EPM

Der Stammtisch
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    Re: EPM

    Airbag - 13.06.2007, 00:00

    EPM
    Nun ja, heute gab es eine Sitzung und dabei ist auch das Thema EPM angesprochen worden. Beste Gelegenheit etwas mehr darüber zu erfahren. (Okay, ich hätte auch das Handbuch lesen können) - Aber klein Lust^^

    Hier noch mal ein paar Infos zu Gesprächsaufzeichnung:
    Es werde Pro Mitarbeiter 50 Gespräche pro Monat aufgezeichnet. Davon müssen die Teamleiter 20 Gespräch rausziehen und diese Bewerten und mit dem Mitarbeiter besprechen.

    Und jetzt die Rechnung:
    Ein Teamleiter hat ca. 20 Mitarbeiter. Je Mitarbeiter werden 50 Gespräche aufgezeichnet, entspricht gleich 1000 gespeicherte anrufe. Davon muss der Teamleiter 20 Gespräche pro Mitarbeiter herausziehen, entspricht 400 Gesprächen. Dieses muss der Teamleiter in 3 Wochen bewerten und mit dem Mitarbeiter besprochen haben, denn danach erfolgt die reguläre Löschung.

    Ein Teamleiter hat eine Regelarbeitszeit von 5 Tage pro Woche. Heißt 15 Tage Zeit für 400 Gespräche. Das heißt für den Teamleiter: 27 Gespräche pro Tag gehört, bewertet und mit dem Mitarbeiter besprochen haben. Selbst im sinne das der Teamleiter in Ausnahmefälle die Speicherung auf 6 Wochen (max) erhöhen kann, folgen nach 4 Wochen schon die neuen Datensätze. Zusätzlich müssen die Teamleiter Rückkehrer, MIS erstellen, CHT auswerten und Meetings führen, macht gleich 1.000.000 Euro in den Windgeschossen. Keine verfügbaren Teamleiter mehr. Und wir haben von dem Ruhe (kannst du noch ein Call machen, kannst du Sprachregeln) Denn T-Mobile sieht die Daten auch ^^

    Damit ausgeschlossen wird dass die Daten länger als 6 Wochen gespeichert werden, liegen die Daten auf einem separaten Server der in Hamburg die Löschung wird automatisch folgen.

    Im weiterem läuft dass über die T-Mobile Leitung und wie wir ja wissen, bricht diese doch sehr oft ab ^^

    Übrigens soll das System morgen gestreut werden oder war das gestern? Nein letzte Woche war Stichtag!! Oder doch erste Nächste Woche? – Ähm, was soll ich davon halten?

    Lass es 3-4 Monate laufen und die werden die Regel wie geplant vergessen und nicht mehr dem nachkommen.



    Re: EPM

    Daywalker - 13.06.2007, 00:57


    Jepp da kann ich Airbag nur zustimmen. Lasst es 3-4 Monate anlaufen, dann werden die TL´s merken das sie gar keine Zeit dafür haben und es wird nur Beiwerk werden.

    Genauso war es mit dem "TL-Coaching im Team" Was wurd da seiner Zeit für ein Aufwand drum gemacht!! Jeder TL muss täglich in seinem Team 2 Leute coachen, danach mit diesem darüber reden etc. Und wird das heute noch gemacht???

    Vergesst bei uns in der Area einen Satz nie
    "es sind alles amateure, welche nur meinen vollprofis zu sein"
    Sehr hart, aber leider wahr.

    Also demnach.........



    Re: EPM

    sAmS - 13.06.2007, 03:06


    Und bei einigen Mitarbeitern können die Besprechungen der Gespräche lange
    dauern, obwohl der Mitarbeiter ganz nette und freundliche Fragen stellt...
    Und sich alles erklären lässt und abwägt und den TL bittet ihm noch einmal
    zu zeigen wie es denn besser geht... und man sich da noch verbessern
    könnte... und die armen TLs können ja nicht sagen: Nein. Ich erkläre Dir
    nicht wie Du es besser machen kannst weil die Zeit nicht reicht!

    Denn dann muss man sowas ja auch protokollieren ... :-)... Alles eine Frage
    der Fragen und wieviel Geduld man hat... ich würde gern einige meiner
    Calls mal so 1 - 2 Stunden durchsprechen und nachvollziehen...



    Re: EPM

    Daywalker - 13.06.2007, 03:31


    Das sind alles so hausgemachte Thematiken!!

    Das fängt schon damit an, dass die TL´s unter sich gar kein Team sind. Nein, da will sich jeder profilieren.
    Das war damals die TL der "Incredibles" die in fast jeder Mail, welche an die Führung ging, Ihre Argumente abgab, die sich den Telekom Vorteil annahm und sich um alles kümmerte, nur nicht um Ihr eigenes Team!! Im Moment ist sie krank und bekommt irgendwie immer mehr Druck.

