Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

Der Stammtisch
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    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Daywalker - 05.09.2007, 01:21

    Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...
    Jo da wurd es heute entschieden:

    - Die Nachtschicht wird nun, wohl zum nächsten Planungslauf, auf 6 Leute erhöht

    - Im Zuge dessen wird es weitere "Senior Agenten" geben, (2) welche dann auch automatisch bei einer Nachtschicht Nacht AP sein werden

    - Bis Ende Oktober wird es weitere Backoffice Arbeiten (auch Tagsüber!!) geben. Die Archivierungsaufträge zur Zeit, dienen nur der Übung. Bald werden es dann die Mails, Briefe etc. sein

    - Die ersten MMS Auserwählten beginnen am 17.09. mit der Schulung (dauert 14 Tage)

    - Die SimLock Hotline wird Ende/Anafang nächsten Jahres in unsere Verantwortung fallen

    Das soweit das neueste von der Front ;-)



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 05.09.2007, 13:57


    Wird es bei der schriftlichen Bearbeitung auch soetwas wie "CHT" geben...eine Workitem(kurz : WI)-Bearbeitungsdauer oder so ?
    Wenn das so sein sollte, dann befürchte ich das die schriftliche Bearbeitung für uns eher zum kompletten Nachteil wird da die WIs scheinbar (derzeit) lediglich in der waittime-Phase kommen.
    Zu den Zeiten, zu denen es derzeit also noch waittime gibt, werden wir dann später auch noch mit Arbeit zugemüllt. Gesetz den Fall das eine WI-Bearbeitungszeit gemessen wird, wäre es dann nichts mit "Entspannen" bei der Bearbeitung. Ganz im Gegenteil - man hätte gar keine Chance auf Ruhe mehr da immer irgendwas käme...Call oder WI.

    Da man uns nichts schenken wird, ist also auch hier - so gut und verlockend es klingen mag - höchste Vorsicht geboten.

    Sofern man jedoch auch einen "nur schriftliche Bearbeitung"-Skill vergeben wird, sähe es natürlich anders aus. Da bin ich jedoch sehr skeptisch. Wie gesagt - die Firma wird Effizienz und damit Geld versuchen herauszupressen, wo es nur geht. Und da gerade die Waittime eine von seiten der GF am meisten gehasste Sache ist (da hier MA "faulenzen" können), ist eigentlich nur davon auszugehen das wir einen "WI bearbeiten wenn waittime"-Skill erhalten werden.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    nicegirl082 - 05.09.2007, 18:13


    weitere Senioragentin aus dem Team da frage ich mich wen man bei uns noch nehmen könnte also mir fällt gerade mal so keiner mehr ein.

    Ja ich befürchte auch das wir das Wort "Waittime" dann gar nicht mehr kennen habe ich ja schon in der NAchtschicht mitbekommen. __Naja ich bin echt mal gespannt was das noch geben wird.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 11.09.2007, 14:46


    Diel etzten Tage erfuhr ich brühwarm aus der Nachtschicht, was an neuen Anforderungen durch die Ticketbearbeitung gestellt wird :
    1000 Tickets pro Nachtschicht (also pro Nacht)...zusätzlich zu den normalen Calls. Angeblich natürlich eine von T-Mobile verlangte Menge...denn niemals nie würde die Tectum ja mehr annehmen als die Agents überhaupt schaffen können.
    D.h. bei 6 Leuten und 8h reiner Arbeitszeit, daß jeder Agent pro Stunde 20 Tickets zu bearbeiten hat. Wie gesagt, zusätzlich zu den Calls. Und in aller Regel lassen sich Tickets und Calls nicht nebenher bearbeiten...wobei es da (abhängig von der Callanforderung) durchaus Ausnahmen geben dürfte.

    Viel Spaß, ihr Lieben...und goodbye Waittime. :/



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 11.09.2007, 23:59


    Es genau dem Grund habe ich großer Fan der Nachtschichten die Nachtschichtliste für Oktober gekonnt ignoriert bzw. unbearbeitet gelöscht. Wie schon an anderer Stelle erwähnt habe ich auf solche Arbeitsbedingungen keine Lust mehr. Sollen die mal so weitermachen, dann können sie demnächst laaaange nach Freiwilligen für Nachtschichten suchen



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    nicegirl082 - 12.09.2007, 07:33


    1000 Tickets pro Nacht die haben ja wohl einen Dachschaden. Wie soll sowas denn übers Wochenende funktionieren? Was passiert denn wenn wir das nicht schaffen werden???



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 12.09.2007, 10:07


    Was bei Nichterfüllen der Vorgaben geschieht, weiß ich nicht. Bisher hat wohl noch keine Nachtschicht die 1000er Marke erreicht - wie auch ?
    Es kann natürlich sein, daß man euch dann ein bischen zur Sau machen wird...aber bestimmt nur ein bischen.

    Es bleibt abzuwarten, ob mehr Leute in die Nachtschicht geschickt werden um die Vorgaben zu erfüllen oder ob die Vorgabe geändert wird.
    Wenn sie mehr Leute reinschicken, wißt ihr das es für die Tectum ein riesig fettes Geschäft ist - ansonsten würden sie keine weiteren "undankbaren Knechte" einsetzen...denn die kosten nur Geld.

    Und vergesst gefälligst nicht, auch in der Nachtschicht Kampagnen anzusprechen...ihr faulen Hunde ! Ihr wisst : Nur eines zählt - WINS, WINS, WINS !
    Bis die Ohren bluten wird telefoniert...der Rubel muß fließen...für unseren lieben Führer und Gottkönig Sankt Küpper !



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 12.09.2007, 12:02


    Ob der überhaupt weiß, was bei uns los ist?



