Bestellung-Cans zerstört geliefert

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    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 12.02.2009, 09:48

    Bestellung-Cans zerstört geliefert
    Hallo Leute!

    muss was los werden und event. is ja jemanden schon das gleiche passiert!?

    Gestern kam meine Lieferung vom Northerner an,.. 1 Rolle General Portion und 1 Rolle Röda Lacket Lös!

    Das Kuvert war leicht offen, jedoch konnte man von außen nicht das Ausmaß der Zerstörung erkennen... Luftpolsterkuvert wurde gleich mit vorbehalt übernommen!

    beim Aufmachen musste ich dann feststellen, dass 5 Cans Röda total kaputt waren.... alles voller Snus und kleiner Splitter der Dosendeckel und wie könnte es auch
    anders sein, 2 Cans General gleich auch kaputt!

    hab sofort mal den Northerner kontaktiert und warte noch auf Antwort....

    1. wie kann man in einem Luftpolsterkuvert über den UPS was schicken...??? das kann nur kaputt gehen...
    und
    2. hoffe ich auf Ersatz...



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    Snusman - 12.02.2009, 12:51


    Mir ist so etwas ähnliches passiert und zwar war das ziemlich komisch. Die Versandtasche war verschlossen. Ich habe die Versandtasche aufgemacht und zwei Dosen Lössnus waren kaputt. Der Snus war schon in der ganzen Tasche verteilt. Komischerweise hat dann auch noch eine Dose gefehlt. Am nächsten Tag hat der Postbote geklingelt und hat mir gesagt, dass er noch eine etwas für mich hat, was höchstwarscheinlich mir gehört. Er hatte noch eine Snusdose gefunden. Das Kuriose dabei ist, dass die Versandtasche festverschlossen war und das die offenen Snusdosen so aussahen, als hätte sie jemand aufgemacht. Da der Deckel geöffnet war und unter normalen Umständen geht so ein Deckel während dem Versand nicht einfach auf.



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 12.02.2009, 15:11


    auch keine schlechte Geschichte!

    a bissl zipfts mich schon an... 3 mal hab ich schon hingemailt, wobei gemailt is das falsche Wort,... man kann ja nur über das Kontaktdingsbumbs auf der Webseite mit denen Infos austauschen!... hat jemand eine direkte mail-ad.. hab keine gefunden!

    hatte schon mal wegen etwas anderem dort angefragt und die Antwort kam ne Stunde später,... darum macht mich das etwas stutzig! :???:



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    Snusman - 12.02.2009, 16:14


    Ich kenn jetzt bei Northerner auch nur das Kontaktformular. Aber Northerner schreibt ja selbst, dass sie die Mails ihrer Kunden innerhalb von 24 Stunden beantworten.



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    snusfreak - 12.02.2009, 16:17


    Das ist ärgerlich. Mir ist so was ähnliches auch passiert. Aber da war nur die erste Dose kaputt und das war auch schon paar mal.
    Du bekommst von mir eine Email Adresse wo Du Dich hinwenden kannst.



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 12.02.2009, 16:35


    Danke Uwe! werd gleich mal mail schreiben!



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    S4C - 12.02.2009, 16:49


    am besten, das nächste mal gleich vor dem UPS Fahrer das Paket aufmachen, wenn was kaputt ist soll der gleich einen Fehlerantrag stellen....



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 12.02.2009, 16:58


    es kommt jetzt ganz auf die Antwort vom Northerner an... wenn die mir die Dosen austauschen.. hab ich kein Problem! mal gucken...

    Kuvert wurde mit "vorbehalt" übernommen.... und fotos vom "Paket" hab ich auch... also es sollte echt kein Problem sein!

    Hätte natürlich das ganze verweigern können, aber so hätte ich keinen Snus gehabt.. :sad: 7 dosen von 20 sind kaputt... da nehm ich doch die heilen gerne mit! :smile:



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    snusfreak - 12.02.2009, 18:03


    Gut das Du ein Foto gemacht hast, könnte ein vorteil sein.



