Telekomiker sterben nie aus!

Tempelritter des Lichts
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    Re: Telekomiker sterben nie aus!

    Knubbell - 09.07.2007, 13:22

    Telekomiker sterben nie aus!
    Huhu Leute!!!

    Fast zwei Wochen war ich nun unfreiwillig weg. der Grund: Das super Sommerwetter hatte meine Leitung komplett abgerissen. Und wegen der Auswirkungen vom Streit bei der Telekom, durfte ich eeeeewig lange warten.

    Nun aber war heute der Techniker da und hat in gut 2Stunden die Leitung komplett erneuert. Zuerst war er etwas widerwillig, da eine neue Leitung immer Mehraufwand bedeutet. Doch als er das alte Kabel inspiziert hat, kam ihm das Regenwasser entgegen - von innen!!!

    Er schob die Schuld des Ausfalls logischerweise und nachvollziehbar auf das fehlende Stück Isolierung in 3 Meter Höhe, gut 6 cm fehlten dort, von wo das Regenwasser also täglich bis in den Hausanschlusskasten gelaufen war.
    Ausserdem war das Kabel nicht mehr richtig befestigt, so dass die Schellen (noch die Metallschellen von vor 20 Jahren!!!) auf halber Höhe schon die Isolierung samt zwei Paar Adern durchtrennt hatten, wenn der Wind das Kabel bewegt hatte.

    Aber mir wollte im T-Punkt ja keiner glauben, als ich meinte, mir fehlt da ein Stück Kabel damit ich telefonieren kann....

    Jedenfall bin ich mehr als enttäuscht von der Telekom, nachdem ich fast 10 Jahre nie ein Problem hatte. Ich habe mir, nachdem ich eine Woche gewartet hatte, eine Prepaid Karte für ein geliehenes Handy geholt, damit ich die kostenlose Service Nummer nerven kann.
    Das habe ich auch getan. ungefähr alle 3 Stunden, 8 Tage lang, von morgens um 8 bis abends um 23 Uhr.

    Ich habe eine Liste meine Aktivitäten gemacht:

    1. Tag: Störung im T-Punkt gemeldet.
    4. Tag: Wieder im T-Punkt sagt man mir dort, dass man meine Störung nicht verfolgen kann, weil im T-Punkt keine Störungen aufgenommen werden (?????!!!!)
    7. Tag: Service Nummer gewählt - Störungsstelle, 20 Minuten Warteschleife, dann besetzt
    Darauf im Menü Beschwerde Stelle gewählt und Dampf abgelassen, dass ich nicht durchkomme. Ich wurde weitergeleitet an die Störungsstelle, innerhalb von Sekunden hatte ich dort wen dran, was man aus dem Menü in 4 Stunden nicht schafft...
    Störung geschildert, ich werde für einen Techniker Termin in 2-3 Tagen zurück gerufen

    Trotzdem jeden wieder angerufen. Meistens beschwert, weil ich in der Störstelle wieder nicht durchgekommen bin.

    10.Tag, die Vielfältigkeit der menschlichen Kunst des Ausweichens beginnt:
    Immer die gleiche Frage: Wann bekommen ich einen Termin bzw. einen Techniker, weil meine Leitung seit Wochen tot ist???

    Mögliche Antworten:
    1. Wegen des Streikes kommt es zu Verzögerungen. Die Techniker müssen die 8 Wochen nacharbeiten, es kann noch etwas dauern. (Ich streike auch gleich!!!!)
    2. Das kann nur die Störungsstelle entscheiden. (Ich bin doch bei der Störungsstelle^^)
    3. In 6 von 10 Fällen war nach meiner Frage das Gespräch plötzlich weg.....
    4. Die beste Antwort: Leider hat die Telekom keine Leitern, die so hoch sind. Daher beauftragen wir ein Sub-Unternehmen, dieses meldet sich morgen bei ihnen. (Hat sich bis heute nicht gemeldet...)
    5. Auch nicht schlecht: gar keine Antwort, dafür aber das angebot kostenlose Gesprächszeit zu bekommen. (Sehr sinnvoll wenn a) der Anschluss nicht geht und b) man eine Telefon Flatrate hat)

    Als ich dann am letzten Freitag wieder angerufen hatte, wurde ich wieder zur Störungsstelle durchgestellt. Die Dame dort hat mir in ca. 2,3 Sekunden einen Termin gegeben und gemeint, alle anderen hätten es wohl nicht geschafft, einen Termin einzutragen oder nicht die Möglichkeit dazu gehabt. (wie bitte??? was für ein Saftladen...)
    Der Techniker soll am Montag zwischen 8 und 12 uhr kommen und erstmal die Leitung messen. Und weil das in den letzten 14 Tagen noch niemand gemacht hatte, hat sie bis zu meinem anschluss gemessen und (oh wunder) festgestellt, dass ich eine offene Leitung (sprich: alles tot) habe.

