подробности и факты по тематике нарушают динамику разговора и действуют негативно на общую направленность обсуждения. В разговоре следует обращаться непосредственно к собеседнику, учитывая, что личная контактность в деловых отношениях имеет большое значение.
С уважением,
Team RIBS, R.Igor
Re: Ethic of Business
R.Natali - 15.08.2007, 21:20Ethik
Приветствую всех, кто участвует в данной дискуссии!
Хочу обратиться сразу к R.Igor. Со всем вышеcказанным, в принципе согласна, но "камень в Ваш огород" все-таки хотелось бы "бросить". Согласна с тем, что:
Zitat: Излишние подробности и факты по тематике нарушают динамику разговора и действуют негативно на общую направленность обсуждения.
Но поскольку я присутствую очень часто вместе с Вами на деловых встречах, то хотела бы сразу отметить, что Вы сами не придерживаетесь этого. Вы всегда "засыпаете" собеседников, порой излишними подробностями, и это действительно утомляет и не дает положительного настроя в дальнейшем разговоре.
Надеюсь, что Вы сделаете определеные выводы!!! :oops:
Team RIBS, R.Natali
Re: Ethic of Business
Lilia - 15.08.2007, 21:58
Добрый вечер всем.
Отвечаю на Ваш вопрос, Сергей:
Poiser hat folgendes geschrieben:: т.е. вы, вам, ваш я всегда пишу с маленькой буквы. Как вы относитесь к данному вопросу?
Это ни в коем случае не ошибка, но Вы (Ваш, Вам...) с заглавной буквы добавляет уважения, поэтому в официальных письмах лучше, конечно же, придерживаться такой формы. Но необходимо заметить, что форма Вы правильна только, если Вы обращаетесь к одному лицу, а если к нескольким - то вы пишется со строчной буквы.
Лично мне нравится больше с заглавной буквы, вот так и пишу. :)
Спокойной ночи.
Lilia
Re: Ethic of Business
Lilia - 17.08.2007, 14:18
Здравствуйте всем.
Еще раз подумала над вопросом и сделала следующие выводы. Все-таки мне кажется, Вам на самом деле не повезло с коллегами, сейчас этика и этикет в моде, и с развитием международного бизнеса вопросы правильного ведения переговоров, деловой переписки и т. д. становятся все более актуальными. И если кто-то этого еще не понял, как говорится, ему же хуже – далеко он не пойдет.
По поводу различий:
В силу разных обстоятельств обстановка на мировой арене бизнеса (ограничимся пока Россией и Европой/Америкой) выглядит следующим образом: бизнес на Западе развивался столетиями, причем практически беспрерывно, поэтому здесь уже давно существуют стратегии, методы и правила ведения бизнеса, которые, конечно же, меняются с течением времени, шлифуются, какие-то новые компоненты входят в моду, а какие-то безвозвратно уходят. Чего нельзя сказать о России. Поэтому России автоматически пришлось и приходится до сих пор учиться ведению дел у Европы, прежде всего речь идет, конечно же, о международном бизнесе. Поэтому и этика бизнеса большей частью заимствована на Западе, конечно, с поправкой на нашу ментальность. В связи с этим я буду постепенно излагать основные (общие!) правила ведения переговоров. Начнем, пожалуй, с подготовки.
Главный принцип: уважение и честность по отношению к партнеру.
Все правила этики и этикета основаны на этом принципе. Поэтому не перепутайте мотивы вашего поведения!
Подготовка к переговорам.
Время.
Переговоры обычно назначаются на 9.30-10.00. Если же необходимо провести встречу во второй половине дня, то время нужно рассчитать так, чтобы в 17.00 – 17.30 можно было закончить. Переговоры длятся обычно 1,5 – 2 часа, причем рамки нужно определить и обговорить заранее и рассчитать все так, чтобы в них уложиться.
Нужно иметь в виду, что первый спад активности наступает примерно через 35 минут.
«Экипировка».
Комната должна быть чистая, не душная, стулья – удобные. На столах должны быть ручки, карандаши, блокноты, вода, стаканы (но ни в коем случае не еда – люди пришли работать), могут стоять пепельницы. Если пепельниц на столах нет, должно быть помещение для курения.
