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Re: ebay...muss mal dampf ablassen.... grrrr....
Martina - 05.01.2006, 15:28ebay...muss mal dampf ablassen.... grrrr....
Boh, ich muss jetzt erst mal Luft ablassen.... ich hatte vor Weihnachten 2 Hintergrundstoffe bei ebay gekauft (von dem gleichen Verkäufer), direkt bezahlt und am 23.12. kam auch das Paket....allerdings war nur ein Stoff richtig und der andere war in der falschen Grösse un dfalschen Farbe..... Ich hab denen dann direkt eine Email geschrieben und man wollte mir dann eine Freewaymarke für die Rücksendung schicken... Ich hab die daran dann mal Anfang der Woche erinnert und auch betont, dass ich den richtigen Stoff dringend brauche, da kam nur so ein läppischer Zweizeiler, dass die Freewaymarke morgen (also heute) bei mir ankommen müsste..... Auf meine erneute Rückfrage, ob dann auch der richtige Hintergrund käme (und nochmal mit dem Hinweis, dass ich den drinkend brauche) kam dann nur ein Einzeiler, dass nur die Freewaymarke käme....
Daraufhin hab ich dann nochmal gefragt, WANN mein Stoff käme und dass ich das ganze ziemlich kundenunfreundlich und umständlich fände...
Heute kam dann die Antwort und das war dann die Krönung ...erst mal die Anrede "Hallo Herr Gerhard" ...... okay, meine Emailanschrift heisst noch martina.gerhard ... aber in meiner Mail steht gross Struwe (die hat er auch in der Mail noch dringelassen) ... Und dann ging es weiter: Die Lieferung ist am 22.12.o5 an folgende Anschrift gegangen...
Da bin ich eben per Email ein wenig ausgetickt und auch mal ein bischen unverschämt geworden ... bin echt langsam mehr als ein bischen geladen...wenn ich so mit unseren Kunden umspringen würde, dann würd mein Chef mich feuern !
Bin jetzt mal gespannt, ob die sich melden...ansonsten häng ich denen morgen am Telefon, da können die Gift drauf nehmen....
Boh...jetzt trink ich schnell einen Kaffee zum Beruhigen und dann muss ich noch in die Stadt...bis später !
Re: ebay...muss mal dampf ablassen.... grrrr....
Tanja - 05.01.2006, 17:20
Ruhig, Brauner...! ;D
Es gibt auch so tolle Kunden... :/
Wir hatten mit Hermes ein Paket an einen Kunden verschickt, eine ganze Weile später meldet der sich, fragt (ohne irgendeine Anrede oder einen Gruß...), wo denn die Ware bliebe, "Was ist denn da los?"...
Ich habe eine Hermes-Sendungsverfolgung gemacht (online) und bekam die Auskuft, daß der Empfänger an der angegebenen Adresse nicht gefunden wurde... Toll!... Ich hab noch mal vorsichtig beim Kunden angefragt, ob denn an der Tür sein Namensschild wäre, oder ob er mal geschaut hätte, ob eine Benachrichtigung da sei oder so und schrieb ihm, wir hätten das Paket an dieundie Adresse geschickt. Wir würden bei Hermes versuchen rauszufinden, wie das passieren konnte.
Eine halbe Stunde später kommt die lapidare Antwort (wieder ohne Anrede oder Gruß...) "Die Adresse ist falsch." Und dann die wohl korrekte Adresse drunter geschrieben.
Ja, sind denn solche Leute noch ganz echt???
Bei Ebay und Paypal (wie er gezahlt hat) gibt es doch ZIG Gelegenheiten, eine abweichende Adresse anzugeben!!! Wie dummdreist sind eigentlich manche Leute?!??!!
Letztendlich habe ich es dann noch hingekriegt, daß das Paket vom Hermes-Lager aus ohne weitere Kosten noch einmal an die korrekte Adresse zugestellt wurde... Bei sowas könnte ich echt kotzen!
