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Alle Beiträge und Antworten zu "MMU - Wie funktioniert's"

Re: MMU - Wie funktioniert's

kuyashinaki - 09.03.2007, 17:39
MMU - Wie funktioniert's
Da immer wieder Fragen aufkommen, wie man bei MMU überhaupt bestellen kann, was man bestellen kann, wie man bezahlen kann etc, hier ein kleiner User-Guide :wink:

Was ist MMU?

MMU (http://www.mmucosmetics.com/home.php) ist ein kanadischer Onlineshop für viele verschiedenen Arten von Kosmetika.
Inhaberin ist Nancy und sie arbeitet mit einem Team von insgesamt 4 Leuten, was mich manchmal ganz schön erstaunt, wenn man sich anguckt, was für ein Bestellaufkommen der Shop inzwischen hat.
MMU bietet den tollen Service an, daß man sich fast jedes Produkt mit fast jedem Duft aus einer Liste von über 600 Düften anrühren lassen kann.
Die Scent Menue Bar, mit einer Beschreibung jeden Duftes findet ihr in der linken Spalte des Shops als vorletzten Punkt unter "Other Stuff". Leider kann ich das JavaScript nicht direkt verlinken.


Werden die Produkte von MMU an Tieren getestet?

Nein, definitiv nicht.


Sind die Produkte von MMU vegan?

Nicht alle. Nancy hatte mal gesagt, daß sie drüber nachdenken, die Produkte irgendwie zu markieren, aber so weit ich das gesehen habe, ist es bis jetzt noch nicht passiert. Im Zweifelsfall einfach mal im Message Board (http://www.mmucosmetics.com/mmsforum/index.php?sid=407e094a407c7986ec38afb89054b8b3) erfragen. Nancy oder einer der anderen 3 antwortet eigentlich immer recht flott auf Anfragen.


Wie funktioniert das Bestellen?

Im Grunde wie in jedem Onlineshop. Ihr wählt das Produkt in der gewünschten Größe aus, doch bevor ihr es in den Warenkorb legt, müßt ihr euch noch für einen Duft entscheiden.
Sind Größe und Duft gewählt, ab in den Warenkorb damit :wink:


Wie funktioniert das Bezahlen bei MMU?

MMU akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte und Paypal. Inzwischen akzeptieren sie alle bekannteren Kreditkarten, wenn man allerdings nicht mit Visa oder Mastercard zahlen will, kann man nicht den direkten Weg über Kreditkarte nehmen, sondern muß wohl Paypal auswählen, dann sagen, daß man keinen Paypal-Account hat und dann wird wohl etwas angeboten, wo man dann auch mit einer Amexkarte oder ähnlichem zahlen kann.
Ich habe es noch nicht ausprobiert und würde persönlich auch empfehlen, sich einen Paypal-Account zuzulegen, wenn man keine Visa oder MC hat, das ist schlicht einfacher.


Was passiert nach der Bestellung?

Bezahlen müßt ihr sofort und ihr erhaltet auch sofort eine Bestätigung mit eurer Bestellnummer. Danach wird es allerdings ein wenig dauern, denn wie gesagt, das Team besteht nur aus 4 Leuten und in normalen Wochen haben sie zwischen 700 und 900 Bestellungen, die reinkommen, das ist ein Haufen Holz.

Es gibt im Message Board den Turn Around Time Thread (http://www.mmucosmetics.com/mmsforum/viewtopic.php?sid=407e094a407c7986ec38afb89054b8b3&forumid=1&pn=0&topicid=8165&ad=1), in den sie immer den aktuellen Stand der Bestellungen postet. Dort könnt ihr sehen, bei welcher Bestellwoche und welchen Bestellnummern sie gerade sind und die angenommene Zeit, die es dauert, bis eure Bestellung abgeschickt wird.
Da es im Februar gerade einen sehr großen Sale gab, bei dem allein in den ersten beiden Tagen jeweils über 1000 Bestellungen reinkamen, ist die Turn Around Time im Moment bei 5 - 5,5 Wochen. Normalerweise liegt sie immer so bei 3 - 4 Wochen.