    Und nun ist die TL des "A-Team" Auch sie will bei allem irgendwo mitentscheiden und hat deswegen auch Ihr Team als EBPM Testteam genommen. Aber ich frage mich, wurd das Team einmal befragt?? Nein, weil Sie es so entschieden hat um Pluspunkte zu sammeln als "Etagenleitung." Sind wir doch mal knallhart erhlich.
    Als es nun in der Dienstbesprechung dann zu berechtigen und klaren Fragen kam, womit sie nie gerechnet hat, wurde sie laut. LOB AN DAS TEAM MEINERSEITS!!!

    Hätte man von Anfang mit offenen Karten gespielt, wäre auch das alles nie soweit gekommen. Auch wenn das Thema bald keine große Rolle mehr spielt, wie im voherigen Post geschrieben.

    Aber mich regen die TL´s so auf. Die sind, waren und werden nie selbständig bei uns!! Und da wir nun auch noch welche dabei haben, die sich profilieren wollen, wird das höchstens schlimmer.
    TL´s kümmert euch doch endlich mal um eure Aufgabe!! Um eure Teams!! Eure Leute!! Letztendlich kann jeder TL da ganz erfolgreich werden, indem er mit seinem Team zusammenfährt!!

    Aber was rede ich. Lasst den Zusammenhalt unter euch, unter uns, so wie er ist, dann können wir da noch lachen. Nebenbei beobachten wir die TL´s, welche sich gegenseitig nieder machen!!
    Aktuelles Beispiel:
    TL A-Team schickte heute eine Mail, welche von T Mobile kam. Es ging darum, dass das AKZ bei web n walk Starter nicht zu setzen ist. Das geht automatisch von alleine.
    TL Team Xtreme mailte letztes WE aber, dass dieses zwingend manuell gesetzt werden muss!!
    Somit steht TL Team Xtreme nun doof dar und fand die Mail auch nicht gerade gut!!!

    Ich hätte die Mail geschriieben: Nun wird das AKZ doch automatisch gesetzt!!! Es konnte umgesetzt werden!!
    Somit hätte keiner das Gesicht verloren....



    Re: EPM

    Kleine - 13.06.2007, 13:27


    Das ist doch typisch für unsere TL´s! Die machen sich doch gegenseitig fertig. Echt behämmert!

    Ich habe z.B. von meiner Tl´erin noch nie ein Beurteilungsgespräch bekommen. Ein einziges mal ein Coaching! Und grüßen tut die auch nicht immer! Und ich bin bei den "Schlümpfen" immerhin schon 1,5 Jahre! :roll:



    Re: EPM

    Anonymous - 13.06.2007, 23:49


    Uns als A-Team wurde gesagt, daß demnächst wohl das Team nebenan (ich komme gerade nicht auf den Namen... jedenfalls das Ex-Team von Apfelpo) mit uns tauschen soll. Also wir an die "sicheren" Rechner und die an die Nice-Rechner. Wann und ob das wirklich passiert, bleibt abzuwarten. Ich meinerseits hoffe auf ein paar klare Worte auf unserem Teambend am Freitag. Es bleibt abzuwarten, was da noch alles kommt...



    Re: EPM

    Anonymous - 14.06.2007, 16:35


    So einzelne Leute aus dem Westen werden jetzt auch schon aufgezeichnet!!! Wurde heute mal gesagt von unserer TL.
    Genaueres werd ich sicherlich heute abend erfahren beim Konzert! Ich halte euch auf dem laufenden.
    LG



    Re: EPM

    Anonymous - 15.06.2007, 04:05


    Wenn die mich bis jetzt im Westen aufgezeichnet haben sollten, kann ich euch jetzt schon mal alles Gute für die Zukunft wünschen, denn dann bin ich nächste Woche weg vom Fenster!



    Re: EPM

    Anonymous - 15.06.2007, 04:10


    Hm der ungepflegte Katzenfan - von Freunden auch Machine genannt :lol: - schrieb ja heute diese wunderbare Mail, daß sich jetzt auch Freiwillige melden können, die sich gerne mal hören möchten. Wer nicht der absolute Kampagnen- und Abschlußfragen-König ist, wäre nicht mehr ganz richtig im Kopf, sich zum jetzigen Zeitpunkt dafür zu melden!!! Bin ja mal gespannt, ob und wer sich dafür meldet. Ich jedenfalls gebe meinen A-Team-Testrechner-Platz sehr sehr gerne für jeden her, der/die das machen möchte :P

    Hm heißt aber im Umkehrschluß doch, daß die Testrechner nun tatsächlich für jeden freigeschaltet sind und nicht nur für das bisher registrierte A-Team oder sehe ich das falsch? Heißt doch soviel, daß an unseren Rechnern niemand mehr "sicher" ist?