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Kleine - 12.09.2007, 14:33


    Bitte? 1000 Tickets? Das ist niemals zu schaffen! Selbst wenn man die Pausen auslässt, nicht! Die haben doch einen Knall! :roll:



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 13.09.2007, 01:50


    Ich hatte heute wegen diverser Dinge ein Gespräch mit Super-TL. Da dachte ich mir, ich höre doch mal nach, wie das so läuft in der Nachtschicht. Ich sagte ihr, daß 1000 Tickets absolut unmöglich zu schaffen sind, das das reine Utopie ist. Sie fragte mich, wie ich denn auf sowas käme und ich sagte, daß das aus erster HAnd von der letzten Nachtschicht erzählt wurde.

    Ratet mal, was sie gesagt hat :roll: Richtig, wie immer: Unsere persönliche Wahrnehmung ist da gestört und wir haben alles falsch verstanden. NATÜRLICH brauchen wir KEINE 1000 Tickets bearbeiten. Und NATÜRLICH ist da irgendwo irgendwas falsch gelaufen und ganz SELBSTVERSTÄNDLICH kümmert sie sich höchst selbst darum, daß das geklärt wird. Na da bin ich ja mal gespannt :shock:



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 13.09.2007, 12:31


    Natürlich wird es die 1000 Ticket-Marke nie gegeben haben. Du mußt bitte nur in dieses kleine Licht hier schauen...*blitz*...so, alles ist gut.
    Worüber wolltest Du nochmal sprechen ?

    =)

    Da sich selbst ein Senior-Agent über den Arbeitsaufwand beschwerte, hat unsere liebe Super-TL scheinbar nicht alle Fakten beisammen. Da besagtem Senior-Agent gegeüber auch die Aussage getätigt wurde, daß es eine strikte Vorgabe T-Mobiles sei, ist die Aussage von Super-TL noch unglaubwürdiger.
    Bin mal gespannt, wie es in ein paar Tagen aussehen wird...was sie dann plötzlich sagen wird. Bestimmt sowas :
    Wahrscheinlich heißt es dann, daß die 1000er Marke doch für uns alle gut sei - und wir sie einfach akzeptieren und lieben müssen. Denn diese Marke hat es ja schon immer gegeben...gaaanz bestimmt. Soweit wir denken können...immer war sie dar. Deshalb dürfen wir uns auch jetzt nicht beschweren !
    Man denke bestimmt sogar - wegen des guten Abschneidens - darüber nach, die Marke auf 2000 raufzusetzen und eine Person weniger in der Nachtschicht zu verplanen. Um das Mitarbeiterpotential zu wecken ! Fordern und fördern...das ist doch das gute Motto !

    Dann wird es zwischen den Nachtschichtteams Wettbewerbe geben - wer die meisten Tickets bearbeitet, dessen Arbeitsvertrag wird verlängert. Die anderen...tja...die haben Pech gehabt. Nur die Besten überleben eben...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 23.09.2007, 15:19


    Eine kurze Sache zur der Ticketfrage bei Nachtschichten :
    Während eines Gesprächs mit Super-TL versicherte sie mir, daß die Nennung der 1000-Ticket-Marke als Pflichterfüllungsuntergrenze auf einem Mißverständnis beruhe und es nie die Anforderung gab, die 1000 Tickets während einer Nachtschicht abzuarbeiten.
    Angeblich wäre dies nicht erforderlich wenngleich jedoch natürlich sehr gewünscht.
    Mit den Tickets wäre es ja so, daß das dadurch erwirtschaftete Geld der Firma gut täte...(und als als Super-TL plötzlich merkte das sie sich gerade verplapperte, verzog sich ihr Gesicht einen Moment sehr krass und sie schob noch ziemlich hastig nach, daß das erwirtschaftete Geld natürlich in Prämien umgesetzt würde usw. - also die gleichen Lügen [!] wie immer, diesmal jedoch sehr plump serviert).
    Die Ticketgeschichte zog inzwischen wohl schon so weite Kreise, daß man (wenngleich auch noch keine gravierenden aber immerhin) Probleme hatte, eine Nachtschicht zusammenzustellen.

    Zum Thema Prämien usw. habe ich hier schonmal irgendwo eine kleine, sehr einfache Rechnung präsentiert die nahelegt, daß ca. mehr als 90% der von uns erwirtschafteten Kampagnenprämien in die Tasche der Firma fließen...und die restlichen 10% ungefähr das sind, was die Firma monatlich an Prämien ausschüttet. Es wäre also noch genügend finanziellen Spielraums da um eine höhere monatliche Ausschüttung zu bewerkstelligen.

    Problematisch an dr Aussage Super-TLs ist auch, daß die Aussagen einiger Nachtschichtler dem o.g. komplett entgegenstehen. Die Nichtbearbeitung von Tickets aufgrund Carmenausfalls (!) wurde seitens eines (oder einiger ?) TLs gerügt und die betreffende Nachtschicht ein bischen abgesaut.

    Also alles beim alten - nichts Genaues weiß niemand. Nur eines ist klar : Sofern es um Reibach für die Firma geht, werdet ihr auch weiterhin kräftig in den Hintern getreten werden. Verlaßt euch drauf.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 23.09.2007, 23:32


    Wenn das so weitergeht, wird es spätestens Februar/März soweit sein, daß Pflichtnachtschichten verteilt werden müssen, denn wer hat denn noch Lust auf so ein Theater?

    Aber schön, daß alles so bescheiden wie immer ist, wenn ich Anfang Oktober wiederkomme. Das hat so einen Hauch von Beständigkeit...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Daywalker - 24.09.2007, 02:42


    Das die Ticketgeschichte wieder für neuen Reibach für die Firma sorgt, ist denk ich klar.
    Aber warum die Nachtschichtberichte nun so genau sein müssen und einige in der Nachtschicht ein Gespräch bekamen, liegt leider an der Protokollierung dieser Nachtschichten.

    Der Oberchef will das die Nachtap´s nicht nur Mailverfasser am Morgen sind, sondern wirklich die Verantwortung, für alles was nachts passiert, übernehmen. Denn wir haben es einigen Personen zu verdanken, dass das Vertrauen für die Nachtschicht stark gesunken ist. Warum?
    Nun ja, wenn einige Personen NUR Calls auf stumm annehmen, diese in die Warteschleife legen um auf der zweiten Leitung eine Freudin anrufen, dann muss sich was ändern!! Und mit NUR, meine ich das auch so!!!!
    Das jeder mal ab und zu sowas macht, meine Güte, dass wissen wir doch alle!! Aber nicht NUR und IMMER.... das gefährdet nämlich uns alle!!!