Вести переговоры должен человек, который имеет понятие о технике ведения переговоров, а также разбирается в вопросе вплоть до мельчайших деталей, это не обязательно должен быть кто-то из руководящего состава.
Содержательная часть.
Основные пункты:
Сбор информации о фирме.
Формулирование целей и собственной позиции.
Определение возможных вариантов решения вопроса.
Подготовка предложений и аргументации, проработка деталей.
Подготовка необходимых документов.
И помните: ваш враг – это проблема, которую нужно решить, а сидящий напротив -партнер, с которым нужно договориться. Кстати, специалисты считают, что для достижения соглашения при переговорах лучше всего сидеть не друг напротив друга, а рядом друг с другом.
Алгоритм ведения переговоров.
Психология (привет от Д. Карнеги:-)). В самом начале разговора нужно настроить партнера на положительный лад, можно упомянуть авторитет фирмы, значимость партнера и т. п., не опускаться до безвкусных комплементов и лести, а именно так и думать в тот момент и просто выражать свою точку зрения. Кроме того, можно задать несколько незначительных вопросов, на которые просто необходимо ответить утвердительно. Этим вы подготовите человека к тому окончательному ответу «да», который от него требуется.
Если вам заранее известен скандальный характер человека, с которым предстоит встретиться, возьмите с собой симпатичную девушку – референта, и характер станет более покладистым, по крайней мере на время встречи.
Последовательность.
Немецкие и русские специалисты рекомендуют вести переговоры по нарастающей:
сначала выяснение надежд партнера,
затем вопросы, требующие творческого решения (при этом создание раскованной атмосферы),
обсуждение взаимовыгодных вопросов,
простые спорные вопросы,
сложные спорные проблемы.
Удачи!
Lilia
Re: Ethic of Business
Lilia - 17.08.2007, 14:27Briefe schreiben
Правила ведения деловой переписки
В данной статье речь пойдет об официальной традиционной «бумажной» деловой переписке, об особенностях электронной почты будет отдельный разговор.
Для начала хотелось бы сказать, что в настоящее время деловая переписка развивается в сторону упрощения формулировок, но, разумеется, не дальше, чем до уровня грамотной разговорной речи. Язык чиновников в деловом мире сегодня никем не приветствуется. Хорошее деловое письмо должно быть правильно оформленным и однозначным по смыслу. Обычно используется фирменный бланк с названием и данными фирмы. Хорошее качество бумаги также немаловажно.
Оформление
Шрифт. Тип: Times New Roman (Arial на втором месте), размер: 12, расстояние между строками: 1-1,5 интервала. Размер шрифта может уменьшаться, но последняя цифра – 9. Банковские реквизиты могут быть мельче, но не меньше 6.
Поля слева, 2-3 см.
Абзац начинается с красной строки, переносить слова не рекомендуется. Размер одного абзаца не должен превышать 9 строк. Если ваша мысль не укладывается в эти рамки, начните новый абзац со слов «Кроме того,...»(«Außerdem...»), «Несмотря на это,...» («Abgesehen davon....») и т. п.
Адрес. Российские требования: свой адрес вы пишете в правом верхнем углу, адрес получателя – на левой стороне чуть ниже вашего адреса. Международные требования: в верхнем левом углу сначала адрес отправителя (включая имя, номер телефона и адрес эл. почты.), чуть ниже – адрес получателя. Причем лучше всего написать не просто название организации, а еще и имя конкретного человека, к которому вы обращаетесь. К сожалению, оно не всегда известно, но если есть возможность позвонить или каким-либо другим способом узнать, кто именно занимается вашим вопросом, сделайте это.
Дата. Международный стандарт: 2007-08-17, на территории Германии: Köln, 17.08.2007, в России: 17.08.2007 или 17 августа 2007 г. Обратите внимание на то, что в тексте письма на немецком вы можете написать 7. September 2007, но не 07. September 2007.
Обычно дата ставится вверху под адресом справа или слева.