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    -stevo- - 12.02.2009, 18:38


    Ich hatte glücklicherweise bisher nur einmal das Problem, dass Buysnus mir eine geöffnete Dose geschickt hatte (Paket war fest verschlossen und definitiv nicht geöffnet worden von der Post o.ä.), war auch noch alles drin.... hab denen von Buysnus geschrieben, und die haben mir gleich eine neue geschickt :mrgreen:
    Hatte es nur einmal das Dosen kaputt gingen, weil es einige dämliche Postboten gibt, die die Pakte anscheinend in den Briefschlitz reinprügeln wollen :evil: So ist mir mal vor längerer Zeit eine Dose bzw der Deckel davon komplett zerstört worden und andere Dosen schon gut verbeult :roll: War aber ein privatkauf und da kann man nichts machen...pech ;-)



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    Humppa - 13.02.2009, 10:04


    Servus,

    ich hatte mal das Problem, dass eine Dose nicht in der Versandtasche war; wurde wohl vergessen. Ohne weiteres Aufhebens wurde die Dose nachgeschickt.

    @ mexx: Vielleicht sind die Dosen bei den niedrigen Temperaturen gefroren und die Deckel wurden brüchig. So wie bei den Postdienstleistern mit den Pakten umgegangen wird, würds mich nicht wundern, wenn dabei etwas zu Bruch ginge.

    Passierte mir nicht zum ersten Mal, dass ich eine Dose auf dem Tiefkühlfach nahm, sie mir aus der Hand rutschte und anschließend der Deckel hinüber war. Bei einer "aufgetauten" Dose passiert das nicht.

    Ärgerlich ist sowas allemal. Zumal du jetzt auf die Kullanz von Northerner hoffen mußt.

    Beste Grüße



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 13.02.2009, 10:14


    wie es zum Bruch der Dosen gekommen ist... is mir eigentlich egal! Ich trage keine Schuld...

    Beweisen kann ich alles... per Lebenslauf vom UPS oder über die Bilder die ich gemacht habe...

    bis dato hat sich noch keiner bei mir "Rückgemeldet" und es sind jetzt schon mehr als 24 Stunden!

    ich denke schon, dass sich das klären wird... nur dauert es und leider bin ich ein Mensch, bei dem immer alles gleich passieren muss ;-)



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    Snusman - 13.02.2009, 13:12


    Laut § 437 BGB kann der Käufer, wenn die Sache mangelhaft ist, soweit nichts anderes bestimmt ist, gemäß § 439 BGB Nacherfüllung verlangen. Da beim Shoppen im EU-Ausland überall die gleichen Käuferrechte gelten.



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 13.02.2009, 13:25


    hab vor 10 min Antwort bekommen... habe nochmal über die Webseite Kontakt aufgenommen!

    Dosen werden mir neu geschickt!....

    Irgendwer beim Northener war krank und jemand anders dürfte mit den Anfragen überlastet worden sein!...

    Ich denke auch... das nicht alle Anfragen von mir angekommen sind... die Webseite funzt net immer richtig! vermute ich zumindest....



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    Snusman - 13.02.2009, 14:31


    mexx hat folgendes geschrieben:Dosen werden mir neu geschickt!.... Super, dann hat sich das ja geklärt. Ist aber eigentlich normal, dass die Shops so kulant sind und bei beschädigter Ware eine Neuversendung machen. ;-)



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 13.02.2009, 14:35


    Happy Snusen :lol: :mrgreen:



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    snusfreak - 20.02.2009, 07:06


    Hast Du jetzt ersatz bekommen?



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 20.02.2009, 08:34


    bis jetzt noch nicht.... zugesagt wurde es mir!

    Mittwoch Vormittag habe ich noch eine neue Bestellung aufgegeben!... event. schicken sie es dort mit... sollte heute kommen!

    wenn heute nix kommt... muss ich wieder lässtig werden :twisted:



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    snusfreak - 20.02.2009, 09:18


    Bin mal gespannt ob sie es mitschicken.



    Re: Bestellung-Cans zerstört geliefert

    mexx - 20.02.2009, 10:09


    blöd müssten sie sein,... für das was kommt, bezhale ich ja wieder Versand!

    wenn sie es nicht mitschicken... dann werden sie den Versand übernehmen müssen....!!

    ich hoffe echt, dass da heute mehr drinnnen is... :lol:



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