Verfügbare Informationen zu "News Support momentan langsamer als gewöhnlich..."
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Alle Beiträge und Antworten zu "News Support momentan langsamer als gewöhnlich..."
Re: News Support momentan langsamer als gewöhnlich...
Anonymous - 17.02.2012, 18:24News Support momentan langsamer als gewöhnlich...
Liebe Spieler,
aufgrund interner Schwierigkeiten kann unser Support Team einige Eurer Anfragen im Moment nicht bearbeiten. Dies betrifft hauptsächlich Probleme mit dem Abo und die Suche von Items.
Das Problem wird im Moment behoben und der Support sollte bald wieder normal funktionieren.
Vielen dank für eure Geduld.
Das Ragnarok Online Team
Gravity Europe
http://forum.ragnarokeurope.com/en/index.php?/topic/22763-support-temporary-slower-than-usual/
Re: News Support momentan langsamer als gewöhnlich...
Shiver - 17.02.2012, 18:37
das erklärt einiges ^^
Re: News Support momentan langsamer als gewöhnlich...
Shiver - 18.02.2012, 00:50
solltet ihr auch betroffen sein, und mit allopass zahlen wollen, denkt bitte dran: (auch wenn es die meisten schon wissen werden)
wenn ihr im allopass fenster seid, und die url im browser sagt: http://www.ragnarokonline.fr/site/ap/allopass.php, verschwindet das gezahlte geld im nirvana und wird nicht dem acc gutgeschrieben (bin da selbst drauf reingefallen vor paar tagen)
es muss also immer http://www.ragnarokeurope.com in der url stehen
das problem hab ich, wenn ich den allopass shortcut oben auf der seite benutze (wenn ich eingelogt bin)
der knopf unten "karat ishop" scheint zu funzen
sie scheinen das ganze zwar gerade zu fixen (musste mich nach klick auf allopass neu einloggen und kam dann auf die .eu seite) aba mit einmal zurück im fenster und neu anklicken kam ich wieder auf die .fr seite
Re: News Support momentan langsamer als gewöhnlich...
yuichan - 18.02.2012, 00:58
Shiver hat folgendes geschrieben: solltet ihr auch betroffen sein, und mit allopass zahlen wollen, denkt bitte dran: (auch wenn es die meisten schon wissen werden)
wenn ihr im allopass fenster seid, und die url im browser sagt: http://www.ragnarokonline.fr/site/ap/allopass.php, verschwindet das gezahlte geld im nirvana und wird nicht dem acc gutgeschrieben (bin da selbst drauf reingefallen vor paar tagen)
es muss also immer http://www.ragnarokeurope.com in der url stehen
das problem hab ich, wenn ich den allopass shortcut oben auf der seite benutze (wenn ich eingelogt bin)
der knopf unten "karat ishop" scheint zu funzen
sie scheinen das ganze zwar gerade zu fixen (musste mich nach klick auf allopass neu einloggen und kam dann auf die .eu seite) aba mit einmal zurück im fenster und neu anklicken kam ich wieder auf die .fr seite
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Re: News Support momentan langsamer als gewöhnlich...
Shiver - 18.02.2012, 12:30
ok.. hab grad mit flessa (meine cheffin bei last unicorn) geredet
es scheint noch andere probs zu geben
mit firefox soll es ganz gut gehn, aba mit IE kommt man wohl nich in den premium bereich im portal
(also wird wohl noch immer an der website gebastelt)
außerdem war bei ihr ein passwort nicht zu benutzen bei einem ihrer accs
sie konnte es zwar ändern, hat aber auch den verdacht geäußert, dass der internal error aus dem fro forum wohl sicherheitsprobleme sind und die unter hacking angriffen leiden
auch im fro forum klagen einige, dass ihre accs gehackt wurden
wenn man ein neues passwort vergibt, gibt es seit neuestem auch eine care safe funktion
man muss z.b. groß und kleinschreibung beachten
das war vorher nicht
vieleicht macht es also sinn, die acc pw´s zu ändern
Re: News Support momentan langsamer als gewöhnlich...
Nob$e - 23.02.2012, 19:32
Hier mal eine kleine Info zu den ausgelaufenen Abos. Heute hat mich ein GM ingame angeschrieben (scheinen meine täglichen Mails doch geholfen zu haben?)
Das Ergebnis fand ich aber alles andere als Zufriedenstellend.
Zitat:
RO_GM08 : Guten Abend, wir haben Ihre Anfrage bezüglich
RO_GM08 : schon aufgenommen und bitten um Geduld.
nObbe : Ich hoffe, ich muss nicht mehr allzu sehr warten
RO_GM08 : Wir leiten die fehlgeschlagenen Abos an Nex-
RO_GM08 : way weiter und müssen auf ihre Order warte.
RO_GM08 : Sobald Nexwy bescheid gibt, können wir die
RO_GM08 : Premium reaktivieren :)
nObbe : aber wielange das noch ca. dauert kann man nicht sagen?
RO_GM08 : Voraussichtlich morgen, aber versprechen
RO_GM08 : können wir das nicht, da es ja auch von
RO_GM08 : Nexway abhängt, spätestens dann am
RO_GM08 : Montag
nObbe : OK
nObbe : Wird es dann auch eine Entschädigung geben?
RO_GM08 : Für einzelne User sind keine Entschädigungen
RO_GM08 : vorgesehen
RO_GM08 : Aber ich kann eine allgemeine Entschädigung
RO_GM08 : anregen, versprechen kann ich nichts :)
nObbe : Hmm... ich muss über 10 Tage auf eine bereits bezahlte Leistung
nObbe : warten und dann gibt es für die betroffene Personen
nObbe : keine Entschädigung?
RO_GM08 : Beim letzten Mal haben wir 4 Premium Tage geschenkt, aber
RO_GM08 : das hat bei Nexway Probleme verursacht, deshalb sind nun
RO_GM08 : viele Abos fehlerhaft..
Die 4 Tage extra Premium können sie sich gerne in die Haare schmieren. Zahl sowieso jeden Monat, was bringen mir da 4 Tage mehr?
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