Und danach haben wir nie mehr etwas von dem Typen gehört - und bewertet hat er uns natürlich auch nicht... :<
Ich kann Dich echt gut verstehen...! :ja:
Nimm's Dir nicht so zu Herzen. Häng Dich ans Telefon und mach denen die Hölle heiß! Ich hab das Gefühl, manchmal wird man als Kunde nur wahrgenommen, wenn man nervt, bis bekommen man hat, was man will...
Liebe Grüße,
Tanja :D
Re: ebay...muss mal dampf ablassen.... grrrr....
Martina - 10.01.2006, 11:18
so...heute ist dann endlich das Paket von denen gekommen, und diesmal auch richtig in Blau......ABER ... immer noch die falsche Grösse....
Das kann doch echt langsam nicht sein oder ?????
Re: ebay...muss mal dampf ablassen.... grrrr....
Christa - 10.01.2006, 11:24
och mensch Martina *knuddel*
ich habe da auch schon meine Erfahrung ..... als Käufer aber auch VK !!!
Haben sie dich schon bewertet ????
Wenn ja dann zöger nicht länger und würg ihm eine NEGATIVE rein ;O)
Ansonsten würde ich ihm DROHEN wenn er dir nicht entgegenkommt ....
es Ebay zu MELDEN und den FALL an deinen Rechtsanwalt geben !!!
Meist zieht das ......
LG Christa
Re: ebay...muss mal dampf ablassen.... grrrr....
Tanja - 10.01.2006, 12:26
Christa, wenn Martina jetzt negativ bewertet, kriegt sie selber auch eine negative Bewertung - so viel ist sicher.
Martin hat vor ein paar Wochen auch seine erste negative Bewertung gekriegt - nach 300 positiven oder so...
Die Frau hat ein Teil von uns bekommen, was defekt war, und statt sich mal deswegen bei uns zu melden, hat sie gleich eine negative Bewertung gegeben... :/ Martin hat die Bewertung kommentiert und auch eine negative vergeben, aber blöd ist das schon.
Gibt es keine Funktion, wo man einen nicht erhaltenen Artikel melden kann, so wie man auch nicht bezahlte Transaktionen melden kann?
Es ist natürlich superärgerlich, aber ich würde es erstmal so probieren - und immer schön höflich bleiben, damit Dir niemand etwas vorwerfen kann!
Vielleicht kannst Du eine Preisminderug bekommen wegen entgangener Aufträge Deinerseits oder so?
Wenn man mit einem Anwalt droht und dann doch nix macht, ist das doch superpeinlich...
Leider keine große Hilfe...
Tanja
Re: ebay...muss mal dampf ablassen.... grrrr....
Martina - 10.01.2006, 21:32
SO langsam bin ich auch am Ende mit meinem Latein.....ich hatte denen hetue morgen noch geschrieben, denn ich will den grösseren blauen doch nicht behalten, da komm ich mit der Grösse einfach schlecht hin und so hab ich das nochmal reklamiert...
Dann war ich heute den Tag über nicht da und ruf gerade meine Mails ab, da schreibt der Blödmann mir, er würde mir den 3x6 Hintergrund in orange nochmal rausschicken.....sind die eigenltich nur noch blöde....der orange war der, der beim ersten Mal schon richtig gekommen ist.....*kopfschüttel*
Jetzt hab ich gerade nochmal geschrieben, was sie mir bitte schicken sollen und hoffe,d as war noch rechtzeitig.....ich hab schon 2 Pakete hier stehen, die ich zurückschicken muss...da muss nicht noch eins bei kommen....
Bewertet haben die mich noch nicht und bis ich nicht meine Korrekte Ware hab, werd ich auch nix abgeben....da ruf ich eher mal bei den Idioten von Foto Walser an....ist ja nicht irgendein "blöder" Verkäufer, sondern ein recht grosser Fotoversand .....
Na mal schaun, wie sich das noch hinzieht...seufz.....
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