Problem Fernwartung

Deutscher Mieterbund Land Brandenburg e.V.
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    Re: Problem Fernwartung

    Matthias Blunert - 23.11.2006, 11:46

    Problem Fernwartung
    Unser Verein hat seine Mitgliederverwaltung vorrangig wegen technischer Probleme der alten PMV mit den Druckertreibern auf MIS umgestellt - natürlich mit allen Kinderkrankheiten, die so auftreten können. Für deren Beseitigung ist eigentlich Herr Thiessen zuständig, der aber nun seinen Sitz weiter in Köln hat. Also favorisiert er die Fernwartung (verständlich), was mir aber nicht unbedingt gefällt, weil es einen wohl nicht kontrollierbaren Zugang zu allen Daten des betreffenden Computers gibt. Kann mir jemand mit Erfahrungen, Progammtipps usw. aushelfen ? :lol:



    Re: Problem Fernwartung

    Weicht - 23.11.2006, 14:18

    Re: Problem Fernwartung
    Matthias Blunert hat folgendes geschrieben:: ... Also favorisiert er die Fernwartung (verständlich), was mir aber nicht unbedingt gefällt, weil es einen wohl nicht kontrollierbaren Zugang zu allen Daten des betreffenden Computers gibt. ...

    Grundsätzlich kommt es zunächst einmal darauf an, was über die Fernwartung geschehen soll: Soll der Techniker nur "ohne Reisekosten" auf Deinem Rechner sehen "was los ist", um Dir Anweisungen geben zu können. Oder soll der Techniker quasi unbeobachtet "alles in Ordnung" bringen, also selbst den Rechner komplett bedienen? Letzteres entspricht dem gleichen Risiko wie eine Rechnerreparatur in einer Werkstatt ...

    Fernwartungsprogramme bieten üblicherweise beide Varianten an; zu empfehlen ist für Zwecke wie den Euren natürlich, dass der Fernwartende (Client) und der eigentliche PC-Benutzer (Server) gleichzeitig agieren. Ersterer bekommt dazu z.B. einfach vom Server lediglich "Nur-gucken"-Rechte zugewiesen. Die Verständigung zwischen Client und Server kann über Telefon (erfordert zweite Leitung oder DSL) oder auch über gleichzeitig laufende Messenger-Programme (ICQ o.ä.) erfolgen. Dieses Verfahren erscheint mir ausreichend sicher, da der Client nicht selbst auf Daten zugreifen kann.

    Allerdings ist auch die andere Variante, bei der sich Client und Server quasi den zu wartenden Rechner teilen, immer dann auch als sicher anzusehen, wenn der Server (also der Kunde) alle Handlungen des Wartenden genau beobachtet, da diese ja ganz normal per Maus bzw. Tastatur erfolgen. Der Server ist jederzeit in der Lage, selbst einzugreifen oder auch mit einem Mausklick die Verbindung zu trennen oder auf "Nur gucken" umzustellen.

    Eine Verbindung zur Fernwartung kann nur hergestellt werden, wenn auf dem zu wartenden Rechner ein spezielles (Fernwartungs-)Programm gestartet wird und dem Wartenden ein Passwort sowie die aktuelle IP des Servers übermittelt wurde. Das Passwort kann und sollte bei jeder Fernwartung neu festgelegt werden. Die IP wechselt normalerweise ohnehin bei jedem "Online-gehen" des Servers.

    Fernwartungsprogramme "merken" sich die Passworte nicht, ein unbemerktes Fernwarten ist somit ohne Programmstart und ohne Passwort nicht möglich, selbst wenn über einen IP-Scan die Rechneradresse bekannt würde.

    Ich selbst verwende das (allerdings englische) Freeware-Programm "RealVNC", Informationen und Download gibt es hier .



    Re: Problem Fernwartung

    Matthias Blunert - 24.11.2006, 09:32

    Danke fein, lieber Kollege
    Ich werde dann mal sehen, wo ich für mich (uns) verständliches Programm auf Deutsch herbekommen kann.



    Re: Problem Fernwartung

    Weicht - 24.11.2006, 10:25

    Deutsche Variante
    Im deutschsprachigen Sektor ist auf dem Gebiet nicht allzuviel los, die vorhandenen Programme sind zudem nicht gerade kostengünstig.

    Grundsätzlich geeignet ist aber auch die in Windows XP bereits enthaltene "Remote-Unterstützung", das praktisch auf dieselbe Weise funktioniert.
    Ob dieser (deutschsprachige :lol: ) Dienst auf dem zu wartenden Rechner bereits installiert wurde, kann man mit Eingabe von

    %SYSTEMROOT%\system32\rcimlby.exe -LaunchRA

    (Eingabefenster mit Start / Ausführen aufrufen) herausfinden. Anderenfalls lässt es sich aber problemlos nachinstallieren.

    Wissenswertes hierzu gibt es ausführlich hier .

    Wer es mal testen will, Anruf genügt :lol:



    Re: Problem Fernwartung

    Weicht - 18.12.2006, 16:04

    Ein deutschsprachiges Programm
    und günstig, wenn auch nicht kostenlos, wird hier („FastViewer”) angeboten.
    Da sowohl eine 5-Minuten- wie auch eine 14-Tage-Version angeboten werden, ist das Testen gut möglich.



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