Untitled

lavinya - 21.05.2007, 09:01
SÝZCE MÜÞTERÝ HER ZAMAN HAKLI MI?
Tüketici haklarý konusunda "Müþteri her zaman haklý mý?" sorusunu irdelerken çeþitli ülkelerdeki mahkemelik olaylarý araþtýrmýþlar ve bulduklarý belgelerden birisi. Olay gerçek... WorldPerfec (Bilmeyenler için yazýyorum, bilgisayar, elektrikli daktilo gibi aletler için program yapýmcýsý)... Bu Þirketin müþteriye yardým hattýnda banda alýnmýþ bir telefon konuþmasýný okuyacaksýnýz. Bu konuþma sonrasý WorldPerfect görevlisi iþinden kovuluyor. Kovulan görevli WorldPerfect'i kendisini "Gerekçesiz" iþten çýkardýðý için mahkemeye veriyor. Ýþte bu konuþmanýn deþifresi.
-WorldPerfect yardým hattý, buyrun, nasýl yardýmcý olabilirim.
-WorldPerfect`te bir sorun oldu.
-Nasýl bir sorun?
-Yazý yazýyordum, birden bütün kelimeler gitti.
-Gitti mi?
-Yokoldu!
-Ekranda þu anda ne görüyorsunuz?
-Hiç bir þey.
-Hiç bir þey mi?
-Yazdýðým hiç bir þey ekrana çýkmýyor.
-Hala WorldPerfect programýnda mýsýnýz yoksa programdan çýktýnýz mý?
-Bunu nereden bileyim.
-Ekranda bir "C" harfi görüyormusunuz?
-Bir "hece" mi..
-Boþverin. Ekranda yanýp sönen bir çizgi var mý?
-Söyledim ya hiç bir sey yazmýyor.
-Monitör üstünde yanan bir lamba var mi?
-Monitor ne?
-Ekraný olan yer, televizyon gibi... Çalýþtýðýnýzý gösteren küçük bir lamba var mý?
-Bilmiyorum.
-Monitorün arkasýna bakýn, oraya bir elektrik kablosu giriyor olmasý lazým. Görebiliyor musunuz?
-Evet.
-Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriðe baðlýmý bana söyleyin.
-Baðlý.
-Harika. Monitorün arkasýna bakýnca baðlý olan tek kablo mu gördünüz, yoksa iki tane mi?
-Görmedim.
-Tekrar bakar mýsýnýz, ikinci bir kablonun da baðlý olmasý lazým.
-Evet buldum.
-Tamam, þimdi onu takip edin bilgisayara baðlý mý diye bakýn.
-Kabloya ulaþamýyorum.
-Ulaþmayýn, baðlý mý diye bakabilir misiniz?
-Olmuyor.
-Bir seyden destek alýp eðilip bilgisayarýn arkasýna baksanýz...
-Eðilmek dert deðil, karanlýk olduðu için bakamýyorum.
-Karanlýk?
-Ofisin ýþýklarý kapalý, pencereden gelen ýþýk yetmiyor.
-Ofisin ýþýklarýný yakýn.
-Yanmaz.
-Neden?
-Elektrikler kesik.
-Elektrikler mi kesik. Tanrým..! (kýsa bir sessizlik) Bilgisayarýn kutusu, kitaplarý her þeyi duruyor mu?
-Evet dolapta.
-Þimdi bilgisayarý sökün, aynen aldýðýnýzdaki gibi paketleyin ve aldýðýnýz dükkana iade edin.
-Durum bu kadar kötü mü?
-Korkarým öyle!
-Peki tamam. Onlara ne diyeceðim?
-"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalým" diyeceksiniz...

ozlem - 23.05.2007, 11:14

koptum ben baðlanamýyorum APTALLLLLLLLL !!!!