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Re: Oooch, schade eigentlich .... :-))
sca - 14.03.2007, 23:04Oooch, schade eigentlich .... :-))
Hallo zusammen,
ich bin letztens in einem Juwelier-Laden, in dem mein Mann mal teure Ohrringe für mich gekauft hat (die verkaufen sonst zwei dünne Goldkettchen pro Woche), derart pampig angemacht worden, bloß weil ich wagte nachzufragen, ob die Uhr, die ich vor 3 (!) Monaten zur Reparatur abgegeben habe, wohl zurück sei. Nein, ich hatte den Abholschein nicht dabei.
Mein Fehler, ganz klar, auch bei der 3ten Nachfrage hat der Abholschein vorzuliegen!, denn:
Bei der Masse der Geschäfte, die die so machen, geht logisch ganz schnell die Übersicht verloren. Ordnung muß sein. Man sah sich auch außerstande mal kurz nachzuschauen. Sooo viele Uhren .....
Ja, ich war die einzige Kundin im Laden *augenroll*.
Auch meinem Argument, ich hätte doch eine etwas längere Anfahrt und wäre max. alle ein/zwei Wochen im Ort, konnte man nicht folgen.
Dann, heute, der ersehnte Anruf: Wollja, man hat die Uhr finden können.
Ich mir die Mühe gemacht, besagte Ohrringe anzulegen, Einzelanfertigung der Inhaberin mit Wiedererkennungswert, um dann bei Abholung zu unterstreichen, unauffällig mit den Ohrläppchen wackelnd, dass sie soeben eine zahlungskräftige Kundin verloren hätte, von wegen unfreundlicher Bedienung und so.
Text war einstudiert, ich rausche in den Laden und was ist:
Die Besitzerin ist nicht da, obwohl ich noch am Vormittag mit ihr telefoniert hatte, weil, s.o. Uhr gefunden, DAS hätte sie aber schon vor Wochen meiner Tochter (!) tel. mitgeteilt. Ja, jetzt, erinnerte ich mich, "Wer hat angerufen? XYwas? Kenne ich nicht." Kleiner, interner Übertragungsfehler.
Na, jedenfalls, die Aushilfe hat mich bedient *grumpf*. Die war dann doch der falsche Adressat für meinen Unmut *schiefgrins*.
Die Uhr habe ich wieder und ich rausche, doch recht enttäuscht, wieder ab und lasse die Ohrringe wieder im Safe verschwinden *übertreib* ;-)).
So, und nun, danke fürs zulesen, und, wenn ihr mögt, Euer Erlebnis in Sachen "Wie vergraule ich meine Kunden nachhaltig?"
LG Conny
Re: Oooch, schade eigentlich .... :-))
wichtel - 15.03.2007, 12:51
Hallo Conny,
ja, da hätte ich auch eine Story, so ganz banal aus dem Alltag, aber mich hat´s mächtig verärgert....
Ich muss einkaufen in einem uns allen bekannten Diskounter mit A...., da wir ja mit 5 Personen immer reichlich Leergutanfall haben, suche ich mir einen Tag aus wo es nicht so voll ist. Leider hat mein Zwerg von einer Flasche das Etikett eingerissen, aber sowohl die Herkunft als auch der EAN war noch fast vollständig, aber der tolle Leergutautomat nimmt besagt Flasche nicht an. Macht ja nichts, denke ich, kannst du ja auch an der Kasse loswerden..... . Also nach Erledigung der Einkäufe ich an die Kasse und die d.... Kassiererin meinte ganz trocken, ne die Flasche darf ich nicht mehr annehmen!! Äh wie meint die das?? Nein alle vom Automaten abgelehnten Flaschen dürften sie nicht mehr annehmen....
Nach einigem Hin und her, Drohung meinerseits usw. ein überhebliches
"Na gut ausnahmsweise nehme ich die Flasche nochmal zurück"
Ich habe mich furchtbar aufgeregt, denn aus eigener Erfahrung weiß ich, das diese Flaschen zurückgenommen werden müssen, solange man diese Verkauft und dies auch noch offensichtlich ist, zum anderen war die dermaßen pampig und dann verdient die auch noch an mir, ne also diese Filiale betrete ich so schnell nicht wieder.
Also du bist nicht alleine
LG
Sonja
Re: Oooch, schade eigentlich .... :-))
rabenmutter - 15.03.2007, 17:20
Hallo Conny,
ich stelle mir jetzt gerade vor, wie Du mit den Ohrläppchen wackeltst - Das möchte ich dann bitte auf dem Stammtisch sehen *gespannt* :lol:
Vergrault bin ich noch nicht, dafür ist der Laden aus Zeitmanagement-Gründen einfach zu günstig gelegen, aber sauer war ich heute.
Ich brauchte fürs Abendbrot noch zwei Paprika - Also rein in den Dir bekannten Supermarkt. Paprika gefunden und vom Glauben abgefallen. Runzelig, zum Teil mit matschigen Stellen mit ach und Krach habe ich noch zwei gefunden, die OK sind. Der Oberhammer ist aber der Preis: 5,99 Euro :twisted: Ja sage mal hackts jetzt völlig, das sind 11 DMark :shock: - ja ich rechne noch um - für eine grottenschlechte Qualität. Nö, SO dringend brauche ich die Paprika dann auch wieder nicht!
