Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

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    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Agrem - 19.11.2008, 10:35

    Wie sollte ein GGL Laden aussehen?
    Es geht hier um die Eigenschaften und den Service.
    Wer ist für Euch der Beste Händler für George Gina & Lucy Taschen in Deutschland?
    Es müssen auch nicht Namen genannt werden.
    Bitte teilt mir Eure Meinung mit, am Besten mit Kritik, Lob oder Verbesserungsvorschlägen.

    Danke schon mal
    Gruß Maurice

    Mensch bleiben.



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Marion04 - 19.11.2008, 12:23


    da fragst du auch noch :roll: :wink: :P :8):



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Agrem - 19.11.2008, 12:35

    Best Shop 2008
    Ja es ist wichtig da es immer wieder Diskussionen über die Läden gibt.
    Ich wollte Eure Meinung da aufgreifen.
    Und man kann auch alles noch verbessern.

    Gruß Maurice



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Nyra - 19.11.2008, 12:43


    Was die Auswahl und den Service betrifft, ist denke ich Medusa ganz klar ungeschlagen. Der Nachteil ist natürlich, dass man Taschen immer nur auf Verdacht kaufen kann, ohne sie gesehen zu haben. Auch wenn das kein Nachteil ist, für den ihr etwas könnt. :lol:

    Und von den Läden bei mir in der Nähe muss ich ganz klar sagen Baily Diehl in Darmstadt. Das Personal ist superlieb. Sie ordern die Taschen aus anderen Filialen, haben auch kein Problem die 3. Tasche des gleichen Modells aus dem Lager zu holen, wenn die anderen GGL-typische Mängel haben usw. Auch die Auswahl ist grds. nicht schlecht, wenngleich sie mit Medusa natürlich nicht mithalten kann.



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    puschkasten - 19.11.2008, 12:52


    tut mir leid, aber was den service betrifft ist medusa leider ganz und gar nicht ungeschlagen. da gibt es leider mehrere deutlich bessere!
    meine favourites beim versand eindeutig k*** und vor ort b***. die bemühen sich wirklich! :n2:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Marion04 - 19.11.2008, 12:53


    ich finde medusa am besten.....kein anderes geschäft kann da mit halten. wir werden immer informiert, die ware wird versandkostenfrei verschickt und die auswahl ist toll. weiss zwar nicht wie die anderen sind, weil ich ja aus österreich bin...aber denke nicht das es das nochmal gibt.



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    e*va - 19.11.2008, 12:58


    puschkasten hat folgendes geschrieben: tut mir leid, aber was den service betrifft ist medusa leider ganz und gar nicht ungeschlagen. da gibt es leider mehrere deutlich bessere!

    Das ist wohl wahr. Wenn ich mehrmals anrufe und mir jedes Mal mitgeteilt wird, dass es "gerade leider ganz schlecht" ist, dann kaufe ich in diesem Laden eben generell nicht mehr.
    Ist ja nicht so, als hätte Medusa ein Monopol auf GGL :|

    Im übrigen finde ich die Frage nach dem besten GGL-Händler extrem eigenartig. Verbesserungsvorschläge kann man sich auch anders holen.



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Nyra - 19.11.2008, 13:00


    Hrm. Wenn man sowas mehrmals gesagt bekommt ist es natürlich alles andere als klasse. Ich habe die Erfahrung noch nicht gemacht.



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Alisha - 19.11.2008, 13:06


    Ich kann nur GUTES über Medusa sagen......
    Die Auswahl ist sehr gut, das Personal freundlich, zuvorkommend und zu einem kleinem Plausch bereit.........

    und sollte mal eine Falschlieferung dabei sein, sehe ich das als MENSCHLICH an......
    bedenkt man wieviele Anrufe dort tgl eingegehen.......

    Beim Service, Zurücksenden ...alles kein Problem.....