Обращение, приветствие и прощание. На левой стороне письма под датой находится обращение. «Уважаемый господин....,» «Sehr geehrter Herr...,». Такие обращения, как «Глубокоуважаемые господа...» «Sehr verehrte Frau...» не приветствуются. Не преувеличивайте, держите марку!
В немецких письмах допустимы следующие формы приветствия: «Guten Tag, Herr....,», менее официальное «Hallo Herr....». Причем заметьте, что в первом случае между приветствием и именем стоит запятая, а во втором – нет. После обращения всегда ставится запятая (никаких восклицательных знаков!), текст письма начинается с новой строки с маленькой буквы.
Что касается прощания, то русские письма заканчиваются стандартным текстом «С уважением.», имя (фамилия, и. о.) и подпись, а немецкие – «Mit freundlichen Grüßen,» имя (имя и фамилия) и подпись.
Betreffszeile. Слово Betreff или Betr. в письмах на немецком уже считается антиквариатом, тему письма пишете просто под адресом. Или не пишете вообще – это уже вам решать.
Стиль. Сослагательное наклонение в деловых письмах постепенно выходит из моды. Выражения и слова, выражающие надежду, оставьте при себе. На подсознательном уровне они воспринимаются как признаки неуверенности. Высказывания типа «Мы рады (предложить вам)....» нужно употреблять очень осторожно, потому что на самом деле никого не интересует, рады вы что-то предложить или нет. Не забывайте, что человека больше всего интересует он сам и его собственные радости и горести, а не ваши, как это не прискорбно.
Письмо, как известно, не следует начинать с местоимения «я», но такое начало предложения (не каждого, разумеется) в тексте вполне допустимо. С местоимением «мы» нужно быть очень осторожным, не нужно употреблять его вместо местоимения «я», а только в том случае, если под этим «мы» в самом деле подразумевается группа людей. Зато письмо можно начать с «вы»/ «Вы», это как раз «последний писк моды»!
Если вы сомневаетесь в правильности вашего письма, лучше потратьте немного времени и почитайте соответствующую литературу. Пригодится!
Правильно составленное деловое письмо - это залог вашего успеха!
Lilia
Re: Ethic of Business
Poiser Studio - 17.08.2007, 23:20
Lilia, большое спасибо за статью.
Кратко и чётко сформулированно. Есть некоторые добавления по оформлению.
От себя могу добавить следующее:
Касательно шрифтов, Times New Roman является более удобочитаемым при больших объёмах текста и длинных строках. Arial — шрифт рубленый и его лучше применять в слоганах, заголовках и т.п. Но это скорее рекомендация, чем правило.
Многое из перечисленного вами можно справедливо отнести и к электронным документам, а так же оформлению сайтов. В частности размеры абзацев. Очень важно уметь излагать информацию в виде сжатых тезисов, так чтобы клиент не потерялся в ней :)
Re: Ethic of Business
Lilia - 18.08.2007, 12:56
Здравствуйте, Сергей.
Poiser hat folgendes geschrieben:: Некоторые дополнения к оформлению ...
По поводу оформления статьи - напишите личное сообщение, а если по поводу оформления писем - то можно обсудить в форуме. Я думаю, всем будет полезно.
Что касается особенностей электронных документов, то существует сетевой этикет, и именно его я имела в виду. Может быть, не всем известны правила...
Lilia
Re: Ethic of Business
R.Natali - 18.08.2007, 13:46
Привет всем
Спасибо Lilia, за Вашу статью!
В России меня этому не учили (все в основном оформлялось от руки), а в Германии (на языковых курсах) объяснили только то, как в общем нужно оформлять письма. Что важен вид шрифта и даже размер, не говоря уж о качестве бумаге - это конечно же все логично, но этому не придавали существенного значения.
Теперь при написании официальных писем обязательно воспользуюсь Вашими советами.
Разрешите мне тоже высказаться по поводу правильного написания "Вы" и "вы". Мне кажется по этому вопросу у немцев все четко. У них тоже есть "Sie" и "sie". Я думаю все знают их значение. И если кто-то напишет при обращении к одному человеку "sie", то Вас просто "неправильно поймут". :oops: Это только в английском языке "Вы, ты" пишут как "you" и с маленькой буквы. :lol:
P.S Обсуждение по техническому оформлению статей предлагаю производить в виде личного сообщения.
