Da es auch Panda-Freunde gibt, deren Fähigkeiten, Reparaturen selbstständig durchzuführen, sich in Grenzen halten und diese somit auch mal auf Werkstattbesuche zurückgreifen müssen, sollten hier im Thema mal einige Erfahrungen, Hinweise und Tips gegeben werden, wie man sich in dem Fall am besten verhält, was und wie man dort etwas in Auftrag gibt, ohne sich hinterher auf den Allerwertesten zu setzen, wenn man die Rechnung erhält.
Gibt bestimmt einiges, was man hier beachten sollte.

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Ich mach hier mal den Anfang:

Du gibst deinen Panda wegen eines Ölwechsels in der Werkstatt ab(-ich weiß, das macht normalerweise kaum ein Pandafahrer, doch es dient als Beispiel) und bekommst eine saftige Rechnung! Warum? Es wurden gleich noch "ein paar Kleinigkeiten" miterledigt. Kundenservice oder Abzocke? Wie du Ärger mit der Werkstatt vermeiden kannst.

"Bitte das Auto TÜV-fertig machen" - wenn du deiner Werkstatt solche Aufträge erteilst, darfst du dich nicht wundern, wenn die dir später eine lange Reparaturliste mit entsprechend saftiger Rechnung präsentiert. Denn woher soll die Werkstatt wissen, was deiner Meinung nach alles zugehört?

Du solltest also einen klaren schriftlichen Auftag erteilen

Bei den kaputten Bremssscheiben ein klarer Fall, aber wie sieht's bei den Wischerblättern aus? Ein präziser, schriftlicher Auftrag ist der beste Schutz vor unnötigen Arbeiten und Reparaturen generell. Im Streitfall muss die Werkstatt dann nämlich die Ersatzteile, die ohne Absprache ausgetauscht wurden, wieder durch die alten Teile ersetzen. Einzige Ausnahme: Entdeckt ein Mechaniker bei der Reparatur einen schwerwiegenden Sicherheitsmangel, ist er sogar dazu verpflichtet, diesen zu beheben.

Wo ein klarer Auftrag nicht möglich ist, beispielsweise weil sich die Ursache für ein schleifendes Geräusch und damit die Reparaturkosten noch nicht abschätzen lassen, solltest du eine Preisgrenze setzen. Auch dabei gilt: Schriftlich festlegen und mit der Werkstatt ausdrücklich vereinbaren, dich telefonisch zu informieren, wenn's teurer wird.

Wer keine Ahnung hat, wird in sehr vielen Werkstätten leider schnell mal über den Tisch gezogen. Gerade im Umgang mit Schnellwerkstätten rät auch der ADAC zu besonderer Vorsicht: Nach Beobachtungen des Verbandes werden hier gerne Teile wie Bremsbeläge und Bremsscheiben ausgetauscht, auch wenn dies nicht nötig ist. Im Einzelfall kann es helfen, wenn man die Werkstatt bei der Auftragserstellung darauf hinweist, das man die ausgebauten "alten" Teile mitnehmen will - quasi als mögliches Beweismittel. 100-prozentige Sicherheit bietet auch dieser Trick allerdings nicht.

Doch auch, wenn du richtig Ärger mit deinerWerkstatt hast - es geht auch ohne Anwalt. Ist die Werkstatt Mitglied der Kfz-Innung, kannst du dich an spezielle Schiedsstellen wenden.

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Irgendwo hab ich gehört oder gelesen, das telefonische Vereinbarungen und Kostenvoranschläge auch bindend sind.
Dürfte nur schwer sein, das im Nachhinein zu beweisen :D

Gruß Manu01

Einfachste Möglichkeit: Kostenvoranschlag erstellen lassen und nach diesem Kostenvoranschlag reparieren lassen. Die Werkstatt darf nachher max. 20% über dem Preis auf dem KV liegen.
Daß ein Mechaniker verpflichtet ist, sicherheitsrelevante Mängel einfach zu beheben, ist Quatsch. Er muß dich drauf aufmerksam machen und darf dich nicht mehr auf eigener Achse vom Hof lassen( wird in der Praxis eh anders gehandhabt).
Wichtig ist, daß man für die Werkstatt zu erreichen ist, um Auftragserweiterungen durchzusprechen.
Mit solchen Kindertrocks wie "ich will meine Altteile mitnehmen/sehen" beeindruckt man heute auch niemanden mehr, eher landet man in der Kundenkategorie Spinner/Nervensäge..
Der Beste Trick im Umgang mit der Werkstatt ist immer noch ein ordentliches Trinkgeld...

Sorry, hab seit mindestens 10 Jahren meinen Privatschrauber, dem helfe ich dabei und sehe alles !
Wer so einen nicht hat, sollte mal die Hinterhöfe seiner Umgebung ankucken, da gibts sowas noch ! Kleine, nette Werkstätten, ohne Chrom und Marmor, aber mit fähigen Leuten und günstigen Preisen !!!

da halt ichs genau wie mannikiel.Was ich nich selber kann da hab ich Kumpels oder deren Kumpels wo ich gut klarkomm. Und hier im Pott gibts noch jede Menge guter Hinterhofschrauber

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BVB-09 Borussia Dortmund