    Re: EPM

    Kleine - 15.06.2007, 17:21


    Meine TL´in kam gestern auch zu mir an und fragte mich doch wirklich, ob ich nicht Lust hätte, am Testteam teilzunehmen. Ich habe dies sofort verneint! Daraufhin sagte sie nur, dass wir eh irgendwann alle aufgezeichnet werden. Aber bis dato will ich nicht wirklich! :wink:

    Sie fragte jeden aus unserem Team. Wenn ich es richtig mitbekommen habe, hat natürlich keiner ja gesagt! :lol:



    Re: EPM

    schnegge - 16.06.2007, 01:28


    Ja das war doch klar...als wenn einer eine Mail mit " Ich will " zurückgesandt hat...he he he also mich hat noch keiner gefragt, muß auch keiner...lach



    Re: EPM

    Anonymous - 19.06.2007, 03:08


    Ich bin schon wieder mal sauer. Da sitze ich doch seit ganz vielen Tagen im Westen aufgrund meiner Spätschichten. Und ich habe doch den ungepflegten Typen der "guck in die Kiwi"-Line gefragt, ob die Banane ihm und Daywalker gegenüber nicefrei ist. Ich kam auf die Idee, daß sie es NICHT ist, weil ich das ganz normale Anmeldefenster dafür bekam. Er sagt: "Mach dir keine Sorgen, das ist noch von der ersten Testphase, hat nix zu sagen". Ich sag: "Aber das sieht doch genauso aus wie drüben an den offiziellen Testrechnern und nicht wie in der letzten Testphase". Er sagt: "Ne ne ganz ehrlich, da läufts nicht. Ich würde mein Lieblingsopfer doch nicht anlügen."

    Doch, würde er !!!!!!

    Denn damit hat mir dieser verdammte Mistkerl eiskalt ins Gesicht gelogen. Als ich heute um 15.30 Uhr anfing, konnte ich mich nicht bei ERPK anmelden und durfte die Zeit sinnvoll nutzen, um mir meine aufgezeichneten Calls anzusehen... zum Glück allein hinten am TL-Tisch der Schlümpfe-Leiterin. Und wo haben die mich aufgezeichnet? An der 2. Banane im Westen, also die, gegenüber von Daywalker. Boah bin ich sauer auf den Kerl!!!!! Und natürlich hatte Hexe Bubble Shooter auf und natürlich ICQ und natürlich auch noch einen anderen Chat. Ganz klasse!

    Er behauptete ja auch, an seinem eigenen Rechner, an dem ich neben Daywalker ein wunderschönes Wochenende verbracht habe, würde Nice auch nicht laufen. Doch, tut es ebenfalls! Denn ich wurde den kompletten Samstag und Sonntag mitgeschnitten. Nicht nur paar Stunden! Den GANZEN Tag!!! Unser Schaufensterpüppchen wurde sogar aufgezeichnet, als es Rücksprache mit Daywalker hielt... was natürlich sofort überprüft wird, denn das geht ja so nicht.

    Jedenfalls bin ich heute zu einem TL meines Vertrauens gegangen (kaum zu glauben, aber gibt es wirklich noch) und habe nachsehen lassen, ob ich heute an der 3. Banane im Westen auch mitgeschnitten wurde, aber nein, war nicht so.

    Eigentlich lasse ich hier gerade nur Frust ab, weil ich mega mega mega sauer auf den Kerl bin, daß er mich so eiskalt hat ins offene Messer laufen lassen, aber andererseits zeigt es euch auch, was für ein Mensch das ist :evil:



    Re: EPM

    schnegge - 21.06.2007, 16:15


    Wenn ich das schon wieder höre, ist doch echt zum kotzen alles was so abgeht...

    " Der guck mal in die Kiki Mann, sollte mal lieber die arbeiten machen wofür er bezahlt wird...

    Ich kann mir orstellen das du tierisch sauer bist...ist ja auch ne Sauerei wenn man weiß das man den ganzen Tag am Rechner aufgezeichnet wird, sind wir bei der Stasi oder was???



    Re: EPM

    Anonymous - 22.06.2007, 02:45


    EBPM der nächste Teil:
    Und wieder hiess es nur an den Rechnern mit blauen Punkt soll es laufen!
    UNd was ist ?? In unsererDB heute wollte "Tschüssi TL" uns mal vorführen wiees so aussieht wenn EBPM läuft. Anhand von Aufzeichnungen unserer TeamTestleute und upps interessanterweisewaren Gespräche von einer Kollegin drauf die an keinem blauen Punkt gesessen hat. So also unsere TL mit dicker Krawatte zum Stinker der zuvor hoch und heilig versprochen hat das es nur Rechner mit Punkt sind und ihm Gelegenheit gegeben bis Montag sich dazu zu äußern, weil er sprachlos war. Na mal gespannt was wird.



