Fossil-Geschäfte

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    Re: Fossil-Geschäfte

    Rose - 27.10.2008, 11:48

    Fossil-Geschäfte
    Wie findet ihr Fossil? Was haltet ihr von den Läden?
    Ich habe eine Uhr von Fossil und finde sie natürlich toll. Letztens habe ich mir bei Fossil eine Geldbörse gekauft, bei der ich mir aber nicht 100% sicher war, ob sie auch zu mir paßt (schließlich ist es schwer für eine Geldbörse an einen Cash mere heranzukommen :mrgreen: ). Die Verkäuferin beratete mich gut, und erwähnte fortlaufend mein Recht von 28 Tagen der Rückgabe.Ich fühlte mich also sicher "Kann ja nix passieren, wenn ich nicht zufrieden bin, tausche ich sie um und gut ist."
    Gesagt getan. Dann hatte ich einen Gedankesblitz, allerdings leider erst "nachdem" ich meine EC Karte wieder aus dem Gerät zog und sozusagen schon bezahlt hatte. Denn ich fragte die beiden Verkäufer (die unentwegt stets freundlich lächelten :wink: ) wie das denn mit dem Umtausch in ihrem Laden gehandhabt wird. Also Warenwert oder Geldwert - und das hätte ich lieber vorher erfragen sollen :twisted: Denn sie antworteten, dass dieser Laden leider nur einen Warenwert bzw. einen Gutschein rausrückt bei Umtausch. Ich war geschockt. Denn obwohl ich weiß, dass ein Umtausch auf Kulanz des Verkäufers geht (es sei denn, die Ware hat Schäden), war ich sehr erstaunt, dass ein Laden wie Fossil diese Firmenpolitik anwendet.
    Natürlich hat mir die Geldbörse zu Hause im bepacktem Zustand nicht so gut gefallen wie der heißgeliebte CM und so mußte sie wieder ausziehen und nun habe ich einen Gutschein hier. Bin also sozusagen "gezwungen" bei Fossil mein Geld zu lassen, so oder so.
    Eine Nachfrage bei Fossil im Laden direkt, bekam ich als Antwort: Fast alle Geschäfte geben nur noch Warenwerte raus.- Aha, komisch sagte ich, dass große Läden wie Karstadt, Woolworth, Media Markt und Esprit bisher immer das Geld wieder ausgezahlt haben.- Egal! Noch frecher finde ich, dass nichtmal der sogenannte Kundenservice auf meine e-mail geantwortet hat.
    Habt ihr schon Erfahrungen mit Fossil gemacht? Wenn ja, welche? Wie findet ihr das, wenn ihr nur einen Warenwert bekommt, anstatt euer Geld zurück?
    Ich bin jetzt zumindest schlauer und frage jetzt immer vor der Bezahlung, ob ich a)überhaupt Umtauschen kann und b) wenn ja, was ich dann erhalte



    Re: Fossil-Geschäfte

    couch-baer - 27.10.2008, 17:24


    Also frech ist das schon finde ich aber es ist fast leider bei den meisten geschäften so....die wollen halt das Geld immer im Geschäft behalten...ich frage auch imer vorher und wenn ich nur einen Gutschein bekomme dann kaufe ich da nicht :?



    Re: Fossil-Geschäfte

    Rose - 27.10.2008, 20:14


    couch-baer hat folgendes geschrieben: Also frech ist das schon finde ich aber es ist fast leider bei den meisten geschäften so....die wollen halt das Geld immer im Geschäft behalten...ich frage auch imer vorher und wenn ich nur einen Gutschein bekomme dann kaufe ich da nicht :?

