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Re: sever down das sagt hachiko
sniperseo - 31.03.2007, 20:32sever down das sagt hachiko
das schreibt hachiko :
So.
Also um ehrlich zu sein wissen weder Piccolo noch ich, was genau los ist.
Fakt ist, das der Server down war und wir wissen nicht warum.
Wir werden am Montag mehr Details haben.
Bezüglich der Items können wir keine 100%ige Aussage machen.
Die Cash Shop Items werden in jedem Fall ersetzt.
Bezüglich der anderen Items müssen wir kucken.
Wenn ihr Items verloren habt, dann sendet uns eine Liste davon an gm@gpotato.eu
Betreff *Item Verloren*
Dann euren Accountnamen, Charakter, welcher Server und dann die Items.
Bitte nur stichpunktartig.
Keine Texte, da ich die Tabellen direkt an die Technik weiterleite.
Sollte die Email unnötige Texte enthalten wird dies zu einer verlängerten Bearbeitsungszeit führen.
Was wir bezüglich der Downtime machen, werde ich mich am Montag mal schlau machen.
Ich kann und möchte nix versprechen.
Tut mir nen Gefallen, bombardiert die GMs nicht mit Fragen, da wir sonst unsere Arbeit nicht machen können.
Ihr könnt per Email euren Verlust bestätigen und wir kümmern uns drum, aber ingame bringt es kein Stück, da wir den Text nicht kopieren können.
Bezüglich des Guild Wars sag ich mal, *Dumm gelaufen* aber wir können den GW nicht manuell veranstalten, daher habt bitte Verständnis, das uns in dieser Sache die Hände gebunden sind.
Hachiko
Re: sever down das sagt hachiko
sniperseo - 02.04.2007, 11:10sever down das sagt hachiko
die neusten news ubern sever down
Update:
Also nachdem ich heute erfahren hab, das die Server wiederholt Verbindung verloren habe denke ich wirklich darüber nach meinen Chef davon zu überzeugen einen anderen Provider zu wählen.
Es liegt definitiv nicht an FlyFF.
Es liegt an unserem Provider in meinen Augen.
Leider kann ich dies wohl erst klären, wenn ich meinen Chef erreiche.
Wir verstehen wirklich wie ihr euch fühlt.
Dennoch ändert dies nichts an der Sache, das wir es momentan nicht ändern können.
Da dies in dieser Woche ja nun schon, wenn ich mich nicht verzählt habe, 7 mal passiert ist und wohl nach dem gestrigen Server Down kein Ende in Sicht ist, bin ich auch sehr verärgert über den momentanen Stand.
Weder Piccolo oder sonst wer aus meinem Team hat genaue Infos zu dem momentane Status, daher müssen wir momentan das Beste aus der Situation machen.
Bitte habt wie gesagt etwas mehr Verständnis.
Es bringt nichts ingame die GMs anzuschnauzen.
Im Gegenteil, es verschlechtert nur unseren Service.
Piccolo hat seine Messages geblockt, weil ihn 400 Leute auf einmal angeschrieben haben, anstatt eine Email zu schreiben.
Wie sollen wir ingame helfen, wenn ihr uns nicht mit etwas Kooperation entgegen kommt.
Nutzt Email anstatt Ingame PM oder Forums PM.
Wir kümmern uns um jeden, aber wir antworten euch jetzt nicht auf die EMails. Es reicht, wenn ihr eine Email schreibt mit allen Infos.
Dann kümmern wir uns darum, aber wenn jeder von euch 10 Emails schickt und 9 davon nur Saätze enthalten wie *Schreibt zurück* oder *Ich will eine Antwort*, dann dauert die Bearbeitung auch 10 mal so lange.
Geduldet euch bitte und wartet ab, bis wir das Problem behoben haben.
Damit helft ihr uns immernoch am meisten.
Danke.
Re: sever down das sagt hachiko
sniperseo - 10.04.2007, 02:46jo
hier wegen sever down
Hallo, unsere deutschen Flyffer!
Ich heisse Joyce Kim, die Koordinatorin für das deutsche Flyff bei Aonsoft. Ich glaube hier gibt es noch welche die sich an eine Joyce im englischen Flyff erinnern, Ja, es ist dieselbe Joyce :^)
Heute fahren wir das Spiel für 3 Stunden wegen einer Not Serverwartung runter. Ich entschuldige mich vielmals für das Missgeschick, aber duch diese Not Serverwartung wollen wir das Spiel sicherer vor Abstürzen und Login Problemem machen in den Oster Ferien.
Ich habe mitbekommen das viele User Items verloren haben sollen bei den Servercrashs. Es ist nichts wirklich verloren, aber es gab einen Rollback. Seit die probleme mit unseren Datenbank Rechner auftraten hatte das Spiel einen Rollback von 1 - 15 Minuten bei jeden Crash.
*Wenn ihr eure GEKAUFTEN Gegenstände verloren habt durch den Rollback, bitte schreibt wie bisher auch eine Email an die GMs. Wir prüfen das und schicken die verlorenen Items in euer Inventar.
*Ich verspreche euch das wir, eure geschätzten GMs und ich, werden euch ein neues großartigen Event bringen, als unsere Entschuldigung für euer ärgernis.
Ich poste diese Nachricht anstatt Hachiko euer geschätzer GM, welche in diesen Moment schläft. Ich will sie nicht wecken, ich weiss das sie eine harte Zeit durchmachte, inklusive gestern. Ich habe mitleiid mit ihr, sie hatte viel mit dem Usersupport zu kämpfen, und ich fühle mich verantwortlich für diese harte zeit und das es ekaliuerte die letzen Tage. Bitte flamt sie nicht zu, sie ist nicht diejenige die diese Fehler und Unannehmlichkeiten für die deutsche Community verursacht hat. Ich garantiere euch das sie mehr als 100% ihrer Leistung brachte.hat
Durch die heutige Not-Serverwartung sollten ein paar Dinge besser im Spiel laufen. Ich werde das Oster Wochende bei den Spielern sein und sie überwachen.
Bitte vertraut NICHT jeden welcher sagt er/sie käme von Aeonsoft, ich bin die einzige auf dieser Seite.
Nocheinmal, ich entschuldige mich zutiefst für eure unannehmlichkeiten. Ich verspreche ich werde mehr als mein bestes geben für die wundervolle deutsche Flyff Welt.
Zuletzt bearbeitet von piccolo am 06 Apr 2007 20:27, insgesamt einmal bearbeitet
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