    MACHT WEITER SO......und DANKE



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Nele - 19.11.2008, 13:07


    e*va hat folgendes geschrieben:
    Im übrigen finde ich die Frage nach dem besten GGL-Händler extrem eigenartig. Verbesserungsvorschläge kann man sich auch anders holen.
    Ja wo denn,wenn nicht hier, wo die GGL Kunden sind, die beim ihm oft einkaufen? :wink:
    Was Medusa nicht weiß,kann Medusa auch nicht ändern .... oder hattest Du am Telefon Deinen Unmut kundgetan? Wenn ja, ist es natürlich nicht schön,wenn es sich wiederholt hat.
    Vielleicht hat Maurice ja schonmal was mitbekommen und hat deshalb seinen Thread gestartet,was ich mutig finde ... denn wer hört schon gerne Kritik .... und die hat er ja auch eingefordert.

    Ich persönlich habe solch ein Verhalten noch nie erlebt ... die Mitarbeiter waren immer freundlich und sehr hilfsbereit ... auch der Chef, wenn er denn mal am Telefon war :P .

    Außerdem finde ich Kult Berlin super,hatte vor kurzem meine 2. Einkaufserfahrung gemacht ... die sind auch super nett und immer gut drauf. :mrgreen:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    e*va - 19.11.2008, 13:11


    Nele hat folgendes geschrieben: e*va hat folgendes geschrieben:
    Im übrigen finde ich die Frage nach dem besten GGL-Händler extrem eigenartig. Verbesserungsvorschläge kann man sich auch anders holen.
    Ja wo denn,wenn nicht hier, wo die GGL Kunden sind? :wink:
    Was Medusa nicht weiß,kann Medusa auch nicht ändern ....

    Mir geht es um die Formulierung nach dem besten Händler - was interessiert sich Medusa dafür, wer der beste Händler ist? Fishing for compliments? Oder Ausschalten unliebsamer Konkurrenz?
    Die GGL-Händler zicken sich doch gerne gegenseitig an, da werde ich mich hüten, hier meinen Lieblingshändler zu nennen.
    Wenn man nur seinen Service verbessern will, kann man auch einfach fragen, was die Kunden gerne hätten. :roll:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    deichkind - 19.11.2008, 13:17


    e*va hat folgendes geschrieben:
    Mir geht es um die Formulierung nach dem besten Händler - was interessiert sich Medusa dafür, wer der beste Händler ist? Fishing for compliments? Oder Ausschalten unliebsamer Konkurrenz?
    Die GGL-Händler zicken sich doch gerne gegenseitig an, da werde ich mich hüten, hier meinen Lieblingshändler zu nennen.
    Wenn man nur seinen Service verbessern will, kann man auch einfach fragen, was die Kunden gerne hätten. :roll:

    Ich kann mich Dir da nur voll und ganz anschliessen. Die Formulierung finde ich auch sehr merkwürdig. :?



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Chanel - 19.11.2008, 13:19


    Für mich an erster stelle steht Medusa immer freundlich hatten bis jetzt immer alle Modelle da, die ich wollte und sie sind super schnell bei der Verschickung :n108:

    An 2. Stelle steht für mich die Augenweide in Fritzlar. Sind super nett und haben relativ viel Auswahl was Taschen anbelangt, obwohl der Laden sehr klein ist :n108:

    Bei Köhler in Kassel habe ich noch nie eine Tasche gefunden die ich haben wollte. Immer wenn ich mal da war hatten sie gerade mal 5-10 Taschen da. Dies ist wirklich keine große Auswahl :wink:

    Über die anderen kann ich leider nix sagen da ich sie nicht kenne :oops:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Nele - 19.11.2008, 13:31


    Ich denke, jeder Händler ist bemüht,seine Ware zu verkaufen - ok,es gibt sicher auch genug,die den Knall noch nicht gehört haben und sich gestört fühlen,wenn Kunden den Laden betreten oder anrufen.

    Ich kann auf der anderen Seite aber auch verstehen, wenn es mal nicht direkt mit der telefonischen Beratung oder Bestellung klappt,weil Kunden im Laden stehen. Mich als Kunde im Laden würde es auch gewaltig stören,wenn die Mitarbeiterin das Verkaufsgespräch mehrmals unterbrechen würde,weil das Telefon ständig bimmelt und dieser Kunde vorrangig bedient würde. Da sehe ich dann auch das Prinzip als richtig an: der Reihe nach.

