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Qualität des Beitrags: Beteiligte Poster: steffinho Forum: 05karten.de.vu Forenbeschreibung: interne 05-Kartenbörse aus dem Unterforum: Karten-Forum Antworten: 1 Forum gestartet am: Freitag 17.06.2011 Sprache: deutsch Link zum Originaltopic: Dauerkarten-FAQ Letzte Antwort: vor 12 Jahren, 9 Monaten, 25 Tagen, 40 Minuten
Alle Beiträge und Antworten zu "Dauerkarten-FAQ"
Re: Dauerkarten-FAQ
steffinho - 30.06.2011, 11:58Dauerkarten-FAQ
Ich habe eine Dauerkarte bestellt, aber noch kein Reservierungsschreiben erhalten. Wann kann ich damit rechnen?
Unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr mit der Einbuchung der Dauerkarten beschäftigt. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, das Reservierungsschreiben sollte in den kommenden Tagen bei Ihnen eintreffen.
Ich habe ein Reservierungsschreiben erhalten, das genannte Zahlungsziel ist aber bereits vergangen. Was muss ich nun beachten?
Die genannten Zahlungsziele sind eng gewählt. Daher kann der genannte Fall durchaus eintreffen. Sehen Sie den engen Zeitrahmen der Zahlungsziele einfach als Bitte des Vereins, um eine schnellstmögliche Bezahlung – im Hinblick auf die pünktliche Versendung der Dauerkarten.
Ich fahre bald in den Urlaub. Was passiert, wenn das Reservierungsschreiben in diesem Zeitraum eintrifft, ich aufgrund meines Urlaubs die Zahlungsfrist nicht einhalten kann?
Mainz 05 ist sich bewusst, dass jetzt die Urlaubszeit beginnt und wird darauf Rücksicht nehmen. Mainz 05 nimmt keine Bestellungen aus dem System, weil das Zahlungsziel überschritten ist. Die Mitarbeiter aus dem Ticketing nehmen im Ernstfall – also wenn das Zahlungsziel zu stark überzogen wurde – zunächst Kontakt mit dem betroffenen Fan auf.
Ich habe ein Reservierungsschreiben erhalten und meine Dauerkarte längst bezahlt. Wann erhalte ich meine Dauerkarte?
Mainz 05 ist dabei, alle Anfragen Schritt für Schritt abzuarbeiten. Die große Anzahl an Buchungen bedingt, dass nicht jeder Fan zum gleichen Zeitpunkt seine Dauerkarte erhält. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, die Dauerkarte wird rechtzeitig bei Ihnen eintreffen.
Ich habe Abholung angegeben. Wann liegt meine Dauerkarte bereit und wo muss ich sie abholen?
Mainz 05 wird Zeitpunkt, ab wann die Dauerkarte abgeholt werden kann, und Ort, wo die Dauerkarte abgeholt werden kann, rechtzeitig bekanntgeben. Bis dahin bittet der Verein noch um etwas Geduld.
Ich habe ein Reservierungsschreiben erhalten, allerdings stimmen die angegebenen Plätze nicht mit meinen gewünschten Plätzen überein. Wo muss ich nun meinen Platzwunsch melden, damit die gewünschte Änderung vorgenommen wird?
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an ticketing(at)mainz05.de. Unsere Mitarbeiter kümmern sich dann umgehend um die Korrektur.
Sollten Sie Ihre Frage nicht gefunden haben, dann wenden Sie sich bitte per Mail an die Kollegen aus dem Ticketing (ticketing@mainz05.de).
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