    Re: EPM

    Kleine - 22.06.2007, 12:44


    Langsam habe ich das Gefühl, dass die uns mit EPBM ganz schön auf den Arm nehmen! Die saagen soviel wenn der Tag lang ist! Und alles ist nicht wahr! Ist doch klar, dass die Agents immer mehr demotiviert werden bei so was! :evil:



    Re: EPM

    Anonymous - 23.06.2007, 01:01


    Ist es denn dieses Mal auch wieder so, daß nur in bestimmten Intervallen aufgezeichnet wird? Beim letzten Durchlauf wurde ja immer nur von voll bis halb mitgeschnitten... oder war es anders herum? Ich weiß es nicht mehr. JEdenfalls immer nur eine halbe Stunde. Wie sieht das dieses Mal aus, hat da schon jemand was gesehen? Oder läuft das bei jedem wie bei mir letztes Wochenende, daß der komplette Tag aufgenommen wird?



    Re: EPM

    Psychohygiene - 27.06.2007, 11:36


    Wenn ich es recht verstand, haben einige hier dorch einen "guten Draht" zum BR...habe da eine Bitte an euch.

    Könntet ihr wohl zu den folgenden Sachen eine Diskussion anstossen bzw. mal nachhaken - aber nicht abwimmeln lassen ?

    Das ebpm-Testteam besteht ja aus normalen Mitarbeitern. Für diese gilt ja verbindlich (!) die Betriebsvereinbarung zum Thema ebpm. Warum ist es aber so, daß für das Testteam die Betriebsvereinbarung scheinbar doch nicht gilt ?
    Bspw. wird das Testteam ja permanent, nonstop aufgezeichnet - also nicht nur die vertraglich festgeschriebenen (!) MAXIMALEN 4 Stunden pro Woche sondern jeden Tag die komplette Schicht (zumindest bei einigen). Keine zeitliche Beschränkung, teilweise wurden ja sogar Pausenaktivitäten aufgezeichnet. Das alles darf aber laut BV und damit geltendem Arbeitsrecht nicht sein.

    Daher wäre die FORDERUNG (die es im BR zu diskutieren gilt), diejenige das sich auch für das Testteam entweder an die Betreibsvereinbarung gehalten wird (denn so schreibt es das geltnde Arbeitsrecht vor) oder aber das ebpm so lange abgeschaltet wird bis sichergestellt ist das ALLE Punkte der BV (Aufzeichnungszeit usw.) auch eingehalten werden.

    Es wäre super, wenn ihr das durchaus als FORDERUNG im BR präsentieren könntet. Vielleicht wird unser allerliebster J.K. zusätzlich von er Notwendigkeit des Eingreifens davon überzeugt, daß man ihn darauf hinweist das sofern er gegen den derzeitigen Verstoß gegen die BV nichts unternimmt, der BR rechtlich belangt werden kann...er wird "angreifbar"...davor hat der gute Onkel ja immer Panik.
    Da J.K. sich vermutlich mit Stumpfsinn wie "Jaaaa...ist doch aber das Testteam und alles nur unverbindlich" rauszureden versucht, kann man ihn darauf hinweisen das beim Testteam und ebpm gerade wegen der permanenten BV-Verletzung deutsches Recht gebrochen wird. Das Testteam ist kein Freiwild...auch für dieses gelten die BV und deutsches Recht.
    Und weiterhin hilft es ihm bestimmt auf die Sprünge wenn man ihm sagt, daß bei Nichthandeln des BRs von den Mitarbeitern Hilfe von Ver.Di auf den Plan gerufen wird (soweit bin ich inzwischen nämlich schon).


    Könntet ihr das mal anstoßen und danach berichten ?


    Ein kleiner Tipp für das Testteam noch : Mit dem Hinweis, daß ihr schon mehr als die maximal zulässige Zeit von 4 Stunden wöchentlich aufgezeichnet worden seid, könnt ihr durchaus verlangen, an einem anderen Rechner als den ebpm-Nazirechnern sitzen zu dürfen !
    Die liebe Tante TL des Testteams ist ja dafür bekannt gerne zu verlangen daß wir alle schön brav die ersten Nazirechner-Reihen befüllen.
    Das wäre jetzt natürlich der Hardcore-Konfrontationskurs. Muß jeder schauen, ob er/sie es macht. Wäre aber cool, wenn die hiesigen Leser aus dem Testteam diese Möglichkeit an die anderen Teammitglieder (die hier nicht lesen) weitertragen würden.



    Re: EPM

    Anonymous - 27.06.2007, 11:44


    Was ist denn dabei herausgekommen am Montag? Gab es wieder ein Gespräch? Hat er was gesagt?