    Zudem kommt hinzu das ein bestimmer Nacht AP den Bericht völlig verhauen hat. Callzahlen, Krankmeldungen vom morgen etc. nach Hannover mailte. Erst nachdem man mit dieser Person einen anderen Bericht "punkt für punkt" durchging und vorlas!!!! wurde es verstanden!! Drei Mails!! im Vorfeld reichten hierzu ebenfalls nicht aus!!

    Deswegen dachte der Oberchef wunder was da nachts abgeht!! Darum gab es dann diese Diskrepanzen bei den letzten Nachtschichten!!!

    Sowas passiert wenn man die falschen Leute auf irgendwelche Positionen setzt......



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    schnegge - 24.09.2007, 23:40


    Also ich sag nur @Daywalker wir müssen uns mal zusammen setzen....lol

    Ich habe nächste Woche Nachtschicht lass mich überraschen denn ich bin AP....:-) :-) :-)

    Also eins weiß ich schon mal als AP werde ich mit Sicherheit keine dreiviertel Stunde länger machen nur weil der Ober Guru seine Zahlen gesondert zugeschickt bekommen möchte....



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 26.09.2007, 11:52


    Daywalker hat in der Hinsicht schon recht - wenn in der Nachtschicht Unfug getrieben wird, fällt es leicht auf alle Nachtschichten zurück da die meistens TLs und Obergurus immer noch irgendwie der Meinung sind, eine Nachtschicht sei wie Urlaub.
    Das dann die Zügel angezogen werden, ist verständlich und...naja...auch sehr ärgerlich.

    Das die APs nun "mehr Verantwortung zu tragen haben", war mir nicht bekannt. Und auch die scheinbaren Nachtschichtprotokollprobleme gingen ohne Kenntnisnahme an mir vorbei. Ganz interessant, auch mal diese Seite der Geschichte mitzubekommen.

    Da hat der daywalker auch hier ganz recht : Viele Probleme gäbe es sicherlich nicht, wenn man nicht immer auf die falschen Pferde setzen würde. Inzwischen verstehe ich es nicht mehr...soviel Lernresistenz ist mir schon unheimlich.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Kicherkeks - 26.09.2007, 18:05


    Zu den Nachtschichten, ihr macht euch viel zu viele Sorgen darum. Wenn alles funktioniert, schafft man in der Nachtschicht locker 1000 Tickets, diese Tickets die man da bearbeiten muss sind nicht wirklich anspruchsvoll und man schafft 20-30 Tickets in einem Intervall.

    Also ich bin ja nun ganz frisch von der Nachtschicht gekommen und war zwar kein AP, aber es ist nicht schlimm solch einen Bericht fertig zu machen, wenn man jeden Intervall oder in seiner Pause immer schon etwas davon fertig macht, da muss man nicht wirklich viel zum Feierabend mehr machen.

    Es wird jetzt auffallen, wer nun wirklich arbeitet in der Nachtschicht und wer nicht...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 26.09.2007, 21:44


    So hier meldet sich mal der AP der letzen Nachtschicht zu Wort!

    Also wie Kicherkeks schon richtig erwähnte ist es durchaus locker zu schaffen 15-20 Tickets im Intervall zu machen! (Vorrausgestzt es sind die Tickets die wir derzeit bekommen, denn es sind reine Archivierungssachen und nicht anspruchsvoll. Es ist nicht wirklich arbeit sondern Beschäftigung ;-)). Wer flüssig arbeitet und beim Mausklicken auch quatschen kann schafft auch mehr pro Intervall. Deshlab auch die Aussage das 1000 zwar eine hohe Zahl ist aber natürlich gern gesehen würde. Denn mit der Nachtschichtbearbeitung steht und fällt die Entscheidung ob in Zukunft Tectum generell auch Workitems für tagsüber bekommt und dies ist wie allen klar ist auch finanziell eine zusätzlicher Anreiz für die GF. Wie es sich und ob es sich für uns niederschlägt wird abzuwarten sein. denn das da vorab nichts gesagt wird kann ich auch nachvollziehen. Über ungelegte Eier spricht man nicht gerne.
    Mit dem Nachtschichtbericht das ist doch jetzt nicht das du da eine Stunde sitzt und da was tippen musst. Es ist einfach eine Exccel Tabelle wo du die Daten einsetzt die du nach jedem Intervall eben abfragst! So als Ap gehste dann 10 min früher aus der Line und machst 2 Emails fertig und das wars! So kein Aufwand also!
    Man sollte halt nur der Deutschen Sprache mächtig sein und diese auch in Schrift anwenden können. Wenn das nicht der Fall ist wie bei dem genannten Fall von Daywalker ist es klar das daraus gelernt wird und werden muss.
    Das diese genauen Aufzeichnungen jetzt erwünscht sind ist auch klar wenn es Leute einfach nur übertreiben und ich finde das diese auch keine Nachtschicten mehr machen sollten. Aber sie werden sicherlich auch schon selber fern bleiben jetzt langsam denn ab und an klappts mit dem Denken doch und sie wissen das sie auffliegen würden mit so einem Scheiß unter dem dann alle leiden müssen.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 26.09.2007, 22:29


    Wieso OB tagsüber Workitems gemacht werden sollen. Das dies so der Fall sein wird, steht doch seitens T-Mobile schon fest.

    Aber wie auch immer, schön, daß zwei Menschen hier kein Problem mit den Neuerungen der Nachtschicht haben, womit die zukünftigen Monate ja gesichert sein dürften



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 26.09.2007, 22:36


    Ja es sind aber nicht nur 2 und da sollte auch mal dran gedacht werden!
    Es wird immer sehr viel geredet aber wirklichen gesehen was dahintersteckt wird nicht!