Wenn eure Bestellung fertig ist und verschickt wurde, bekommt er noch einmal eine Mail. Wenn ihr Tracked Airmail ausgewählt habt, könnt ihr den Status eurer Bestellung auf der Seite der kanadischen Post online verfolgen. diese Option ist allerdings so extrem teuer, daß das eigentlich nie jemand auswählt.
Untracked Mail dauert in der Regel 10 - 14 Tage, es kommt aber auch immer auf die aktuelle Situation an. Diese Versandmethode hat eine niedrige Priorität, was bedeutet, daß die Pakete so in die Flugzeuge gestopft werden, wie gerade Platz ist. Es kann also mitunter auch schonmal länger dauern.
Bei Untracked kann euch leider niemand Auskunft über eure Bestellung mehr geben!


Was kostet der Versand?

Der Versand ist abhängig vom Gewicht eurer Bestellung. Das hier sind die Raten für Versand nach Deutschland:

Unversichert



Versichert



Ab einem bestimmten Bestellwert werden die Portokosten halbiert. Den aktuellen Mindestbestellwert dafür könnt ihr im Shop in der rechten Spalte nachlesen. Dort findet ihr auch alle Sonderangebote, Aktionen und Coupon Codes für eventuelle Ermäßigungen.
Gruppenbestellungen lohnen sich in der Regel, weil sich dann X Leute Portokosten von knapp $30 teilen. Ab 5 oder 6 Leute wird es da sogar schon ziemlich günstig und normalerweise hat man die schnell zusammen.


Was für Sonderaktionen gibt es?

Oft, aber nicht jeden Monat gibt es Coupon Codes, mit denen man eine Ermäßigung auf seine Bestellung bekommen kann, wenn man den Code beim Abschließen der Bestellung eingibt.
Außerdem gibt es sehr oft Sonderaktionen. Cremes zu reduzierten Preisen etc. All das findet ihr ebenfalls in der rechten Spalte der Seite.
Wenn man MMU verrät, wann man Geburtstag hat, bekommt man in seinem Geburtsmonat einen 15% Coupon. Aber Achtung! Das Geburtsdatum kann man nachher nicht mehr ändern :wink:

In regelmäßigen Intervallen werden Düfte von der Liste eingestellt. Nancy schreibt dazu eine Ankündigung mit allen betroffenen Düften ins Message Board. Auf Produkte mit diesen Düften gibt es immer einen Nachlaß von 15%.


Wie ist das mit dem Zoll?

Natürlich sind Importe aus Kanada zollpflichtig, aber man kann Glück haben und die Pakete rutschen so durch.
Nancys Team deklariert alle Pakete als "Geschenk" mit einem Wert von um die $30. Geschenke sind nach europäischen Zollrecht bis zu einem Wert von €45 zollfrei. Im Ausland gekaufte Dinge nur bis zu einem Wert von €22.
Beim Abschließen der Bestellung könnt ihr selbst entscheiden, ob eine Rechnung ins Paket gelegt werden soll oder nicht.
Aber Achtung! Weder die Tatsache, daß Nancys Team die Pakete als Geschenk deklariert, noch das Fehlen einer Rechnung wird euch im Zweifelsfall davor bewahren, beim Zoll erscheinen zu müssen, wenn die das Paket geöffnet haben und die Richtigkeit der Angaben bezweifeln. Auch für Geschenke muß man dann einen Kostenbeleg vorweisen und wenn dieser Beleg den erlaubten Wert übersteigt, muß man Zoll zahlen.

Für Kosmetika entspricht der Zollsatz der momentan gültigen Mehrwertsteuer, also 19%.


Mit meiner Bestellung stimmt was nicht, was soll ich tun?

Nancy kontaktieren und das Problem schildern. In Kanada ist nichts wichtiger als Kundenfreundlichkeit. Ihr werdet vom Hocker fallen, wie freundlich, hilfsbereit und kulant man dort ist.
Bisher hatte ich allerdings noch nie auch nur das geringste Problem mit einer meiner Bestellungen.


Ich hoffe, das hat jetzt erstmal alle Klarheiten beseitigt. Wenn noch Fragen bestehen, dann stellt sie bitte, ich werde das hier dann entsprechend ergänzen.
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