    Ich frage aber auch,ob es gerade geht oder nicht ... habe auch schon die Antwort bekommen: der Laden ist gerade voll,können Sie nochmal anrufen oder wir rufen zurück. Dafür habe ich aus oben genannten Gründen vollstes Verständnis .... und das war nicht nur bei Medusa so.

    @ Medusa/Maurice
    Warum fragst Du danach?



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Tigger - 19.11.2008, 13:31


    deichkind hat folgendes geschrieben: e*va hat folgendes geschrieben:
    Mir geht es um die Formulierung nach dem besten Händler - was interessiert sich Medusa dafür, wer der beste Händler ist? Fishing for compliments? Oder Ausschalten unliebsamer Konkurrenz?
    Die GGL-Händler zicken sich doch gerne gegenseitig an, da werde ich mich hüten, hier meinen Lieblingshändler zu nennen.
    Wenn man nur seinen Service verbessern will, kann man auch einfach fragen, was die Kunden gerne hätten. :roll:

    Ich kann mich Dir da nur voll und ganz anschliessen. Die Formulierung finde ich auch sehr merkwürdig. :?

    *zustimm*

    Zumal ich es schon fast peinlich finde, wenn ein Händler eine derartige Frage zur Diskussion stellt... Aber jeder so, wie er es braucht.



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Agrem - 19.11.2008, 13:32

    Kurz zu Erklärung
    Ich möchte die Ehrliche Meinung aller GGL Verrückten, diese liegen mir am Herzen.
    Es geht mehr darum, was man verbessern kann.
    Welche Eigenschaften sollte ein guter GGL Laden erfüllen.
    Ich auf dieser Insel bin da schon Betriebsblind und Ihr kennt Eure Händler viel besser.
    Ich denke jeder Laden hat seine Schwerpunkte und kann auch noch dazu lernen.
    Es geht hier nicht darum, uns selbst zu feiern.
    Das wäre Zeitverschwendung und bringt uns nicht weiter.

    Gruß Maurice



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Nyra - 19.11.2008, 13:44


    Nun ist die Formulierung ja geändert. :lol:

    Und um auf die neue Frage bezug zu nehmen:

    Ein GGL Laden sollte sich vor allen Dingen auch mit dem auskennen, was sie verkaufen. Ich als Kund möchte nicht erklären müssen, was Unterschiede sind, welche Farben und Modelle es gibt, usw. Wenn ich in einen Laden gehe um etwas zu kaufen, dann möchte ich auch beraten werden - und das geht eben nur mit dem nötigen Fachwissen.

    Was mich an manchen Läden stört ist, dass sie keine Ahnung haben wann sie wieder welche Taschen bekommen. Oft wird gesagt "Wir kriegen einfach welche zugeschickt", wobei ich mir das nicht wirklich vorstellen kann. Vielleicht kannst du ja was dazu sagen Maurice. Bestellt man konkrete Taschen oder einfach nur eine Anzahl?



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Marli - 19.11.2008, 13:45


    Mich störte auch die Formulierung des Themas - prinzipiell zu fragen, was es an Lob und Kritik gibt ist eigentlich eine gute Idee. Ich wurde bisher am Telefon immer freundlich behandelt - allerdings klappt nicht immer alles ganz reibungslos - vor allem, wenn ich etwas vorbestelle, das aktuell nicht da ist, hab ich ein merkwürdiges Gefühl im Bauch. Ich hatte nämlich z.B. eine Casharelle bestellt -hatte gesagt entweder lollo oder nero/bolero, was eben zuerst verfügbar ist. Habe dann lange nichts gehört und deshalb wieder angerufen. Daraufhin erhielt ich die Auskunft, dass eine casharelle in nero/bolero da wäre......?
    Hatte mir aber keiner Bescheid gegeben. :?
    Dafür kam eine von mir bestellte Popa doppelt - ok, es kann natürlich immer mal was schief gehen, aber ich bin mir jetzt eben nicht sicher,
    ob eine Bestellung klappt oder nicht.....