    Re: EPM

    Bunny Lebowski - 27.06.2007, 22:18

    Alles gelogen - wen wundert das noch?
    Zitat:Er sagt: "Ne ne ganz ehrlich, da läufts nicht. Ich würde mein Lieblingsopfer doch nicht anlügen."

    Ja ich habe auch schon in meiner Zeit in "höherer Position" lernen müssen, wie vieles die echte Wahrheit ist und was dann die "Agent-Wahrheit" ist. Tja und alleine schon die Kommunikation zur Länge der Aufzeichnung bei der "Nacharbeit". Da wurde immer schon eine falsche Zeit gesagt, und wie ich hörte ist das auch ganz klar so gewollt. Von wegen wieder mal nur zu unserer Unterstützung. Hier steht man anscheinend immer unter Generalverdacht. - Ich halte das echt schon für Nazi-Methoden! Die Krönung war dann, als mich meine TL dann noch nach der misslungenen eBPM-DB tagsdarauf kurz ins Räumchen mitnahm und mich fragte, was denn im Team los sein, dass ja all auf den armen "Machine" losgehen würden. Tja, wie kommt das wohl. "Mann, ey", dachte ich, wie kann sie denn so blind ihrem Team gegenüber sein. Das ist ECHTE Verunsicherung. Aber sie fasst das auf, als wollte man ihr ans Bein pissen. Ich habe ihr vorsichtig dann zu sagen versucht, dass ich echt nicht denke, dass man sie ärgern will, aber dass sie dann aiuch mal klar sagen sollte, was Sache ist.

    Ich erinnere mich übrigens an Hr. Kateloes Worte über "betriebliche Praxis". Wenn nämlich das E-Mailen und Internetten immer schon geduldet war, dann kann man es nicht plötzlich als Abmahnungsgrund verwenden. Daher werede auch die "Rund-Mails" nur noch durch TL verschickt, damit sich dass jetzt schön abbaut. - Auch hier wieder mein liebster Kommentar: Ekelhaft! :x

    (Rechtschreibung ist möglicherweise vernachlässigt, aber ich bin ja auch angewidert.) :evil:

    (Popo 2 x rechts)



    Re: EPM

    Psychohygiene - 27.06.2007, 22:49


    Wie kam es eigentlich, daß das A-Team als Testteam auserkoren wurde ?
    War es "Direktion von oben" oder versuchte sich unsere liebe TLin zu profilieren dadurch, daß sie ihr Team als Testteam verheizt ?
    Letztere Variante würde auch erklären, warum sie soooo sehr am Erfolg von ebpm interessiert ist.
    Wenn man böse wäre, könnnte man annehmen sie möchte ihre "exzellenten Mitarbeiterführungsqualitäten" unter Beweis stellen dadurch, daß sie die ebpm-Herkulesaufgabe meistert.

    Der Fairness halber muß man jedoch auch erwähnen, daß sie von der von Schütti geäußerten Möglichkeit der Neuwahl eines Testteams durchaus angetan schien. Oder war das nur vorgetäuscht um in den Augen der Agents die eigentliche Schuld von ihren Schultern zu bekommen ?

    Weiß da jemand Näheres ?



    Re: EPM

    Anonymous - 28.06.2007, 00:22


    Ach Psycho... Du kennst doch das Testteam und Du kennst die ... wie nannte sie es selbst so schön... "unqualifizierten Wutausbrüche?" der Chefin. Als ob sich da auch nur einer - außer Jans Frauchen :D - trauen würde, ihr ins Gesicht zu sagen, daß man aufgrund der überschrittenen Aufzeichnungszeit von 4 Stunden an einem anderen Rechner sitzen möchte... nein... wird. Das macht keiner und ehrlich gesagt, ich möchte da auch nicht als Märtyrer sterben. DAnn bleibe ich euch zwar im Gedächtnis, aber tot bin ich trotzdem :wink: Da müßten wir als Team komplett an einem Strang ziehen. Einer für alle, alle für einen und keiner für Nice.



    Re: EPM

    Anonymous - 28.06.2007, 00:26


    Der Vorschlag, das A-Team als Testteam zu nehmen, haben wir tatsächlich der Teamleiterin zu verdanken, da sie ja ach so überzeugt von uns ist und ach so doll an uns glaubt. Daher hat sie uns FREIWILLIG für das Testteam gemeldet. Ich war beim letzten Mal ja noch nicht dabei, sondern bin für Sternchen nachgerückt. Aber auch ich wurde beglückwünscht, daß ich ja nun freiwillig dazugehöre. Komisch nur, daß ich nicht freiwillig wieder zurücktreten kann. Die TLin des A-Teams will ganz hoch hinaus, also nicht mit ihrem Team,s ondern postentechnisch und ich behaupte jetzt mal ganz frech in meinem jugendlichen Leichtsinn, daß sie nicht mehr lange TLin des A-Teams bleiben wird. Ich gehe jede Wette ein, daß es in allerspätestens einem Jahr ganz anders aussehen wird.