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Kicherkeks - 27.09.2007, 00:09


    Man ist auch wie tagsüber zum arbeiten da und nicht zum spielen oder chatten, also ohne die Tickets ist eine Nachtschicht total langweilig und die Zeit geht gar nicht vorbei.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 27.09.2007, 01:29


    Also ich hatte auch ohne Tickets keine Langeweile in der Nachtschicht, denn ich hatte ein durchgehendes Callaufkommen und das seit Monaten. Meine letzte war Anfang August und ich erinnere mich sehr gut daran, daß ich NIE unter 100 - 115 Calls lag. Von Langeweile also weit und breit nix zu sehen. Aber gut, das sieht natürlich jeder anders



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Daywalker - 27.09.2007, 02:00


    Mal ne ehrlich Frage.

    Ich kann mich noch an Zeiten erinnern, da schrie man nach Veränderungen, Abwechselung. "Das ewige Callen wird doch langeweilig", so ertönte es.

    Nun gibt es hier sehr wohl Abwechselung. Man kann Tickets bearbeiten. Das diese Anfangs gleich nicht Schwierigkeitsstufe 1 haben ist denk ich völlig okay und auch fair!! Denn dies ist für alle, eine völlig neue Thematik.

    Das man nun in der Nachtschicht weniger Waittime hat, klar, dass mag ärgerlich sein!! Aber letztendlich ist man auf der Arbeit da und mit ein wenig Fingerspitzengefühl kann man sich die Nächte immer noch ruhig gestalten!!!
    Es kommt immer darauf mit welchen Vorgedanken ich in so eine Schicht gehe. Ich kennen viele Meinungen, auch außerhalb dieser Plattform, die es als einfache Abwechselung betrachten. Dies muss ich ganz ehrlich so formulieren.

    Zu der Geschichte mit den "1000 Tickets müssen geschafft werden." Damit wollte man lediglich sagen, dass auf die Tickets schon geachtet wird!!!
    Der Flurfunk sorgte dann dafür, dass angeblich JEDE Nachtschicht abserviert wird, die nicht min. 1000 Tickets hat!! Wenn man alles ordentlich protokolliert, dann sagt kein Mensch was!!

    Wenn Ihr Chef wärt und eure Leute könnten euch nicht sagen, warum auf einmal so wenig los war..... würdet Ihr euch dann nicht auch eine genaue Berichterstattung wünschen????
    Nichts anderes passierte und passiert aktuell immer noch bei diesem Thema!!



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    sAmS - 27.09.2007, 09:36


    Ich würde mir als Chef zu allererst einmal Gedanken machen wieso ich so eine hohe Mitarbeiterfluktuation habe, soviele unzufrieden sind und dann würde ich mich kunding machen und feststellen das ich nicht bei gleichem wenn nicht sogar sinkendem Lohn immer mehr verlangen kann ohne zu erwarten das die Mitarbeiter Frust und Unlust entwickeln ...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    schnegge - 27.09.2007, 10:20


    Also so sehe ich das auch @sAms...

    Ich kann mich auch nicht errinnern das in der Nachtschicht 1000 Tickets gemacht werden, ich hatte letzte Woche Nachtschicht, am ersten Tag hatte ich 18 Ticket am zweiten dann noch weniger und am dritten Tag waren es dann 65 Tickets, also wo bitte schön sollen die 1000 Tickets herkommen....???



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 27.09.2007, 20:15


    Es ist alles eine Frage des Eifers. Und wie auch ansonsten überall gilt vermutlich : Die GF baut darauf, daß sich viele MA den Hintern aufreißen werden um möglichst viele Tickets "nebenbei" zu erledigen.

    Also allen Ernstes - Abwechslung hin oder her : Für wen lohnt es sich ? ich für meinen Teil würde es nicht einsehen, immer mehr Leistung erbringen zu müssen für nichts. Naja...vielleicht für die Aussicht, irgendwann vielleicht doch mal entlohnt zu werden.
    Ich erinnere gerne an zwei Dinge :
    a) Die Callprämie (soetwas gab es mal !) wird wiederkommen, wenn die ACCIs okay sind.
    b) Die unbezahlte Mehrarbeit wird gekippt, sobald es der Firma finanziell gut geht.

    Keines der beiden Versprechen (!) wurde eingehalten. Meine Empfehlung an alle Nachtschichtler : Macht so wenig wie ihr nur könnt. Je mehr Tickets ihr macht, desto höher wird die Messlatte gehängt, an welcher ihr selber gemessen werdet.
    Hier werden doch wieder Teams und Leute gegeneinander ausgespielt...und ehrlich gesagt finde ich es erschreckend, daß etliche Mitarebeiter aus dem immer gleichen Spielchen offenkundig immer noch nichts gelernt haben. Aber nunja. :(

    Seid nicht dümmer als GF & Co. annehmen das ihr es seid. Werft denen das Geld nicht in den Rachen. Alles in Maßen...und genau so sollte auch beim Thema Tickets & Co vorgegangen werden.

    Wenn es Abwechslung gibt - okay, immer gerne willkommen. Aber wenn es Abwechslung gibt die einen unvergüteten (!) Mehraufwand bedeutet, ist es schlicht und einfach abzulehnen. Leute - ihr verkauft euch doch permanent unter Wert. Sofern die Mitarbeiter wie dumme Lemminge immer und immer wieder über den Abgrund laufen bzw. ins Messer der GF, so wird sich auch nichts ändern.

    Laßt euch nicht gegeneinander ausspielen..und vor allem verkauft euch nicht so unter Wert.

    Meiner Meinung nach zumindest.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 28.09.2007, 01:19


    So wenig Tickets wie möglich ist eine tolle Aussage und ein toller Plan!
    Nur was sagen die Zahlen? Deshlab wird ja alles dokumentiert! Du kannst daran ja sehen was los gewesen ist! Also hilft dir das nicht, sondern führt dann zum unweigerlichen Gespräch wie bei den Nachtschichten zuvor.