С уважением,
Team RIBS, R.Natali
Re: Ethic of Business
Poiser Studio - 18.08.2007, 21:32
Касательно оформления, это не придирка а скорее просьба - разделять абзацы пустой строкой и использовать шрифт разного размера, чтобы текст не сливался.
Ещё хочется сказать по поводу шрифтов, размеров и цветовых палитр. Как правило всё это определяется корпоративным стилем. Создаются специальные брошюры в которых описываются корпоративные стандарты и правила оформления, текстов, писем, etc.
Re: Ethic of Business
R.Natali - 19.08.2007, 10:49Briefe schreiben
Здравствуйте Lilia
Хотелось бы продолжить серию вопросов на тему "Деловая переписка".
С развитием новых технологий процесс деловой переписки видоизменился и обычную "бумажную" корреспонденцию дополнила электронная почта. Не могли бы Вы подробнее осветить требования к оформлению e-Mail: форма, содержание, оформление?
Кроме того, было бы интересно и полезно узнать следующее: Как осуществляется переписка между бизнес-партнерами из разных стран, какой вид более приемлем: письмо или е-Mail? Какой более надежен в плане конфидициальности? Какой язык общения лучше применять для общения: родной для собеседника или "официальный" английский и почему? Есть ли особые требования, кроме тех которые Вы перечислили в предыдущей статье с пометками "Международный стандарт"?
Спасибо
Team RIBS, R.Natali & Igor
Re: Ethic of Business
Inkognito - 21.08.2007, 16:00Briefe schreiben
Здравствуйте!
Интересно у вас на форуме. Здорово, молодцы!!!
Можно задать тоже один вопрос по написанию писем.
Как правильно оформить письмо и конверт (на каком языке) в Россию и как его туда отправлять? Просто в почтовый ящик опустить? Могу ли я быть точно уверена, что оно дойдет?
Спасибо за совет заранее.
Re: Ethic of Business
Lilia - 22.08.2007, 10:44Brief
Здравствуйте, Inkognito
Как оформить официальное письмо, читайте выше.
Российский адрес на конверте напишите на русском, а название страны внизу на немецком:
Иванову Ивану Ивановичу
Фирма "........" (если письмо в фирму)
ул. Красных молдавских партизан, д. 5 кв.16
11111 г. Новосибирск
Россия
Russland
Свой адрес пишете на обратной стороне, естественно, на немецком:
Tina Müller
Kölnstr. 6
11111 Berlin
Deutschland
Германия
Конeчно, можно опустить просто в ящик, предварительно наклеив марку (0,55€). Если письмо важное, отправьте заказным (per Einschreiben) - нужно зайти на почту и сказать, что Вы хотите отправить заказное письмо, остальное они сделают. А дойдет ли обычное письмо, зависит от многих обстоятельств... Открытки и объемные письма доходят не всегда, деньги тоже.
Удачи!
Lilia
Re: Ethic of Business
Inkognito - 23.08.2007, 10:16Brief
Спасибо, Lilia
Сделаю именно так, как Вы советуете ...
На что обратила внимание: не нужно писать почтовый индекс (PLZ) в обоих случаях. Это всегда так при международной почтовой пересылке?
Re: Ethic of Business
Lilia - 23.08.2007, 12:09
Нет, извините, индекс писать нужно, это я немного заработалась...
Re: Ethic of Business
Inkognito - 10.02.2008, 11:44
Добрый день, Лилия!
Админ прислал предупреждение о закрытии форума и я сначала немного растерялась. Где искать мои сообщения, нашла только это ... остальные наверное потерялись.
Немного повторюсь: спасибо за рекомендации по оформлению письма в Россию. Все сделала как Вы посоветовали. Письмо в пути уже 2 недели. Пока не дошло. Будем надеется на лучшее. :D
Re: Ethic of Business
Inkognito - 10.02.2008, 11:45
Здравствуйте, Лилия!