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Geistergewitter - 19.11.2008, 14:34


    Ich hatte beim ersten Mal bei euch eine sehr positive erfahrung. beiom zweiten mal habe ich fast 4 Monate auf meine taschen gewartet, ohne irgendeine Reaktion in der Zwischenzeit, seitdem hab eich nichts mehr bestellt.

    Was ich auch schon oft gehört habe ist, das ihr keinen schönen Laden mehr habt. Alles sei zugestopft und voll, alles liegt aufeinander.

    Für mich ist ein schöner GGL Laden der, wo man rein kommt, alles schön geordnet bzw. schön dekoriert ist und die Verkäufer auch Ahnung haben. was bei vielen Läden ja leider nicht der Fall ist.



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    SmallWorld - 19.11.2008, 14:38


    Mir gefällt es nicht wenn z.B. alle Taschen auf einmal ausgestellt sind. Dann sieht das wenig einladend aus und man kann sich schlechter entscheiden (so geht es zumindest mir). Lieber ein paar ausgesuchte Tasche statt Massentaschenhaltung.

    Meinen Lieblingshändler habe ich auch im Blog von Maurice genannt: Breuniger, dem kann man keine Konkurrenz machen, weil es in vielen Großstädten einen gibt und den es seit über 100 Jahren gibt und wohl auch geben wird :mrgreen:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Agrem - 19.11.2008, 15:14


    Danke für die Meinungen.
    Ich denke viele Verkäufer haben die Taschen nie alle im original gesehen und ordern auch nicht alle Linien.
    Es ist dann echt schwer, in den ersten Tagen mit neuen Taschen träume ich sogar von den Namen (Farben/Modelle).
    Und jeder der neu mit den Produkten arbeitet ist damit überfordert.
    Mit der Ausstellung der Taschen ist das so eine Sache.
    Massentaschenhaltung oder Einzelstücke.
    Einige sind froh wenn sie möglicht jede Tasche in verschiedenen Taschen sehen, da diese auch völlig anders wirken.
    Andere sind damit überfordert.
    Wir werden auch einiges ändern, aber vorher wollte ich auch andere Meinungen dazu hören.
    Ach so ich hätte es fast vergessen, beim Nylon gibt es zweimal je 6 Liefertermine, die aber alle leider kaum von GGL eingehalten werden.
    Siehe Canvas und Kids Taschen.
    Einige Linien gibt es alle Paar Monate: Lack, Paisley,....
    Diese können dann frei eingeteilt werden der sind nur im Lot zu bestellen.
    Teilweise in der Stückzahl pro Händler beschränkt, z.b. 3some, Oktoberfest.
    Es ist schwer, einzuschätzen wie es in der nächsten Zeit mit der Lieferung weiter geht.
    Besserung wird versprochen, aber das leider nicht zum ersten mal.

    Danke und Gruß Maurice



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    sara1978 - 19.11.2008, 15:28


    @Maurice:

    Ich habe jetzt ein paar Mal bei Medusa bestellt und war immer sehr zufrieden! Am Telefon bin ich von Allen immer nett bedient/beraten worden und man hat gemerkt dass ihr euch auskennt mit Modellen/Farben.

    Momentan war ich ja sehr ungeduldig wegen den Threesome und habe mich dazu schon negativ geäußert, was aber eigentlich keine Kritik an Medusa, sondern an den Liefereigenschaften von GG&L ist!!!

    Ich hoffe für euch als Händler, aber auch für uns als Kunden, dass GG&L sich da wirklich bessert - denn solche Verzögerungen sind in dem Preissegment, in dem sich GG&L etablieren will, ein Ding der Unmöglichkeit!!! Ich bezahle bestimmt nicht hunderte von Euro für miese Qualität und schlechten Service!

    Aber wie auch immer, ich finde ihr macht eure Sache super!!!