    Und ganz ehrlich: Ich weiss jetzt gehen einige auf die Barrikaden ....
    Was würdet ihr als Chef aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten sagen, wenn ihr wisst das Nachts die Leute da sitzen, regelmäßig 10 min Waittime haben und dafür auch noch höher entlohnt werden als Leute tagsüber die durchcallen. Tagsüber wird auch nicht gesagt so jetzt will ich mal 10 Minuten Pause zwichen den Calls haben. Aber Nachts ist das ok???
    Klar es war in der Vergangenheit anders, aber ehrlich gesagt wenn ihr der Chef der Firma wärt müsstet ihr auch wirtschaftlich handeln und vorhandene Ressourcen nutzen und nichts anderes wird getan.
    Die meisten wissen das ich nicht gerade pro des Kapitalismus eigestellt bin, aber hier sollten auch mal einige etwas wirtschaftlich denken und hier kommt leider auch meine Kaufmännische Ausbildung zum tragen.
    Also das die Ressourcen genutzt werden find ich legitim vom Arbeitgeber, die Sache mit der Entlohnung dafür ist eine andere Sache.
    So und nun lyncht mich! Teert und federt mich!



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Daywalker - 28.09.2007, 01:48


    Ich finde diese Diskussionen absolut okay. Jeder hat seine eigene Sichtweise, jeder sieht aus einem anderen Blickwinkel. Jede Meinung wird respektiert, obwohl diskutiert wird.
    Insofern alles im legitimen Bereich hier.
    So soll es sein im Forum ;-)



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    sAmS - 28.09.2007, 02:59


    > Klar es war in der Vergangenheit anders, aber ehrlich gesagt wenn ihr der
    > Chef der Firma wärt müsstet ihr auch wirtschaftlich handeln und
    > vorhandene Ressourcen nutzen und nichts anderes wird getan.

    Nein leider eben nicht. Denn wenn dieses Unternehmen seine Ressourcen nutzen würde, würde es sein Human Kapital pflegen und darauf achten das u. a. die Führungskräfte wissen was sie tun. Betrachtet man unter anderem Studien über Unternehmensführung, Mitarbeitermotivation, Nachhaltige Ressourcennutzung und Mitarbeiterführung dann würde jeder halbwegs gescheite VWLer oder BWLer dem Unternehmen gravierende Mängel aufzeigen. Ein Unternehmen das es nicht schafft seine Mitarbeiter an sich zu binden, dem es nicht gelingt Ruhe und Vertrauen in seinen Mitarbeitern zu erwecken, einem Unternehmen dem es kaum gelingt das mittlere Management länger als 2 Jahre motiviert bei der Stange zu halten, dem einzig und alleine Kontroll und Druckmittel zur Mitarbeiterführung bleiben und das seine Mitarbeiter belügen muss um Ziele zu verschleiern - ein solches Unternehmen ist nicht wirtschaftlich, sondern immer am Rande des inneren Kollaps.

    Leider. Nichts gegen Tickets aber wenn diese Tickets entlohnt würden und damit der Gewinn den das Unternehmen macht auch die Mitarbeiter erreichen würde dann würde das Unternehmen mit 100%iger Sicherheit besser da stehen. Und nur darum geht es in dieser Diskussion. Es geht um den Faktor Motivation und Ehrlichkeit. Jeder der länger als 2 Jahre dabei ist wurde schon mind. 5mal belogen oder hingehalten. Vielleicht ist das der Grund für all dies Misstrauen. Aber so oder so sind die Mitarbeiter daran ausnahmsweise und ach was wundert es uns - nicht SCHULD.

    Macht Eure Arbeit, lasst Euch nicht unnötig unter Druck setzen, beruft Euch auf Eure Rechte die Ihr habt, denn Ihr seid kein Vieh und reisst Euch nicht den Arsch auf ohne Entlohnung und hofft nicht darauf das die mal irgendwann kommt... Diese Firma denkt folgendermaßen - Ihr macht Euch kaputt ohne Entlohnung? Wieso dann überhaupt mehr Lohn zahlen? Das ist für die wirtschaftliches Handeln... Leider... Trotzdem macht Eure Arbeit aber eben Eure Arbeit. Ich reisse mir nicht mehr den Arsch auf. Früher habe ich mich auch um vieles gekümmert was ich nicht musste und dafür hat man mir dann angeraten z.B. Fragen von neuen Agents nicht mehr zu beantworten... man solle doch an seine CHT denken ...

    Nix für ungut. Ich klinke mich aus der Diskussion mal aus... bringt eh nix... ändern kann man in der Firma nichts und arbeiten müssen wir alle ... also ...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 28.09.2007, 11:03


    Vorab - die folgenden Worte mögen an einigen Stellen harsch klingen, jedoch nur weil ich es bisweilen nicht mehr vermag, meinen Frust der Firma gegenüber komplett außen vor zu lassen. :o)
    Niemand möge sich persönlich angegriffen fühlen !

    Wolfskin : Wirtschaftliches Denken hin oder her - diese Firma ist eine Goldgrube, speziell das Projekt Telly. Ohne mich zu weit aus dem Fenster zu lehnen, zitiere ich gerne mal Herrn Yildirim :
    "Der Firma und speziell dem Projekt Telly - PK und GK - geht und ging es immer blendend. Nur darf man das keinem sagen."
    Wenn ihr wissen wollt, wer Yildirim ist, so schaut mal auf der Tectum-HP nach.
    Er tätigte diese Aussage leider sehr unbedacht...über nähere Umstände darf ich nichts weiter sagen und dieses Zitat wird dieses Forum auch durch niemanden von euch verlassen...da es ansonsten ernste Konsequenzen für diese Person nach sich zieht. Der Kreis der Nutzer hier ist beschränkt. Die undichte Stelle würde sich also leicht herausfinden lassen.
    (Entschuldigung für das Mißtrauen an dieser Stelle. ;) )

    Ich bin mir sicher - Sobald Wolfskin erstmal die 1-Jahres-Marke überschritten hat, wird er die Argumentation der Schreiber hier vielleicht verstehen - da er bis dahin die Gründe der Schreiber am eigenen Leibe zu spüren bekam. Das wird aber vermutlich noch etwas dauern...am Anfang ist jeder motiviert. Und GENAU DAS wird in der Firma mißbraucht.