Извините за беспокойство по пустяку. Если Вам не трудно оцените пожалуйста мое "творчество". Встретила с интернете один интересный текст на немецком, который мне очень понравился и показался очень важным. Поэтому попыталась сама перевести на русский и всем здесь представить (в разделе About all). А вот сам тект:
Danke ...
Ich danke allen, die meine Träume belächelt haben,
sie haben meine Phantasie beflügelt.
Ich danke allen, die mich verraten haben,
sie haben mich wachsam werden lassen.
Ich danke allen, die mich in ihr Schema pressen wollen,
sie haben mich den Wert der Freiheit gelehrt.
Ich danke allen, die nicht an mich geglaubt haben,
sie haben mich zugemutet, Berge zu versetzen.
Ich danke allen, die mich belogen haben,
sie haben mir die Kraft der Wahrheit gezeigt.
Ich danke allen, die mich verlassen haben,
sie haben mir Raum gegeben fürs Neues.
Ich danke allen, die mich verwirrt haben,
sie haben mir meinen Standpunkt klar gemacht.
Ich danke allen, die mich verletzt haben,
sie haben mich gelehrt, im Schmerz zu wachsen.
Ich danke allen, die meinen Frieden gestört haben.
sie haben mich stark gemacht, dafür einzutreten.
Vor allem aber danke ich allen, die mich so lieben wie ich bin!
Inkognito
Re: Ethic of Business
Koljan - 10.02.2008, 11:57
R.Natali hat folgendes geschrieben::
Приветствую всех, кто участвует в данной дискуссии!
Хочу обратиться сразу к R.Igor. Со всем вышеcказанным, в принципе согласна, но "камень в Ваш огород" все-таки хотелось бы "бросить". Согласна с тем, что:
Zitat: Излишние подробности и факты по тематике нарушают динамику разговора и действуют негативно на общую направленность обсуждения.
Но поскольку я присутствую очень часто вместе с Вами на деловых встречах, то хотела бы сразу отметить, что Вы сами не придерживаетесь этого. Вы всегда "засыпаете" собеседников, порой излишними подробностями, и это действительно утомляет и не дает положительного настроя в дальнейшем разговоре.
Надеюсь, что Вы сделаете определенные выводы!!! :oops:
Team RIBS, R.Natali
жена? :)
Re: Ethic of Business
R.Igor - 10.02.2008, 11:58
Здравствуйте, Koljan!
Да Вы абсолютно правы, R.Natali моя супруга ... :D
Но в бизнесе это не важно, жена или нет ... Часто прислушиваюсь к ее мнению! Женская антилогика и другое представление той или иной ситуации - важные составляющие в анализе и коректировке деятельности RIBS.
Вы считаете иначе?
Re: Ethic of Business
Inkognito - 10.02.2008, 12:00
Добрый вечер всем!
Вопрос к R.Igor. А что на этом форуме больше нет модера?
Вы куда подевали Лилию ???? :evil:
Re: Ethic of Business
R.Igor - 10.02.2008, 12:03
Добрый вечер, Inkognito
В работе над публикациями этого раздела форума участвует Lilia - профессиональный филолог и переводчик. К сожалению, из-за большой занятости она не может далее модерировать этот раздел.
Мы будем поддерживать с Lilia оперативную связь. Вы как и прежде можете задавать Ваши вопросы здесь на форуме или получить персональную консультацию.
Спасибо за ваш интерес!
Team RIBS, R.Igor
Re: Ethic of Business
Koljan - 10.02.2008, 12:06
R.Igor hat folgendes geschrieben:: Здравствуйте, Koljan!
Да Вы абсолютно правы, R.Natali моя супруга ... :D
Но в бизнесе это не важно, жена или нет ... Часто прислушиваюсь к ее мнению! Женская антилогика и другое представление той или иной ситуации - важные составляющие в анализе и коректировке деятельности RIBS.
Вы считаете иначе?
абсолютно нет, просто по тону было всё понятно
Re: Ethic of Business
R.Igor - 10.02.2008, 12:07
Koljan hat folgendes geschrieben:: просто по тону было всё понятно
:D :D :D без коментариев :D :D :D
Re: Ethic of Business
Koljan - 10.02.2008, 12:12Briefe schreiben
у нас очень узкая отрасль и почти все всех знают. Многие российские клиенты представляются по имени, хотя на много и старше.