    Re: EPM

    Bunny Lebowski - 09.07.2007, 21:00


    Ich denke an Zufall. Die anderen Teams hatten ja schon den Telekom-Vorteil oder waren in der unpassenden Etage. Dann war da das "neue" Team und somit blieb A-Team über. Und das hat der Schleicher ja auch im Blick. - Aber dennoch ist ja die A-Team-Chefin auch scharf auf den Job vom Schleicher/9-Finger. Da muss man halt mal solche gewagten Projekte "gut finden". Ob das nun zu ihrem Erfolg beiträgt?



    Re: EPM

    Psychohygiene - 16.07.2007, 22:24


    Die Tage habe ich da eine vielleicht brauchbare Beobachtung zu ebpm gemacht, könnt ihr ja mal ausprobieren (wenn ihr an einem der Nazi-Rechner sitzen müßt und in das A-rschkartenteam gehört; so wie ich :o) ) :
    Noch bevor ERPK startet (also zu Schichtbeginn), öffnet den Taskmanager und setzt den Task "Screenagent.exe" auf niedrigste Priorität.
    (Wer es noch nicht kennt : Taskmanager öffnen -> Reiter "Prozesse" anwählen -> Rechtsklick auf den Task "Screenagent.exe" -> "Priorität festlegen" auswählen -> niedrigste Priorität)
    Es passiert anfangs nicht viel, bei etlichen Calls ist es jedoch dann so, daß Carmen von Beginn des Gesprächs an oder zumindest nach ein paar Sekunden massivst ruckelt. Das Spielchen geht bei manchen Calls dann etliche Male während eines einzigen Calls. Beim nächsten Call ist die Welt dann wieder in Ordnung.
    Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht ?

    Meine Vermutung ist diejenige, daß die ruckeligen Calls diejenigen sind, bei welchen mitgeschnitten wird.
    Werde es die nächsten Tage nochmal genau beobachten, mir dann Listen mit den Ruckel-Calls anfertigen und diese mit der Liste der aufgezeichneten Calls vergleichen.
    Mal schauen, was es gibt.

    Ein Schutz vor ebpm wäre es zwar nicht, aber immerhin eine Möglichkeit sich ganz sicher zu sein das aufgezeichnet (oder eben nicht aufgezeichnet) wird.

    Schau'n mer moal. 8)



    Re: EPM

    Daywalker - 17.07.2007, 00:49


    Find ich eine sehr gute Vermutung und hört sich gar nicht soooo unrealistisch an!!! Beobachte das mal auf jeden Fall weiter!!



    Re: EPM

    Anonymous - 17.07.2007, 02:02


    Eine sehr gute Idee. Ich habe Mittwoch wieder die Ehre und werde das direkt ausprobieren



    Re: EPM

    Anonymous - 20.07.2007, 02:16


    Und wieder gibts was neues zu diesem Thema, dieses Mal für uns alle:

    In unserer letzten DB am Mittwoch fiel der Satz, daß alle Teams PK demnächst sitzplatztechnisch zirkulieren sollen/werden und das dieses schon seit Monaten im Gespräch ist. Heißt im Klartext, jeden Monat ggf. auch alle zwei Monate werden die Plätze getauscht, so daß jedes Team mal an den Testrechnern sitzt.

    Bleibt abzuwarten, ob diese Rechner dann auch für andere freigeschaltet werden, so daß dann auch jedes Team aufgezeichnet wird.



    Re: EPM

    Kleine - 21.07.2007, 01:32


    Haben die jetzt immer mehr einen Kanll oder wie? Die bekommen doch eh EBPM nicht richtig zum laufen aber wollen, dass alle einmal aufgenommen werden! Boah regt mich das Thema auf! :evil:



    Re: EPM

    Bunny Lebowski - 24.07.2007, 19:53


    Welch eine Enttäuschung. Man hat mir die Ansichten im Schichtplan wieder gesperrt. Jetzt sehe ich wieder nur meine Schichten und kann nicht mehr schauen wer sonst noch kommt. Das kann ja nur über eBPM gesehen worden sein, denn sonst hätte der Zub-Man sicherlich nichts davon gemerkt. Schade. - Aber ich werde es überleben. :lol:
    Nebenbei, wer's noch nicht wusste, der Zub-Man hat bei eBPM den "God-Mode". Er sieht also als einziger wirklich alles wenn es dann mal läuft/ausgerollt wird auf jeden. Jetzt sehen eh erst mal alle alles.