Gehts Euch auch so? Ich steh gerade in den Obst/Gemüseabteilungen immer wieder da und bin sehr verwundert welche grottenschlechte Qualität die sich trauen in die Regale zu legen.
Lieben Gruß
Angela
Re: Oooch, schade eigentlich .... :-))
sca - 16.03.2007, 00:26
#Sonja:
Ist mir auch schon zweimal passiert!
Jedesmal führte es dazu, dass der Filialleiter herbei gerufen wurde und ich dann meine 25cents ausgezahlt bekam. Geht doch.
Nur nicht aufgeben.
Wer kann es sich schon leisten, nicht bei A. einzukaufen? Da ist nix mit links liegen lassen und ich nehm den nächsten Supermarkt *find*.
#Angela:
Grottenschlecht, die Gemüse/Obstabteilung!!! Ganz meine Meinung.
Die Tochter des Betreibers geht mit meiner Tochter in eine Klasse. Soll ich mal intervenieren?!?! :D :D
Ich habe bis heute nicht rausgekriegt, WANN die frische Ware beziehen. Die müssen doch auch mal frische Ware einräumen?!?!
Ich werde auf dem nächsten Elternabend einfach mal nachfragen.
Und wenn ich so weitermache, kann ich bald nirgends mehr einkaufen *hihi*.
Ähm, war das meine Absicht? Bringt mich das wirklich weiter? Mal nachdenk.
Grüße
Conny
Re: Oooch, schade eigentlich .... :-))
wichtel - 16.03.2007, 13:56
Hallo Conny,
aus sicherer Quelle weiß ich, das A. für die Mitarbeiter wohl eine Anweisung hat, aber gesetzlich sieht es so aus, das Flaschen dort zurückgenommen werden müssen, wo sie verkauft wurden und wenn dies noch ersichtlich ist, keine Frage da müssen die zurücknehmen, ob sie wollen oder nicht...
Doch ich habe die Möglichkeit von A. zu A. zu wechseln, denn bei uns sind in Tostedt alleine 2 Stück und der nächste und eben besagte ist ca 6 km weit weg...., also ich habe da dien volle auswahl.
LG
Sonja
die sich dann auch gleich mal wieder zur Arbeit rüstet..... :(
Re: Oooch, schade eigentlich .... :-))
rabenmutter - 16.03.2007, 22:08
@ Sonja, es ist doch aber eigentlich so, dass man jede Flasche überall zurückgeben kann - hab ich jetzt was falsch verstanden? Ich meide ja z.B. den Automaten des Discouters mit dem A. und gehe lieber zu dem Dicounter mit dem L. Erstens stehen da zwei Automaten, die dann Zweitens auch noch VIEL schneller sind. Einkaufen tu ich allerdings lieber bei A. :-)
@ Conny: Ja, interveniere mal. :D
Ich hätte dann noch eine Geschichte zum Thema:
Wie vergraule ich eine Patientin?
Hatte heute morgen um 8:00 Uhr einen Termin beim Internisten. Ich lasse mir extra so früh einen Termin geben, weil ich ja auch ab und zu mal arbeiten muss. Sage das auch am Telefon und nehme dann auch in Kauf (innerlich murrend) das ich 4 Wochen (!) auf diesen Termin warten muss.
Komme ich heute morgen also zum Arzt. Wartezimmer VOLL mit Rentnern. Naja denke ich, hast ja einen Termin *hahaha*
Nach einer dreiviertel Stunde und der dritten langweiligen Zeitung habe ich dann mal freundlich angefragt, wann ich denn wohl dran käme - Ja ich sei so die nächste oder übernächste. Nach etwas über einer Stunde habe ich dann etwas unfreunlicher angeklopft, das ich jetzt im Büro sein müsste - Ja ich wäre jetzt die nächste. Nach weiteren 10 Min. kam ich ins Sprechzimmer und ein Arzt kam herein...
...kramte auf seinem Schreibtisch rum: Ach Hallo, ich komme gleich zu Ihnen....und ward wieder weg. :shock:
Es kam eine Sprechstundenhilfe kramte in Stapeln von irgendwas herum und ward wieder weg. Dasselbe wiederholte sich noch mit zwei anderen Sprechstundenhilfen Ich habe jedesmal nichts gesagt, weil ich dachte JETZT gehts ja gleich los...
Nach einer geschlagenen halben Stunde allein im Sprechzimmer, kam dann wieder der Arzt: Entsculdigen sie bitte es hat etwas länger gedauert, ich musste erst noch...
...eine Darmspülung machen und das ging nicht so, wie ich das wollte :shock:
Es gibt Dinge die möchte ich NICHT wissen und DAS gehört definitiv dazu! 8)
Ich war um 10:00 Uhr aus dieser Praxis wieder raus. Zur Erinnerung, der Termin war um 8:00. Untersucht wurde ich 5 Min. + 5 Min. Gespräch (wenns hoch kommt)
Warum habe ich einen Termin gemacht? Warum vergibt diese Praxis Termine? Ehrlich, so eine grottenschlechte Praxisorganisation habe ich noch NIE erlebt!
So, fertig abreagiert - Danke fürs zulesen :)
Lieben Gruß
Angela
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