Следует обращаться к ним по имени отчеству или по имени?
Также, как лучше писать в письмах: Уважаемый г-н Петров или Уважаемый Пётр Петрович?
Re: Ethic of Business
R.Igor - 10.02.2008, 12:14Business | Gespräch führen
Добрый вечер, koljan
По поводу официальной и вежливой формы обращения ...
Исходя из своего личного опыта делового общения с бизнесменами различного уровня, как в Германии так и в России, хотелось бы сказать следующее:
- Форму обращения "Уважаемый г-н Петров" предпочтительно использовать при общении с деловым партнером, незнакомым человеком, при первом разговоре (встрече). В процессе общения Вы можете предложить перейти на более доверительную форму обращения: по имени (на ты). Желательно, если подобное предложение прозвучит первым не от Вас, а от Вашего собеседника.
- Форму обращения "Уважаемый Петр Петрович" желательно применять только при общении с коллегами по работе и деловыми партнерами из России и стран СНГ. Вышеуказанная форма "г-н" совершенно иначе трактуется в широких деловых кругах российского бизнеса, нежели в европейском (вплоть до мнения: Вы чьего господина будете). Исключение составляет: общение на правительственном уровне, официальные приемы и корпоративные мероприятия. При деловом общении с зарубежным партнером данная форма в основном неприемлема, даже если Ваш собеседник - русскоговорящий.
P.S. Все вышесказанное относится и к устной и к письменной форме обращения. В случае, если Вы все-таки сомневаетесь, какую из форм выбрать, то используйте в деловой переписке обезличные: "Руководителю предприятия ...", "Генеральному директору ОАО ...", "Управляющему банка ...".
С уважением,
Team RIBS, R.Igor
Re: Ethic of Business
Koljan - 10.02.2008, 12:16
Спасибо, значит как я понял к Российским, Украинским, Белорусским, exСоветским партнёрам Пётр Петрович лучше...
а ко всем другим всё равно Herr или Mr. :D
Re: Ethic of Business
R.Igor - 10.02.2008, 12:18
koljan hat folgendes geschrieben:: Спасибо, значит как я понял к Российским, Украинским, Белорусским, exСоветским партнёрам Пётр Петрович лучше...
а ко всем другим всё равно Herr или Mr. :D
Да реалии таковы ... но "Советские партнеры" представляющие интересы крупных компаний (работающих на международном рынке, например "Лукойл") обращение "господин, господа" воспринимают как должное!!! Так, что будьте разборчивы :D К этим "господам" не иначе как "г-н" обращаться: "Заместителю генерального директора по внешним связям, господину ...."
Mit folgendem Code, können Sie den Beitrag ganz bequem auf ihrer Homepage verlinken
Weitere Beiträge aus dem Forum Untitled
Fachwörter - gepostet von Poiser am Dienstag 24.07.2007
Staatsangehörigkeit - gepostet von G.Ina am Sonntag 03.06.2007
Job- Suche - gepostet von R.Igor am Dienstag 24.04.2007
Referenz von Leonid.L - gepostet von R.Igor am Freitag 11.05.2007
Ähnliche Beiträge wie "Ethic of Business"
Mission 99-Cut Throat Business - Carl Johnson (Dienstag 03.05.2005)
FX BUSINESS actual trades - Shiny (Mittwoch 12.04.2006)
Business Story | Hof+Partner - Hof+Partner (Donnerstag 14.06.2007)
Open for Business - lionlucky (Samstag 09.09.2006)
WEEKLY BUSINESS REMINDER 29/10/2006 - Gino Majeric (Dienstag 31.10.2006)
Business @ Soundcheck Bredehorn - Kevin Tune (Dienstag 12.04.2005)
Business Seminar am 29.07. in Dortmund - Mad Dog (Dienstag 18.07.2006)
Business-001 - homehelp (Mittwoch 31.05.2006)
Business - Noah (Freitag 23.09.2005)
monkey business - [GD]Valhalla (Montag 28.08.2006)