    Heute dann bin ich um 6 aufgeschreckt, nur ja nicht den Techniker verpassen.

    12.30 Uhr, kein Techniker in Sicht.... (woher wusste ich das nur...)

    13 Uhr, Anruf bei der Beschwerde Stelle: 30 Minuten kein durchkommen, dann: Wo bleibt mein Techniker?? Sie: Ich kann leider nicht in die Termine schauen. Ich: Dann leiten sie mich bitte weiter zu jemanden, der das kann. Sie: Ich kann von hier nicht durchstellen Ich: Ich habe mich 14 Tage lang, 6 mal am Tag durchstellen lassen und sie wollen mir ernsthaft erzählen, dass sie mich nicht durchstellen können???? Sie: Ja Ich: Ich fühle mich langsam ein wenig verarscht (Ich hab einfach aufgelegt).

    Neuer anruf, man kriegt ja eh nie die gleichen Leute dran.

    Inzwischen 13.30 Uhr:
    Wieder Beschwerde Stelle. Wieder meine ganze Lebensgeschichte erzählt.
    Sie: Einen Moment ICH STELLE SIE DURCH (geht doch....)
    Sie weiter: Wenn ich nicht durchkomme, melde ich mich wieder, bleiben sie auf jeden Fall dran!
    Ich: Sicher doch. (Hab ich eine Wahl?)

    Etwa 0,1 Sekunden später hatte sie aufgelegt, oder wie andere sagen würden: Den falschen Knopf gedrückt...

    Kochend vor Wut habe ich wieder die Nummer gewählt...Die kenne ich nun auswendig, besser noch als den Notruf, also werde ich halt bei der Telekom anrufen, wenn mir mal was passiert :-)

    Aber! Mitten im Anruf klopft es an meinem Handy, der Techniker meldet sich zu seinem 8-12 Uhr Termin - um kurz vor 14 Uhr.
    er kommt, und er macht alles gründlich. Zumindest hält mein Internet nun schon 30 Minuten, wir werden sehen :)

    Kabel gut - alles gut, hoffe ich nun.


    PS: Aufgemerkt! Leitungen, die in einer Höhe von über 3,75m installiert werden müssen, bedeuten Mehraufwand. D.h., dass seitdem die Telekom eine Aktiengesellschaft ist, dass die Installation dieser Kabel vom Kunden selbst bezahlt werden muss oder ggfs vom Vermieter, wenn dieser sich bereit erklärt!!!!! Eine Frechheit....



    Re: Telekomiker sterben nie aus!

    Siehlo - 09.07.2007, 16:13


    Hardcore!!!!



    Re: Telekomiker sterben nie aus!

    Omikron - 10.07.2007, 09:13


    hab auch schon viele Probleme mit der Telekom gehabt, zig nicht eingehaltene Termine, unfreundliche Damen am Telefon usw., aber was du hier berichtest schlägt echt dem Fass den Boden aus! Ich behaupte ja schon lange, dass fast jede andere Firma ohne diesen meiner Meinung nach leider immer noch vorhandenen Vorteil des "Monopols" schon lange nicht mehr existieren würde! Ich drücke dir die Daumen, dass dies für lange Zeit dein letztes "aufeinandertreffen" mit der Telekom war, ansonsten kannst du ja mal einen Raid auf die Telekomzentrale organisieren :D :D



    Re: Telekomiker sterben nie aus!

    Knubbell - 10.07.2007, 09:23


    Einen Raid....hmm....da kommt mir doch eine Idee....

    Lasst uns, als "treue" Telekom Kunden doch auch mal streiken.

    Wir Gründen eine Gewerkschaft für zahlende Telekommunikationskunden. Da wir keine Beamten sind, dürfen wir streiken. Wir machen einen Warnstreik und überweisen nur noch die Hälfte. Werden unsere Forderungen nicht genügend erfüllt, streiken wir richtig vor der Zentrale. Bei Kaffee und Kuchen :-)



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