Fragen zu Reparatur / Reklamation

Re: Fragen zu Reparatur / Reklamation

thea - 13.07.2007, 15:38
Fragen zu Reparatur / Reklamation
Hallo zusammen!!

3 Monate war ich glücklich mit meiner GGL, und hab mich hier nicht blicken lassen, um nicht in Versuchung geführt zu werden.
Und was muss ich heut entdecken?
Meine Miss P fällt auseinander... An der stelle, wo der Hauptreißverschluß ist, wenn er zu ist, sind die Nähte komplett aufgelöst, und es in wird in baldiger zukunft abreißen.
Da ich die Tasche aber über Junikind in Sindelfingen, weiß ich nicht, was ich jetzt machen soll.

Kann ich die Tasche bei einem anderen Händler reklamieren? Aber der wird sich doch dagegen wehren. Oder kann ich die direkt einschicken?
Es wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte, ich war doch immer pfleglich meiner schönen miss P. :cry:

lg, Katy.

Re: Fragen zu Reparatur / Reklamation

deichkind - 14.07.2007, 13:49

thea hat folgendes geschrieben: Huhu!
Kann mir denn keiner weiterhelfen?
Gibt es ne Kontaktadresse oder so, an die ich mich wenden kann?

lg, Katy. :cry:

Ich habe bisher noch keine Reklamationen gehabt. Wenn würde ich es im Laden versuchen bei dem ich gekauft hätte. Ruf da doch einfach mal an, die werden Dir sicher weiterhelfen.

Re: Fragen zu Reparatur / Reklamation

thea - 16.07.2007, 11:33

Das ist meine Antwort von GGL.
das heisst dann wohl, entweder ich bekomm die Tasche ersetzt oder mein Geld zurück, wenns die nicht mehr gibt? (was wohl wahrscheinlicher ist?).

Zitat: Liebe GEORGE GINA & LUCY Interessenten,

wir bedanken uns bei euch für das Interesse an GEORGE GINA & LUCY. Wir sind mit Anfragen derart überlastet, dass es uns bedauerlicherweise nicht möglich ist, auf jede E-Mail individuell zu antworten. Wir bitten um Euer Verständnis, wenn wir hiermit auf die am häufigsten gestellten Fragen antworten:

Ihr möchtet eine Tasche direkt bei uns kaufen



Wir dürfen die GG&L Taschen nicht direkt an Euch als Privatkunden verkaufen und daher gibt es auch keinen Outlet Store bei uns. Des Weiteren bekommen wir häufig Anfragen bezüglich eines Online-Shops und müssen Euch leider mitteilen, dass auch dies nicht in Planung ist. Bitte wendet Euch daher an die Fachgeschäfte. Einen ausführlichen Storefinder gibt es auf unserer Homepage unter www.george-gina-lucy.com / Rubrik Storefinder.



Ihr sucht eine bestimmte Tasche, und möchtet wissen welches Geschäft diese bekommen hat



Wir möchten Euch hierbei wiederholt auf unsere Händlerliste verweisen, da wir keine Auskünfte über die Bestände der Stores geben können. Als kleinen Tipp möchten wir darauf hinweisen, dass einige Stores Kundenwünsche entgegennehmen und diese dann bei uns für Euch bestellen.



Ihr braucht Prospektmaterial/Werbematerial/Give Aways



Es gibt keinen Produktkatalog unserer Kollektion. Die gesamte Kollektion und alle verfügbaren Farben sind auf unserer Homepage abgebildet. Werbematerial und Give-Aways gibt es leider auch nicht.



Die Tasche oder das GG&L Metallschloss sind defekt



Dies können wir leider nicht auf dem „privaten Weg“ regeln. Bitte wendet Euch an den Fachhändler bei dem Ihr die Tasche erworben habt. Dieser hat die Möglichkeit Ersatzschlösser oder auch Schultergurte bei uns zu bestellen. Reparaturen können wir leider gar nicht vornehmen und können daher defekte Taschen lediglich austauschen (falls am Lager vorrätig) oder gutschreiben.



So reinigt Ihr eure Tasche



Entfernt bitte das Schloss der Tasche (wenn möglich, sonst wickelt bitte das Schloss mit einem Tuch ein). Weicht die Tasche zunächst in Seifenwasser ein. Anschließend könnt Ihr die Tasche (möglichst in einem Stoffsack) bei 30° im Feinwaschprogramm (kurz) waschen.



Sonderkollektionen



Ende 2005 ist unsere erste Sonderkollektion mit großem Erfolg erschienen und auch weiterhin sind Sonderkollektionen von Zeit zu Zeit geplant. Wir werden diese Sondermodelle über unsere Homepage bekannt machen und bitten Euch, falls Ihr Interesse habt an diesen Taschen, Euch mit den Fachhändlern in Verbindung zu setzen.

Diese Taschen unterscheiden sich von der aktuellen Kollektion durch außergewöhnliche Materialien und Modelle. Interessant ist auch, dass diese nur in kleinen Stückzahlen produziert werden und man daher ein sehr spezielles Stück sein Eigen nennen darf.

Noch einmal zum Schluss



Wir sind überwältigt von der Resonanz, die wir auf GEORGE GINA & LUCY erfahren haben. Damit war so nicht zu rechnen.



Vielen Dank !



Mit freundlichen Grüssen



Euer Team von George Gina & Lucy