    Re: EPM

    Psychohygiene - 25.07.2007, 00:20


    Dein Fall erinnert mich an eine der Fragen die mir schon lange durch den Kopf ging : Wie ist eigentlich sichergestellt, daß die GF nicht über ebpm die Arbeit des BRs (also der Mitglieder die auch Agents sind) bespitzelt ?

    Man stelle sich vor, Agents berichten dem BR per Email über Mißstände. Oder aber BR-Mitglieder sprechen per Eail etwas für Sitzungen ab aber die GF darf diese Infos nicht erhalten ?

    Als BR-Mitglied würde ich in einer der nächsten Sitzungen genau dieses mal anprangern. Ebpm behindert BR-Tätigkeit...sehr krass sogar.



    Re: EPM

    Bunny Lebowski - 25.07.2007, 19:47


    Psychohygiene hat folgendes geschrieben:Noch bevor ERPK startet (also zu Schichtbeginn), öffnet den Taskmanager und setzt den Task "Screenagent.exe" auf niedrigste Priorität.
    (Wer es noch nicht kennt : Taskmanager öffnen -> Reiter "Prozesse" anwählen -> Rechtsklick auf den Task "Screenagent.exe" -> "Priorität festlegen" auswählen -> niedrigste Priorität)
    Es passiert anfangs nicht viel, bei etlichen Calls ist es jedoch dann so, daß Carmen von Beginn des Gesprächs an oder zumindest nach ein paar Sekunden massivst ruckelt. Das Spielchen geht bei manchen Calls dann etliche Male während eines einzigen Calls. Beim nächsten Call ist die Welt dann wieder in Ordnung.
    Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht ?


    Ja, ich habe es getestet, und selbst das Patenkind war irritert, dass es manchmal "ruckelt". Also ich würde die Beobachtung damit bestätigt sehen. Sonst noch wer schon mal was bemerkt?



    Re: EPM

    Daywalker - 26.07.2007, 01:59


    Ich find das genial. Wenn das wirklich damit zusammenhängt (und es sieht ganz danach aus!!!) dann haben wir alle "EBPM-Unterstützer" mit ihren eigenen Waffen geschlagen!!

    Dann sollte man zu denen gehen und sagen: "Nicht schlimm, dass nächste Projekt läuft bestimmt besser."

    LACH



    Re: EPM

    Anonymous - 07.08.2007, 20:38


    Es wird immer konkreter, daß das A-Team bald von eBPM befreit sein wird. Unser Nachbarteam soll uns ablösen und das für ein halbes Jahr. Das steht fest, nur noch nicht, ab wann. Nicht, daß ich irgendjemandem aus diesem Team diesen Mist wünschen würde, bin aber doch froh, ihn nach einer laaangen, seeeehr laaaaaaangen Testphase los zu sein.

    Seit letztem Jahr Oktober/November sitzen wir an diesem Mist und noch immer funktioniert wenig bis gar nix, außer das, was nicht funktionieren soll: nämlich, daß wir den einen oder anderen Anschiß deswegen unberechtigterweise kassiert haben. Warum wird das ganze nicht als Fehlkauf abgetan und in den Müll gehauen und alle sind wieder glücklich?



    Re: EPM

    sAmS - 07.08.2007, 23:03


    Wenn der Scheich sein Gesicht verliert muss sterben ganzer Stamm ... alles muss getötet werden... Also muss Scheich behalten Gesicht und alles gut... auch wenn dafür Stamm krepiert... Hurra...

    Antwort genug?



    Re: EPM

    Anonymous - 08.08.2007, 04:35


    Gut gebrüllt, Löwe, und so passend... aber könnte es nicht doch der Häuptling gewesen sein? :wink:



    Re: EPM

    Psychohygiene - 08.08.2007, 12:10


    Es scheint, als sei das A-Team ebpm bis auf weiteres los. Die erste Sitzgruppe gegenüber der Glaskasten-Tussi ist "clean".
    Dafür hat Heidis Team heute wohl eine DB; zumindest etliche Mitglieder.

    Die langen Gesichter vorhin, als Schütti die blauen Aufkleber auf die Rechner von Heidis Team klebte, sprachen Bände.
    Ich bin mir sicher, die Mitarbeitermotivation und -Zufriedenheit in diesem Team wird ab sofort alle Rekorde brechen.

    Ehrlich gesagt hätte ich nich gedacht, daß Super-TL den Fehler eingesteht, daß A-Team als Testteam einzusetzen. Meine Einschätzung ihrer Haltung war eher "Augen zu und durch, es beleiben bis zum Ende hin noch genügend Teammitglieder übrig".

    Mal schauen, wie es den Leuten bei Heidi ergehen wird...ich könnte kotzen wenn ich ihr "ich bewerte meine Leute doch so gerne" höre.
    Ansonsten könnte ich übrigens auch kotzen, selbst wenn ich das Geseiere nicht höre.