    Es geht hier nicht darum, daß eine arme Firma die "Ressourcen nutzen" solle oder nicht. Klar kann sie das tun, die MA unterschrieben in ihrem Arbeitsvertrag ja sogar, daß sie ihre Dienste zur Verfügung stellen.
    Was mich (und auch die meisten anderen "alten Hasen") jedoch stört, sind mehrere Dinge :
    A) Waittime während der Nachtschicht. Ich hatte schon 2x1 Woche Nachtschicht - wir hatte maximal 2 Minuten waittime...für 2 oder 3 Intervalle. Der Rest war übliches Tagesgeschäft - vom Aufwand her. Die Bezeichnung "10 Minuten waittime" klingt - so leid es mir tut - schon sehr nach exakter Argumentation der GF. Sehr schade.
    B) Das Ausmaß an Wille, die Mitarbeiter bis aufs Letzte auszupressen...und ihnen keine Ruhe zu gönnen. Wir hatten mal einen ehemaligen Werkführer als TL...seiner Aussage nach sind unsere "Minimum"-Produktivitätswerte von 75% und mehr in der "übrigen Welt" Traumwerte. Aber in dieser Firma ist es ein Minimum und es wird gedrängt, bessere Werte zu erreichen. Das nennt man schlichtweg Akkordarbeit im Niedriglohnsegment. Nur das Akkordarbeiter üblicherweise angemessen entlohnt werden. Wir jedoch nicht.
    C) Wie sams es schon sagte - die permanente Lügerei. Nichts, zumindest fast nichts wird zugegeben oder offen ausgesprochen. Es wird - gerade im arbeitsvertragstechnischen Bereich - immer mit der Angst der MA gespielt...ebenso das angeblich immer bevorstehende "Aus" für das Projekt. Unfug. Wir werden bewußt und in voller Absicht belogen (siehe Zitat oben). Nichtmal die TLs wissen dieses...diese scheinen die Lügen (mangels Informationen) auch zu schlucken. Ich habe Fakten für das Gegenteil. Und Fakten zählen nunmal als einziges - keine Gerüchte.

    In einer einzigen Sache muß ich dem sams widersprechen :
    Auch die Mitarbeiter sind schuld. GERADE die Mitarbeiter sind schuld. Wer - wider besseren Wissens - die GF-Politik verteidigt, hat das Lügen- und Angstkonstrukt dieser Firma scheinbar (noch) nicht verstanden.
    Und wer sich vor den Pflug der GF spannen lässt - dadurch, daß bspw. brav möglichst viele Tickets bearbeitet werden, hat es ehrlich gesagt auch nicht anders verdient.
    (Niemand fordert, daß keine Tickets bearbeitet werden...von Bummelstreik redet auch niemand. Sondern lediglich von der Bezahlung angemessener Arbeitsweise. Jedoch ist es für mich nicht nachvollziehbar, sich für einen Hungerlohn zu prostituieren...und damit auch den anderen MA das Leben schwer zu machen.)

    Diese Argumentation in vorherigen Postings erinnert mich ein wenig an Schütti : Um in der Firma zu überleben, schaltete er sein Gehirn einfach aus. Er tut mir leid, jedoch kann ich ihn verstehen, es nachvollziehen und zu 100% akzeptieren.
    Es ist die Frage, ob die hiesigen Forumsteilnehmer selbiges tun möchten oder sich doch noch das Minimum an Rückgrad bewahren möchten.
    Diese Entscheidung steht jedem frei - und das ist auch der Punkt, an welchem MA Schuld an der Gesamtsituation auf sich laden oder nicht.

    Konkrete Fragen bzw. Denkanstöße an Wolfskin :
    Was sagst Du zu der Tatsache, daß alle (!) Mitarbeiter - zumindest die Agents - bzgl. der unentgeltlichen Mehrarbeit belogen wurden ? (Es wurde ja unter anderem versichert, es werde für diese Zeit en Schulungsstundenkonto geführt)
    Was sagst Du zu der Tatsache, daß alle MA bzgl. der Callprämie belogen wurden ?
    Was sagst Du dazu, daß man den Mitarbeitern die kaputten Stuhllehnen teils während des Telefonierens selber unter dem Hintern wegschraubte - als Rache und Denkzettel an die MA - und es auch ähnlich kommunizierte ?
    Wenn Du Dir diese Fragen durch den Kopf gehen läßt, sollte es zumindst nachvollziehbar sein, daß hiesige Schreiber sich durch Deine sehr GF-nahe Argumentation - die alle bisherigen Lügereien und Betrügereien seitens der GF komplett außer acht lassen - durchaus sehr gegen den Kopf getreten fühlen und vor Fassungslosigeit erstummen.
    Und glaubt wirklich ernsthaft jemand, daß der zusätzlich eingefahrene Reibach den MA zugute kommen wird ? Nach all den Lügen die den MA schon in der Vergangenheit aufgetischt wurden ?
    Der Verstand gebietet hier Skepsis !

    Sicher - nicht alles ist schlecht, korrekt. Aber man sollte nichts schönreden was in Wahrheit mehr einem Sumpf gleicht.