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Maggilein - 19.11.2008, 15:49


    Es geht ja hier glaub ich um EIGENSCHAFTEN....also nicht um Medusa persönlich...wenn ich mal ganz blond und naiv denke :mrgreen:
    Also ich war die Woche in einem Laden...wollte mal Taschis angucken...wurde behandelt wie "ach wieder nur ne Taschenkäuferin", weil im Modegschäft SEHR hochwertige Kleidung verkauft wird...DAS GEHT GAR NICHT ! Nie wieder geh ich dahin. :evil:

    Was sein muss:
    1. Freundlichkeit (egal wie nervig der Kunde ist)
    2. Kompetenz (gerade am Telefon, wenn man die Tasche nicht sehen kann)
    3. Kundenservice (der Händler hat sich gefälligst den A... für uns aufzureissen...sorry für den Ausdruck)
    4. die Logistik (Ordnung ist das halbe Leben....bei hohem Aufkommen muss die eine Hand wissen, was die andere tut)
    5. große Auswahl
    6. Humor (wenns angebracht ist...ich brauche das und deshalb mag ich auch die Connie so sehr)

    Mundpropaganda ist nun einmal das A+O und wenn ich zufrieden binn, schlepp ich auch 2-50 neue Kunden herbei.

    Bei uns in Lüdenscheid, die haben es auch geschnallt auf was sie sich mit GGL eingelassen haben. Das war eigentlich ein Deko-Geschäft, jetzt haben sie umgebaut...mehr Platz für GGL...so gehts und so muss es sein.

    Was bei Medusa noch so ein klitzekleines Bisschen fehlt, ist Punkt 4; aber das werdet ihr schaffen ... oder soll ich helfen kommen ? :mrgreen:
    Mit nem gescheiten Computerprogramm, dass alle bedienen können, schafft ihr das :mrgreen:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    regina_garbe - 19.11.2008, 17:37


    Nyra hat folgendes geschrieben: Nun ist die Formulierung ja geändert. :lol:

    Und um auf die neue Frage bezug zu nehmen:

    Ein GGL Laden sollte sich vor allen Dingen auch mit dem auskennen, was sie verkaufen. Ich als Kund möchte nicht erklären müssen, was Unterschiede sind, welche Farben und Modelle es gibt, usw. Wenn ich in einen Laden gehe um etwas zu kaufen, dann möchte ich auch beraten werden - und das geht eben nur mit dem nötigen Fachwissen...

    Dem schließe ich mich voll und ganz an!!! Habe ich bei Medusa immer bekommen - das Fachwissen! Woanders eher weniger...
    Regina



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Firebird - 19.11.2008, 18:01


    Maggilein hat folgendes geschrieben: "ach wieder nur ne Taschenkäuferin", weil im Modegschäft SEHR hochwertige Kleidung verkauft wird...DAS GEHT GAR NICHT ! Nie wieder geh ich dahin. :evil:

    Was sein muss:
    1. Freundlichkeit (egal wie nervig der Kunde ist)
    2. Kompetenz (gerade am Telefon, wenn man die Tasche nicht sehen kann)
    3. Kundenservice (der Händler hat sich gefälligst den A... für uns aufzureissen...sorry für den Ausdruck)
    4. die Logistik (Ordnung ist das halbe Leben....bei hohem Aufkommen muss die eine Hand wissen, was die andere tut)
    5. große Auswahl
    6. Humor (wenns angebracht ist...ich brauche das und deshalb mag ich auch die Connie so sehr)

    Das ist mir in einem kleineren Geschäft auch mal so gegangen - mittlerweile haben sie die GG&Ls aus dem Programm genommen, sie wollten eher andere Zielgruppen ansprechen.... Einmal rein und nie mehr wieder! :evil:
    Die großen Ketten wie z. B. O&H sind aber auch nicht viel besser, da sie z. T. gar nicht zu wissen scheinen, ob und was sie verkaufen wollen oder nicht: im Laden ein riesiger Haufen an Taschen, ahnungsloses und wenig hilfsbereites Personal, null Service hinsichtlich Versand oder Umlagerung in andere Filiale oder Reservierung etc. Da kann ich echt drauf verzichten! Und dann noch bei der Frage nach vorbestellten Modellen und vss. Lieferterminen peinliches Schweigen bzw. Schulterzucken. :evil:

