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Re: UPS - Beschwerde
Nakuna - 10.08.2007, 11:46UPS - Beschwerde
Ich hab mich seit vorgestern wieder über UPS aufgeregt. Erstmal sind die schweineteuer und dann haben sie noch Mitarbeiter bei uns in der Stadt, die total unfreundlich sind!
Ich hatte eine (kostenlose) Rückholung veranlasst, die bei meinem Freund abgeholt werden soll, weil da den ganzen Tag jemand zu Hause ist und ich bei der Arbeit. Dann bekomm ich Nachricht, dass UPS einen Zettel dagelassen hat, obwohl mindestens 2 Leute zu Hause waren. Die Abholung war nicht erfolgreich und wird morgen nochmal versucht. Ey, wenn der Kerl nicht an der Tür klingeln kann, dann weiß ich auch nicht! Ich steh doch nicht von 8 - 17 Uhr an der Straße und halte nach denen Ausschau!
Tags drauf kam der UPS-Mensch (ich war wieder nicht da und weiß es nur aus Erzählungen) und blaffte meinen Freund erstmal an, dass man den unnötigen Aufwand für ihn hätte sparen können, wenn man daheim gewesen wäre oder das Paket bei den Nachbarn abgegeben hätte (hallo?! Da hat er doch garantiert auch nicht geklingelt) und was das für eine Zeitverschwendung für ihn gewesen wäre und was man nicht noch alles besser machen könnte. Gnädigerweise hat er das Paket aber mitgenommen.
Das beste ist aber, das ist mir jetzt schon zum zweiten Mal passiert. Das erste Mal kam ein Mitarbeiter bei uns die Treppen hoch (zur zweiten Abholung, wieder nicht geklingelt oder beim Nachbarn, obwohl ich zu Hause war) und meinte nur bös, dass wir doch bitte zu Hause sein sollen, wenn wir eine Abholung veranlassen. Angeblich hat er mehrmals geklingelt. Unsere Klingel funktioniert.
(Abholung zwischen 8 und 17 Uhr, sehr präzise oder? Nach den ersten missglückten Abholung hatten wir immer gleich UPS angerufen, dass wir zu Hause waren, aber keiner bei uns geklingelt hatte. Das erste Mal hatte ich den Kerl nur um 10 Minuten verpasst, ich war zufällig runtergelaufen, um die Post zu holen, da sah ich den Zettel, der kurz zuvor ausgestellt worden ist.)
Daraufhin hab ich erstmal an UPS eine Beschwerdemail geschickt, dass ich das k*ckunfreundlich und unverschämt finde und dass ich es mir gut überlegen werde, demnächst wieder UPS zu nehmen. Für die Abholung war immer, immer jemand zu Hause.
Schwupps, heute ein Anruf von UPS mit nochmaliger Erzählung der ganzen Geschichte und dass sie sich drum kümmern werden.
Re: UPS - Beschwerde
Mimi - 13.08.2007, 12:23
Hm, also bei uns kommt UPS extrem selten, die nerven mich eigentlich nur mit ihrer unmöglichen Fahrweise. Ne Abholung hatte ich bis jetzt nur einmal (Tommy Hilfiger Onlineshop) und das hat reibungslos geklappt. :wink:
Re: UPS - Beschwerde
e*va - 13.08.2007, 12:30
Mimi hat folgendes geschrieben: Ne Abholung hatte ich bis jetzt nur einmal (Tommy Hilfiger Onlineshop) und das hat reibungslos geklappt. :wink:
Bei mir auch... überhaupt haben alle Abholungen immer gut geklappt, sogar mit Hermes :roll: ...mal von diesen unmöglichen Aussagen wie 'wir kommen zwischen 8 und 18 Uhr, bitte sorgen Sie dafür, dass jemand zu Hause ist' abgesehen :roll: ...wer mich aber unglaublich aufregt ist DPD... da gibt's auch so einen Fahrer, der klingelt erst gar nicht :evil: sondern gibt es direkt unten bei einem Laden in unserem Haus ab :roll:
Re: UPS - Beschwerde
Mimi - 13.08.2007, 12:33
DPD klingelt immer. Mit DHL haben wir so ne schriftliche Vereinbarung, dass die - wenn keiner daheim ist - die Sachen in die Garage legen. Dummerweise legen sie sie auch rein, wenn jemand daheim ist... :roll: Naja :roll:
Hermes legt die Sachen bei unseren Untermietern auf die Mülltonne (in die Garage) und legt nen Zettel in den Briefkasten :mrgreen: :lol:
Re: UPS - Beschwerde
e*va - 13.08.2007, 12:39
Mimi hat folgendes geschrieben: Hermes legt die Sachen bei unseren Untermietern auf die Mülltonne (in die Garage) und legt nen Zettel in den Briefkasten :mrgreen: :lol:
:lol:
...bei meinen Eltern ist GLS sehr geil... da wird das Paket einfach vor der Haustür, die von der Straße aus gut einsehbar ist, abgeschmissen. Nicht geklingelt, nix. Alleine um dem Idioten eins reinzuwürgen müsste man mal behaupten, es wäre nicht angekommen... :roll:
Re: UPS - Beschwerde
Mimi - 13.08.2007, 12:43
:n29:
Das hatten wir mal mit Hermes...der sollte Teppiche vom Otto bringen...die sind wirklich nie angekommen. Anscheinend wußte Otto das aber, die haben mich nach ner Zeit angerufen und nachgefragt ob das Zeug angekommen ist...naja, vielleicht hatte der Gute nen Unfall oder so... :roll:
Re: UPS - Beschwerde
Nakuna - 13.08.2007, 21:40
UPS hat mich zurückgerufen, die Frau am anderen Ende tat mir leid, so oft wie sie sich entschuldigt hatte ;) Scheine wohl nicht die einzige zu sein, die sich beschwert hat.
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