    Ja, genauso mache ich es in Zukunft auch...ist eben doch ein Unterschied, ob es ein großer Laden ist wie z.B.Media markt oder eben ein kleinerer wie Fossil. Hätte aber ehrlich gesagt, bei DEM Namen gedacht, dass sie Kundenfreundlicher wären..naja, was solls. Werde schon eine Uhr oder so finden, wo ich dann natürlich nochmal 10 Euro draufpacken darf :? weil ich glaube, da gehen dann die Preise erst bei 69.90 €los...Pech gehabt



    Re: Fossil-Geschäfte

    Steffilein - 27.10.2008, 21:13


    Also, ich mag Fossil sehr gerne :mrgreen: Ich habe bestimmt 7 Uhren, Taschen, Gelbörsen und Schlüsseletuis und bisher hat mich die Qualität immer überzeugt. Das Schlüsselmäppchen habe ich nun einige Jahre und es ist immer noch super-schön.

    Zu der Sache mit dem Umtausch. Ich finde, dass es legitim ist, dass der Laden nur gegen einen Warengutschein umtauscht. Wenn die bei jedem "Nicht-Gefallen" das Geld zurückgeben würden, würde das meiner Meinung nach die ganze Buchhaltung durcheinander bringen und der Laden hätte einen Riesenaufwand. Man darf auch nicht vergessen, dass die Läden häufig von Franchise-Partnern geführt werden: sprich ein selbstständiger Privatmann trägt das Geschäftsrisiko.
    Ist zwar ägerlich, wenn man einen Fehlkauf tätigt, aber auf der anderen Seite verfallen die Gutscheine ja nicht und es gibt doch sicherlich mal einen Anlass für ein Geschenk o.ä.

    Und mal ehrlich... das Geschäft kann auch nichts für unüberlegte und überstürzte Käufe :wink:



    Re: Fossil-Geschäfte

    beverly*boyer - 27.10.2008, 21:26


    Trotzdem hätte sie zumindest, als es um das Thema Rückgabe ging, darauf hinweisen können, das die Rückgabe gegen einen Gutschein erfolgt......ansonsten ist das schon irreführend :?
    Zumal die meisten Geschäfte immer noch das Geld zurück geben.

    Bei Fossil finde ich es immer ärgerlich das man keine Original-Uhrenbänder nachbestellen kann. Zumindest war das noch vor einigen Jahren so.
    Und grade bei etwas ausgefallenen Armbändern ist das schon blöd sich dann irgendein 08/15 Armband dafür kaufen zu müssen.



    Re: Fossil-Geschäfte

    Rose - 27.10.2008, 22:42


    Genau. Das ärgerlichste an der ganezen Situation war gewesen, dass sie mich mehr als einmal auf mein 28 Tage Rückgaberecht aufmerksam machte, aber nicht 1 x erwähnte, dass ich dann jedoch nur den Warenwert erhalten würde (nächstes mal bin ich schlauer und frage natürlich auch vorher genau nach -s.o.).
    Wie gesagt: Ich weiß, dass ein Umtausch im allg. eine Kulanz der Verkäufer ist. Wenn es sich hierbei aber um einen rennomierten Laden handelt der einen Namen trägt wie z.B. Fossil (ist ja doch was anderes als Mäc Geiz :wink: - da würde mich ein 1 € -Artikel auch nicht so Schmerzen), dann finde ich es natürlich als Kunde besser, wenn ich bei nichtgefallen oder was auch immer das Geld zurückerhalten würde. Soetwas nenne ich dann Service dem Kunden gegenüber, der dann natürlich auch gerne wieder dort einkaufen geht :mrgreen: Ich bin überhaupt kein Freund von schnellen und unüberlegten Käufen und denke gut darüber nach. In diesem Fall hat mir die Geldbörse sehr gut gefallen (sonst hätte ich sie ja nicht gekauft), aber der bepackte Zustand war für mich eben auch ein "Zustand" :roll:Die gute Qualität der Waren zweifel ich bei Fossil auch nicht an. Ich mag es aber trotzdem nicht, wenn ich sozusagen gezwungen bin, mein Geld bei ihnen zu lassen.



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