    Von daher fühle ich mich bei Medusa immer noch am besten aufgehoben. :wink: Was mich allerdings nervt, ist wenn das Telefongespräch mehrmals ohne besonderen Grund abbricht - dann ist mir ein "in 5 Minuten nochmal" lieber. Na ja, und die Pflege der Bestell- bzw. Versandlisten könnte verbessert werden, damit nicht für einen Kunden, eine Tasche, die er schon längst bezahlt und erhalten hat, nochmal reserviert wird, aber die neue Bestellung irgendwo untergegangen ist (Punkt 4).
    Bis jetzt hat sich aber alles bei mir immer klären lassen, so dass Medusa nach wie vor eine meiner 1. Adressen ist. :mrgreen:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    berti0611 - 20.11.2008, 13:33


    Maggilein hat folgendes geschrieben:

    Was sein muss:
    1. Freundlichkeit (egal wie nervig der Kunde ist)
    2. Kompetenz (gerade am Telefon, wenn man die Tasche nicht sehen kann)
    3. Kundenservice (der Händler hat sich gefälligst den A... für uns aufzureissen...sorry für den Ausdruck)
    4. die Logistik (Ordnung ist das halbe Leben....bei hohem Aufkommen muss die eine Hand wissen, was die andere tut)
    5. große Auswahl
    6. Humor (wenns angebracht ist...:
    schließe mich an!
    Und für so Taschenverrückte wie uns wären doch auch mal Angebote schön!Oder Prozente :oops:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    uschi - 20.11.2008, 13:49


    Für mich ist zwar Medusa ganz klar Nummer 1, da ich aus Österreich bin und Medusa bisher der einzige Händler ist, der versandkostenfrei und vor allem schnell verschickt.

    Bisher hat auch alles super geklappt - bis auf meine 3some Popa: Maurice sagt mir zu, dass sie für mich reserviert sei, dann ruft jemand vom Laden an, dass sie schon weg ist. Ich sehe mich woanders um und kaufe sie von Zaubermaus und dann bekomme ich eine Woche später einen Anruf, daß sie doch da ist. :?

    Aber allgemein zu Händlern:
    Für mich wäre es wichtig, online das gesamte regeln zu können: Bestellung per Mail oder über Website. Anrufen usw. ist immer recht umständlich und es kommt immer ganz drauf an mit wem man gerade spricht: ob derjenige sich auskennt oder nicht, ob er oder sie genervt sind bzw. gerade Zeit haben usw.

    Versandkosten sind auch wichtig - speziell für mich da ich ja aus Österreich bin.



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Agrem - 20.11.2008, 19:44

    3some bei Medusa
    3some ist noch einmal verfügbar, nächste Woche, jedes Modell einmal in jeder Farbe.

    Gruß Maurice



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    missfits - 20.11.2008, 21:02


    ...was den Versand und die Vorbestellungen betrifft, wäre ich froh, wenn das alles in einer Hand liegen würde, damit ich als Kunde weiß, dass derjenige für mich zuständig ist und dieser dann auch weiß, wovon ich rede, wenn ich schon einmal angerufen habe....

    ...ich hatte in der letzten Zeit immer die liebe Nina am Telefon und sie kannte meine Kundendaten, das war sehr angenehm.....



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Agrem - 20.11.2008, 21:58

    Kids bei Medusa 02/2008
    Nina wird sich auch in Zukunft genau darum kümmern.
    Nächste Woche kommt alles an Kids.

    Gruß Maurice



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    sara1978 - 20.11.2008, 22:21

    Re: Kids bei Medusa 02/2008
    Agrem hat folgendes geschrieben: Nina wird sich auch in Zukunft genau darum kümmern.


    Und ich muß sagen dass Nina das ganz toll macht!
    Sie ist immer sehr freundlich am Telefon und kennt sich schon ganz gut aus!



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Limo - 20.11.2008, 23:52


    Also was ich wichtig finde ist, dass sich die verkäufer auch ein bisschen mit den Taschen beschäftigen und darüber bescheid wissen.