    Übrigens bin auch ich Schuld an der Situation - da ich meine Konsequenzen noch nicht zog und noch nicht ging. Glücklicherweise wird es jedoch nicht mehr lange dauern. :o)

    Ich hoffe nicht, daß sich manches Gemüt nun zu sehr erhitzt - das war nicht Sinn der Sache. Ich kenne es von mir selber dasich eigentlich ganz gerne auf meiner Meinung beharre...wenn jedoch Fakten präsentiert werden, sollte man wirklich darüber nachdenken ob man seine bisherigen Aussagen und Argumentationsweisen so bestehen lassen kann. Und die Faktenlage sagt hier ganz klar : Wenn es um Profit geht, werdet ihr nach Strich und Faden beschissen.
    Es bringt nichts, wenn wir uns gegenseitig die Köpfe einschlagen - das ist klar. Sofern sich also jemand auf den Schlips getreten fühlen sollte, gebe ich gerne auch von meinem kärglichen Lohn einen Kaffee aus.
    ;o)



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 28.09.2007, 12:51


    Als erstes ich trinken keinen Kaffee aber bin für Alternativen gerne offen ..*gg*.
    Wenn man jetzt hier schmollen würde und sagen würde "Boah jetzt sag ich nix mehr und schmolle" dann würd es einen Kleingeist belegen den lieber anderen an den Tag legen. Das ist nicht meine Art und Weise. Denn dies spricht dann eher dafür keine eigene Menung zu haben oder was noch viel schlimmer ist zwar Meinung zu haben aber diese nicht verteidigen zu können weil es keine EIGENE Meinung ist, sondern einfach nur dumpfes Nachgerede von anderen. Aber dies war und wird leider immer bei solchen Leuten so sein.

    Also das hört sich so an als wenn ich alles gut und schön rede und sehe was die DF sagt und macht. Dies ist ion keinsterweise so und wer mich genauer kennt weiss das auch. Lediglich der Punkt das Nachts diese Tickets bearbeitet werden kann ich nachvollziehen. Es ist durch mein ab und an Kaufmännisches Denken und durch die Jahrelange Tätigkeit in der Gastronomie halt so das ich so denke das es durchaus legitim ist wenn der Arbeitgeber dies so macht. Wie auch schon selber im Posting erwähnt ist die Entlohnung dafür auf ein ganz anderes Blatt geschrieben und ist sicherlich ein Streitpunkt. Aber das die Workitems gemacht werden find ich ok.
    Darauf das Nachts eine Waittime ist von 10 Minuten ist kann ich dir gerne auch Berichte schicken aus der letzten Woche zb.
    Dies ist nicht eine Argumentation der GF sondern Erfahrung die ich seit ÜBER einem Jahr ;-) mache hier. Denn ich habe Jeden Monat Nachtschicht indestens eine!! Anfangs war sogar Waittime bis zu einer Halben Stunde nicht unüblivh, welches sich seit die anderen Standorte weggefallen sind leider drastisch geändert hat.
    Zu den gegeben Versprechen kann ich mich leider nicht äußern denn die wurden vor meiner Zeit getätigt also kann ich da kein Urteil drüber fällen. Nur wenn so ist ist dies natürlich in keinsterweise ok und der GF natürlich anzukreiden.

    HAst auf eine Sache auch sehr gut ragiert vorab wo ich dir an dieser Stelle schon viel Glück und Erfolg wünschen möchte, das du einen anderen Job anscheined hast. Denn aufgrund der Aussagen das man es nicht akzeptieren kann und soweiter ist es natürlich als erster Schritt sich nen anderen Job zu suchen. Find es rcihtig klasse wenn du da dann was besseres hast und beneide dich.

    Und eine Diskussion ist doch nichts was man persönlich nimmt wie ich finde!
    Ein Austausch von kontroversen Meinugen find ich sogar sehr reizvoll. Solange alles sachlich bleibt.

    Ich finde gefallen daran.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    sAmS - 28.09.2007, 17:32


    sachlich, sachlich ... ich will Blut und Krieg... *lach* ... Ich mag unsachliche Diskussionen auf Parkplätzen mit Baseballschlägern, Messern, Ketten und Teleskopschlagstöcken ... danach ist man entspannt und kann zusammen auf der Krankenstation Schwestern angraben und Kaffee trinken oder auch nen Vodka... :-)



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 29.09.2007, 02:28


    Also die Sache mit dem Vodka find ich gut, bin dabei!
    Oder mal ein Lecker Guinness! Sagt bescheid *gg*.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 10.10.2007, 13:32


    Es gibt seit Neuem feste Nachtschicht-APs, habe ich das heute richtig aufgeschneppt ?



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 12.10.2007, 13:00


    Ja das hast du richtig aufgeschnappt!
    Ging ja mittlerweile wie ich mir hab sagen lassen auch eine Mail zur Allgemeinen Aufklärung rum! (werd sie mir wegen Abwesenheit mal heute Nachmittag zu Gemüte führen).
    Die beiden Personen die dafür auserkoren wurden können eigentlich nicht unterschiedlicher sein!
    Der C.J. macht soweit ich das beurteilen kann einen guten Job und bei ihm hab ich auch kein Problem damit. Nur die andere Person da kann ich mich in keinsterweise mit anfreunden! Sorry, aber wer nur "Scheiße" macht, da kann ich nicht verstehen warum und wieso jemand diese Position bekommt! Es ist nicht eine vernünftige Schicht die ich bisher erlebt habe wo dieser Mensch auch mal seinen Job macht und nicht ständig Leute entweder aus der Line wirft oder sich erst garnicht meldet!
    Man hört dann in einer Nachtschicht ihn sich 30 - 40 mal melden und dann am Schichtende wenn man fragt wieviele Calls er hat sind es plötzlich 120.
    WOW Leute bei aller Liebe und Streß auf den Arbeitgeber. ICH kann es nicht nachvollziehen warum so gehandelt wird.
    Andere werden es sicher wieder anders sehen! Oder?



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    sAmS - 12.10.2007, 13:52


    Ehrliche Antwort? Mir ist es mittlerweile echt egal. Wer welche Position aus welchen Gründen warum bekommt ist doch eh eine Art Zufallsgame. Und ich kenn nur den C.J. und ihm trau ich wie Du es sagst die Sache schon zu ... die andere Person kenne ich nicht...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Kleine - 12.10.2007, 14:33


    Ich bekomme ehrlich gesagt auch das kotzen mit der anderen Person als Nachtschicht-AP! Vielleicht sollten wir auch so arbeiten, um AP zu werden! :wink:

    Mit C.J. habe ich auch kein Problem. Er macht seinen Job wirklich gut. Ihm traue ich es zu.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 12.10.2007, 19:55


    Im Gegensatz zu denmeisten Coach- und TL-Wahlen kann ich diese jetzigen Wahlen aus mindestens einem Grund befürworten : Die Auserkorenen werden keine anderen Agents in die Pfanne hauen. Die Tatsache der Wahl dieser beiden zum AP machte mich (positiv) etwas stutzig, da bisher als Auswahlkriterium eigentlich immer "Arschlochcharakter" galt.
    Aber zumindest dieses ist hier jetzt mal nicht der Fall.
    Und alleine das ist immerhin lobenswert.