    Re: EPM

    nicegirl082 - 09.08.2007, 12:20


    juhu ich gehöre zu den glücklichen des Heidis Teams. Vier Rechner wie hier schon besprochen wurde mit dem tollen "Tectum is watching you" Programm versehen.
    In der netten Dienstbesprechung war stinky der Infoline und chefin dabei gewesen. Sie meinte das sie jetzt losstarten möchten und nicht mehr warten wollen bis alles endlich funktioniert. Uns wurde die Fehler mitgeteilt die das Programm noch hat und meine TL freut sich riesig und endlich bewerten zu dürfen..
    Genial finde ich das es hieß wir würden irgendwann diesen freischaltcode bekommen ABEr wir sind dann schon längst frei geschalten also kann es auch seind as wir am wochenende schon freigeschaltet werden.
    Man was freue ich mich und in 4 monaten wir das ganze System sowieso wieder lahm gelegt...



    Re: EPM

    Kicherkeks - 10.08.2007, 00:16


    Also es freuen sich nicht nur die PK-TL´s, sondern heute habe ich mitbekommen, dass ein TL von GK den Stinker angefleht hat das so schnell wie möglich 4 Rechner installiert werden sollen. (wortwörtlich "Ich nehme 4 MA von der Line, damit du das installieren kannst").

    Ich dachte ich höre nicht richtig und die meinte das ernst!!!!!

    Übrigens wir werden alle einen Account für EBPM haben, da einer aus dem Sonnenteam aufgezeichnet wurde, obwohl er sich nie angemeldet hat und immer wenn er an einem "Blauen Punkt" saß, wurde er komplett aufgezeichnet. Also niemand ist sicher....



    Re: EPM

    Psychohygiene - 14.08.2007, 18:40


    Ein paar kurze Infos zu ebpm um immer wieder aufkommenden Fragen zu klären :

    a) Das Aufgezeichnetwerden ist komplett unabhängig davon, ob man sich irgendwo anmeldet oder nicht. Sitzt man also an einem Rechner auf dem ebpm installiert ist und wurde man zum Abschuss freigegeben (d.h.von Schütti oder wer auch immer die Agents in die Liste der zu überwachenden Agents einträgt), wird aufgezeichnet. Kein Login erforderlich.
    b) Nicht alle ebpm-Rechner sind als solche gekennzeichnet. Also nicht nur auf das optische Merkmal "blauer Punkt" achten sondern immer schön bevor (!) erpk (wirklich : erpk) gestartet ist, in die Prozessliste gucken (diejenige, in der Speichernutzung etc. angegeben sind) ob bspw. Screenagent.exe läuft.
    c) Die Aufzeichnungsdauer variiert. Schütti sprach, auf explizites Nachfragen, von 4h pro Schicht (kann sein, daß er 50% meinte). Wohlgemerkt : Er sprach von 4h PRO Schicht...nicht pro Woche. Habe bisher leider nicht überprüfen können, ob es stimmt.
    d) Wer nicht aufpaßt, dessen Pausen werden komplett von ebpm mitgeschnitten. Offizielle Abhilfe : Beim NDK-Client (dieses bei eiem Gespräch gelbe Männchen mit rotem Punkt) nach Ende des Gesprächs auf "Nacharbeitszeitende" klicken. Dann soll - offiziell zumindest - nicht weiter mitgeschnitten werden.
    e) Die Abspielfunktion des Gesprächs-Wiedergabeplayers hat eine Pausenfunktion. Wer also dummerweise private Emails oder Emails mit "belastenden Inhalten" öffnet während mitgeschnitten wird, der/die hat Pech. Durch Drücken der Pausentaste kann der/die TL bei Gesprächsbewertung bei der Videowiedergabe alles schön in Ruhe lesen. Dies sollte besonders die Leute, welche im BR sind, alarmieren. Wäre während eines Gesprächs bspw. Outlook geöffnet, könnte spioniert werden wer zu welchem Thema dem BR etwas an Informationen zukommen läßt. Schnelles Wegklicken irgendwelcher Applikationen ist also Unfug - es bringt nichts.
    f) Diejenigen, welche ebpm noch nicht in Akton sahen : Die Aufnahme ist natürlich nicht nur auf Carmen oder die laufenden Applikationen beschränkt. Der gesamte Bildschirminhalt (mit Taskleiste, Bildschirmhintergrund...alles eben) wird aufgezeichnet.
    g) ebpm beißt nicht. Vielleicht gefällt es dem/der einen oder anderen. Allen "Neulingen" in puncto Ausspioniertwerden wünsche ich viel Spaß. =)

    Mehr fällt mir jetzt gerade nicht ein. Vielleicht kann jemand noch etwas ergänzen.



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