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Re: Hilfestellung am PC
widder49 - 26.08.2010, 12:45Hilfestellung am PC
http://www.teamviewer.com/de/index.aspx
Mit dem - kostenlosen! - Teamviewer hat man die Möglichkeit, Leuten Hilfestellung zu geben, die nicht so sehr viel Ahnung vom PC haben.
Auf beiden Rechnern muss der Teamviewer installiert sein.
Nach dem Starten - hilfreich ist, wenn nebenher telefoniert wird - gibt derjenige, der Hilfe benötigt, dem Helfer die ID und das Passwort. Nachdem alles eingegeben wurde, "landet" der Helfer auf dem Rechner des Gegenüber. Der wiederum sieht an einem kleinen Button, der sich auf seinem Rechner zeigt, dass er "Besuch hat".
Nun hat der Helfer die Möglichkeit, dem Hilfesuchenden per Telefon zu sagen, was er machen soll. Der Helfer kann aber auch, vorausgesetzt, der Hilfesuchende ist damit einverstanden, selbst am Rechner des Gegenübers zu Werke gehen.
Sobald der Teamviewer geschlossen wird - ob vom Helfer oder vom Hilfesuchenden - ist der Kontakt unterbrochen.
Ich benutze dieses Programm häufiger.
Zum einen, um ein paar über 80 Jahre alten Menschen in meinem Bekanntenkreis schnell helfen zu können. Meist hat sich nur eine Einstellung verändert und durch das jetzt neue Aussehen sind die alten Leute irritiert und finden sich an eigenen PC nicht mehr zurecht.
Zum anderen benutze ich den Teamviewer für den Versand oder Empfang großer Dateien. Es geht rasend schnell.
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