    Der Rest : Vollkommen egal.
    Ein Löthe hat durch sein Wirken der Firma mehr finanziellen Schaden (durch horrende Krankmeldungszahlen - man erinnere sich an die 30%-Marke - verängstigter MA und schlechte ACCIs durch demotivierte MA) eingebracht als es ein spezieller Nacht-AP auch nur ansatzweise schaffen könnte - falls er überhaupt Schaden anrichtet...mir ist keiner bekannt.
    Wie wir ja alle wissen : Auch normale Agents werden um Sprachregelung gebeten...und hier macht es nun jemand mal freiwillig. Also - was soll's ?



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 13.10.2007, 13:58


    Ok sorry aber diese Aussage kann ich so nicht verstehen!



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    sAmS - 13.10.2007, 15:06


    Jetzt weiß ich auch wer die zweite Person neben C.J. ist und ich muss sagen das passt doch ins Bild... Habt Ihr mal die Titanic gelesen? Wir sind der Beweis das in der Titanic immer die Wahrheit steht... dümmer geht´n nimmer... hahaha...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 14.10.2007, 17:02


    Was war denn unverständlich, Wolfskin ?
    (Hoffe nicht, daß es zu wirr geschrieben war)



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 23.10.2007, 14:27


    Das ist doch sowieso erstmal vom Tisch. Da der BR nicht informiert wurde, wurden die beiden Nacht-APs zurückgezogen und das ganze Theater geht von vorne los



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Kicherkeks - 23.10.2007, 15:41


    Naja das Thema wurde nicht zurückgezogen, sondern es wurde nur eine Person zurückgezogen und eine neue wird dafür gesucht...

    Die Nacht AP´s starten trotzdem so wie geplant dann jetzt im November...

    Ich finde es richtig, dass die zweite Person aus der Sache zurückgezogen wurde, da er von nichts eine Ahnung hat :D



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 24.10.2007, 00:02


    Aha also wurde das vom BR schon anderweitig geregelt. Habe ich gar nicht mitbekommen, zumal die Sitzung doch erst morgen ist. Was gibts denn da schon neues, Kleine? "Von nichts eine Ahnung haben" finde ich im Zusammenhang mit dieser Person übrigens eine sehr gewagte Darstellung. Ok, er ist introvertiert und manchmal etwas schräg, aber von nichts ne Ahnung...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 24.10.2007, 00:37


    Also ich kann Kleine und Kicherkeks nur beipflichten in ihrer Meinung!



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    sAmS - 24.10.2007, 01:31


    Naja... wenn es um die Person geht die ich meine so hat er/sie/es auf jedenfall mehr Ahnung von Pornos als jeder andere Mensch den ich kenne...



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Daywalker - 24.10.2007, 02:23


    Ich sage dazu mal folgendes.

    Besagte Person war bei der letzte Nachtschicht AP. Bekam von mir alles wichtige gemailt, gab dann an dieses NIE erhalten zu haben und machte beim Bericht alles falsch. Ich mailte es Ihm dann erneut. Dieses kam angeblich auch NIE an und erneut gingen Daten an Hannover welche da nicht hingehören!!! Er hat die Mails nie gelesen, dass sie gesendet wurden und auch ankamen konnte man feststellen.

    Sorry, aber etwas mehr Aufmerksamkeit darf es dann jawohl sein.... zumal der Nacht AP ne Menge Vernantwortung hat/zukünftig haben wird. Ich gönne jedem Erfolg, Aufstieg etc. Aber ein wenig Eigeninitiative muss schon dabei sein, zumal alles per Mail kommuniziert wurde!!!
    Meine Meinung zu dem Thema.



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    sAmS - 24.10.2007, 02:32


    Sorry. Aber das spricht nicht gegen die überragenden Kenntnisse im Bereich der Pornoindustrie und Pornofilme... :-)



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Kleine - 24.10.2007, 14:09


    Wie es genau abläuft, kann ich erst am Freitag sagen. So wie Kicherkeks schon schrieb, ist der eine erstmal zurückgezogen worden. So wie ich es mitbekommen habe. Hatte ja Nachtschicht. :wink:



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Daywalker - 25.10.2007, 01:39


    @sams: Vollkommen richtig. Die Kenntnisse der "Hoppel Western" ist unschlagbar!!! ;-)



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Anonymous - 25.10.2007, 02:21


    Und wer wird stattdessen Nacht-Ap?



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    schnegge - 25.10.2007, 10:35


    Na lassen wir uns mal überraschen was da kommt wen man für den zukünftigen Nacht AP einsetzt...@Daywalker es kann ja schon mal sein das Sachen nicht ankommen :-) aber gleich zwei Nächte hinter einander so ein scheiß bauen, na wo war er denn mit seinen Gedanken...lach



    Re: Erweiterung der Nachtschicht & mehr Backoffice...

    Psychohygiene - 26.10.2007, 11:50


    Ich bin dafür, daß wir einen der Premiere-Outbounder als Nacht-AP einsetzen. Denn der schult dann alle MA des nachts, wie man ein guter Verkäufer wird !
    (Nachts achtet niemand auf die Schreie, welche aus dem Gebäude evtl. doch hinausdringen könnten.)

    Ach ja : Vergeßt nicht, daß ihr euch die Super-Duper-Kampagnenprämie erarbeiten könnt, indem ihr einfach mehr wnw- und Tarifkampagnen als bisher annehmt ! Das ist doch ganz einfach, oder ? Ein richtiger Klacks. Einfach nur den Tarif "optimieren".



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