Garantieabwicklung - Piaggio-Händler.de

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Letzte Antwort: vor 2 Jahren, 6 Monaten, 9 Tagen, 6 Stunden, 54 Minuten

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Vespa Schmengler - 12.05.2006, 11:16
Garantieabwicklung
Hallo Leute!
Dies schreibe ich zur Kenntnisnahme an alle!
Ein Kunde von uns hatte auf der Autobahn einen Unfall mit einer X8 125 und ist in den Graben gestürzt. Roller total demoliert.
Unfallursache: Eine Mutter von der Motorschwinge hat sich gelöst und ist abgefallen!!!. Der Motor aus der Halterung raus und dann hat er natürlich die Kiste nicht mehr halten können.
Diese Mutter war nicht als selbstsichernd ausgeführt. Als Ersatzteil wird eine selbstsichernde Mutter geliefert.
Piaggio lehnt eine Garantie ab, weil der Kunde die fällige Jahresinspektion nicht durchgeführt hat. Kilometerstand ist 6200 KM.
Ich bin der Meinung diesen Fall sollte mal die Presse aufgreifen!

Was ist eure Meinung dazu?

bis dann

Ludger Berghoff

Roller-Paradies - 15.05.2006, 07:37

Hallo!

Das ist natürlich für den Kunden sehr tragisch, aber ich würde mir das überlegen, ob man so etwas an die Presse weitergibt. Immerhin steht der Ruf unserer Produkte auf dem Spiel! Ich glaube das können wir alle nicht gebrauchen momentan.
Und wenn die Wartungen nicht eingehalten werden, dann ist es der Kunde selber schuld. Dafür gibt es soetwas und damit verdienen wir doch unser Geld, oder nicht?

Ich hoffe aber trotzdem, dass der Fahrer wohlauf ist und sich vieleicht wieder für einen Piaggio entscheidet!?

mfg.
Marco Bernardini

zweirad-schmitt - 15.05.2006, 13:27

Hallo,
Piaggio fährt im Moment eine sehr harte Linie ganz besonders im Bereich der Garantieabwicklung.Auch wir werden täglich damit Konfrontiert daß Anfragen aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt werden.
Trotz allem würde ich mir das gut überlegen an die Öffentlichkeit zu gehen.
Es könnte Ihnen passieren daß Sie den Händlervertrag gekündigt bekommen.Wenn überhaupt müßte das wohl von dem Kunden ausgehen.
Aber ein Punkt darf nicht vergessen werden, daß die fällige Jahresinspektion nicht ausgeführt wurde und rechtlich gesehen haben Sie bzw der Kunde Piaggio den Grund gegeben die Garantie hier abzulehnen .

Mit freundlichen Grüßen

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