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Re: Supportanfragen nur noch mit den notwendigen Daten !!!
navigator - 24.02.2007, 14:37Supportanfragen nur noch mit den notwendigen Daten !!!
Liebe Totalsurfer,
entschuldigt, wenn ich Euch heute schon wieder mit einem Newsletter belästige, aber ich halte 2 kurze Mails für effektiver als eine lange...
Totalsurf hat mittlerweile an die 2000 User - und auch wir hier im Forum liegen schon bei fast 150.
Daher ist es mittlerweile fast ausgeschlossen, einen Support zuleisten, wenn bei den Anfragen nicht die notwendigen Angaben gemacht werden:
Hierzu geören insbesondere :
-die Account- Nummer - diese ist in jedem Falle anzugeben - egal ob Ihr per Posting, oder Mail anfragt. Wenn ihr bei Mails oder PNs auf eine Rückantwort antwortet, lasst bitte imme die vorangegangene Korrespondenz mit drin - nur so ist gewährleistet, dass es keine Missverständnisse gibt.
- Username bei Totalsurf
- Bei Anfragen per Mail benötige ich ausserdem den Usernamen im Forum
Ihr tut mir (und Euch) einen großen Gefallen, wenn ihr die Account-Nummer und den TS-Usernamen mit in der Betreffzeile angebt!
- Bei Anfragen, die Upgrades und/oder Auszahlungen betreffen schickt mir bitte Upgrade-History, Cash-History und Cashout-History mit.
Veröffentlicht bitte die Daten Eueres Zahlungsprozessors (MB- oder PP-Email) nicht im Forum - ich möchte nicht, dass damit Mißbrauch betrieben werden kann.
Bitte keine Anfragen über Upgrades oder Auszahlungen per PN !
Da zum Teil meherere Nachrichten hin- und her geschickt werden müssen, wird sonst mein PN- Briefkasten zu unübersichtlich und ihr wartet unnötig lange auf eine Antwort.
Es wird ab heute eine neue Rubrik mit dem Namen "Support-Warteliste" geben - hierhin werden kommentarlos alle Anfragen geschoben, bei denen die obigen Daten fehlen oder unvollständig sind.
So - das wars für heute -
Euch allen ein schönes Wochenende,
denkt beim Refwerben daran, dass die 5$ Bonusaktion zum 28.2. ausläuft!
LG
Klaus
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