    Als ich meine erste GGL bei Kult in Düsseldorf gekauft habe war ich begeistert von der Taschenauswahl und es war auch alles ganz nett angerichtet...allerdings war mir wichtig dass in die Tasche DinA4 hineinpasst und da ich sowas schlecht abschätzen kann habe ich die Verkäuferin gefragt aber die war auch nicht sehr bemüht und somit habe ich hinterher auf gut glück gekauft.
    Und ob man die Taschen waschen kann wusste sie auch nicht obwohl der halbe Laden mit GGLs voll war und das unter Fachleuten doch kein Geheimnis ist dass man sie waschen kann.

    Also ich finde der Service ist das A und O...damit kann man auch viel wieder gutmachen, z.b. ein unordentliches Taschenchaos ;)



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Eljott - 21.11.2008, 10:12


    Ich bin ja eine reine Telefonkäuferin und daher finde ich die Kompetenz schon sehr wichtig. Dies bedeutet, man sollte den Namen der Tasche und die Farben kennen.
    Ebenso lege ich wert auf Kundenservice, auch am Telefon sollte man zur Beratung bereit sein und ich finde so Sachen wie "moment ich schultere die mal schnell" oder "ich versuch einen Block reinzustecken" und ähnliches einfach spitze!
    Kunden im Laden werden ja auch beraten und eine Telefonbestellung ist kein Drive-in-Geschäft, dass immer möglichts schnell abgewickelt werden muss.

    Mit Medusa hab ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht, aber auch mit dem meisten anderen Geschäften die ich angerufen habe.

    Ein Problem hab ich mit O&H, die hier aufgemacht haben und ich denen erst im Laden erklären mußte, dass die Taschen Namen haben und auch die Farben eine richtige Bezeichnung haben :roll:
    Das was man verkauft sollte man schon etwas kennen :wink:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Firebird - 21.11.2008, 13:43


    Eljott hat folgendes geschrieben:
    Ein Problem hab ich mit O&H, die hier aufgemacht haben und ich denen erst im Laden erklären mußte, dass die Taschen Namen haben und auch die Farben eine richtige Bezeichnung haben :roll:
    Das was man verkauft sollte man schon etwas kennen :wink:
    :n2: und vor allem sollte man sich dann auch etwas bemühen, vorausgesetzt, die wollen verkaufen!



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    OskarundWilli - 21.11.2008, 13:49


    Die idealen Läden wär'n für mich: Kult Berlin oder Medusa hier in meinem "Dorf" :mrgreen: :wink:



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    D-chan - 21.11.2008, 15:41


    Also, kompetente Beratung und guter Service sind auch für mich das A und O. Meine beste Erfahrung in Sachen Telefonbestellung hab ich mit L´Uomo in Cannstatt gemacht, der hat mich sogar außerhalb der Geschäftszeiten noch bedient. Bei Medusa war es da doch deutlich chaotischer, da war die Tasche dann doch nicht zurück gelegt, mit der Kreditkarte hat es net funktioniert und dann hatten sie noch die falsche Adresse aufgeschrieben, so dass das Päckchen erst zurückgeschickt wurde und nochmal versendet werden musste. Allerdings waren die Verkäufer immer sehr freundlich und hilfsbereit am Telefon und die Tasche kam ja zum Schluss doch noch gut bei mir an.
    Auch gut finde ich, gerade für die Telefonbestellungen, wenn man auf der Internetseite des Geschäfts einsehen kann, welche Taschen gerade auf Lager sind.
    Und wenn ich in ein Geschäft komme, möchte ich natürlich eine möglichst große Anzahl, möglichst übersichtlich und liebvoll dekoriert :mrgreen:
    (man kann auch Ansprüche haben... :oops: )



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    Agrem - 21.11.2008, 18:45

    Bestandliste GGL
    Es gibt eine Bestandsliste diese kann per E-Mail angefordert werden.

    Gruß Maurice



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    bagalicious - 22.11.2008, 10:54


    ein bißl OT, aber gibts außer medusa noch einen anderen laden auf sylt, der GGL im sortiment hat?



    Re: Wie sollte ein GGL Laden aussehen?

    nup273 - 22.11.2008, 10:56


    ja, gibt es....irgendwas mit Lottchen, ich komm grad nicht drauf

    edit: und die verschicken auch

    noch mal edit: donna-lottchen.de



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