S U P P O R T - F O R U M

Also echt, die Neuintalation hat doch nichts gebracht, ich habe gesehen, dass die Leds auf Gelb sprangen, dann wieder auf grün, und ab da blieb der Chart stehen. Natürlich Livekonto. So gegen 14:35 heute.

Da muss man den ganzen VT neustarten.

Wenn einer mit einen System oder Trailingstop arbeitet wird der nicht weit kommen.

Die updaten mehr als Microsoft , ich hab echt keine Ahnung was die alles da reinpflanzen, das macht die Sache doch immer nur noch schlimmer.

Der Chart bleibt nun stecken und das bei mehren Leuten.

Gestern war für mich auch ein schwarzer Tag. Zum ersten Mal blieb bei mir auch der Chart einfach stehen (die 3 LED´s waren die ganze Zeit grün!).

Ich habe mal über die Woche was Neues ausprobiert und es lief wirklich super! Theoretisch auch gestern:

Nachdem mir die Ruhe im Chart nach einiger Zeit komisch vorkam, habe ich die Kurse mit MT4 abgeglichen und voller Entsetzen festgestellt, das da was heftig in die Hose gegangen ist. Fazit: $640 Verlust!
Natürlich live!

Ich finde das echt mies, wenn man unverschuldet in solche Situationen gerät.

Bei MT4 ist mir das noch nie passiert. Da hat nämlich gestern genau das funktioniert, was ich mit VT umsetzen wollte.

Hallo Leute,

ich muss mich da jetzt auch zu Wort melden. Das ist natürlich ein grosser Mist, vor allen Dingen, wenn man dadurch Verluste einfährt, die nicht nötig sind. Im VT-Forum habe ich gelesen, das mehrere User diese Probleme haben und das die im nächsten Release diese Bugs raushaben wollen. Wann das kommt ist noch nicht festgelegt. Das hilft uns aber wenig.

@Fried

Was wir tun können, ist denen detailliert darzulegen, wodurch der Verlust in welcher Zeit entstanden ist und diesen dann einzuklagen. Wenn CMS schon so einen Mist anbietet, dann sollen die gefälligst auch dafür blechen. Bitte schreibe mir detailliert, was genau war mit Ticketnummern und dann versuchen wir mal, denen auf die Füsse zu p... !!

Gruss

Matze

Danke Matze!

Ich werde mich darum kümmern, wenn ich zuhause bin. Hier in der Firma tut´s VT leider nicht.

Ein Versuch ist es sicherlich wert, jedoch glaube ich nicht an Erfolg. Technische Probleme müssen bei jedem Anbieter einkalkuliert werden.

Bei vielen soll es sogar im Kleingedruckten stehen, dass man verpflichtet ist, bei einem 2. Broker ein Livekonto zu unterhalten. Macht dann eine Plattform Zicken, so kann man die Kurse auf der anderen weiterverfolgen und ggf. darüber hedgen, wenn Ordereingaben technisch bedingt nicht mehr funzen.

Kann aber Fried´s Ärger gut verstehen und will damit sicher nicht sagen, dass er selbst an dem Verlust schuld wäre. Eine entsprechende Vorsorge wäre allerdings ratsam, aus Schaden lernt man...

Heute das gleiche, man, ich habe dazu deswegen den Einstieg verpast. Zum Glück habe ich den Trailingstop mit Serverstop abgesichert.

Die sind doch nicht ganz sauber, sowas den Leuten anzudrehen, die damit paar Tausender oder mehr anvertrauen.

Das ist doch ein Finanzinstrument.

Ale Leds grün, Chart tot.

Ja aber einklagen "Ich habe zu spät gedreht" oder "Ich habe den Einstieg verpast" wird rechtlich ja nicht zu greifen sein, das kann ja jeder behaupten.

"Warum gerade hier?" wird die Frage sein, und da kann sich jeder was dazu anpassen.

Ich glaube das steht auch in den AGBs, das ein CMS nur den Stop garantiert, kann aber nicht wegen technischen Fehlern entgangenen Gewinn haftbar gemacht werden kann.


Die machen sich ja eine Antiwerbung damit, vieleicht sind wir ja alle selber schuld, wenn wir CMS unser Geld anvertrauen.

Matze hat keine Schuld hier.

Also echt, wie soll jemand die noch ernst nehmen?

Ich habe mal mir eine 1.0 Version drauf gemacht. Da sehe ich aber meine Entrys nicht mehr. Scheint nicht mehr kompatibel su sein.

Nun mache ich ich mal die Vorgängerversion, und mache niemals mehr Updates, wenn es 100% laufen wird. Oder warte immer einen Monat ab, ob es keine Beschwerden gibt.

Und doch, man muss wenn man richtig traden will, sich eine andere Platform suchen. Ich versuche noch mit mit Finex, aus Matzes Angebot.

Ist ein MT4 aber Matze wird es schon geprüft haben denke ich mir das die OK sind als Anbieter.

CMS ist gut zum lernen, aber die zeigen doch selber, die sind nicht für ernstes trading gedacht.

Chart bleibt einfach stecken. Also echt.

Gruss

Gryf

@ pitbull

Da haben wir uns überschnitten mit den Postings.

Zwei Konten? Da hast Du eigentlich Recht.

Ja aber da muss man die immer abgleichen jede paar minuten, ob die nun laufen oder nicht. Und wir sind hier im Jahre 2007 wo man versucht sich die Arbeit über automatisieren von Systemen zu erleichtern, also ganz andere Richtung.

Werde ich aber ernst es hauptberuflich machen, werde ich im ernst auch immer zwei Anbieter laufen lassen, um nicht in die Gosse zu landen wegen paar Bugs.

Mal was zum lachen. "Ich will mal wissen welcher Anbieter den Osama so verärgert hat, dass der da gleich zwei Fleiger hineinjagte."


Ich glaube auch, ich samle paar Tausender um ein Konto irgendwo zu machen, wo ich auch sicher sein kann, das die Sache laufen wird.

Bei CMS rate ich DRINGEND alle Positionen IMMER mit einen Stop abzusichern, auch wenn man dazu ein System benuten will bis die Sache hier behoben wird.

@ alle

Unsere Kinder werden lachen, wenn die mal lesen mit was man sich damals so rumschlagen muss und was alles die sich erlauben dürften als Anbieter wie CMS.

Hallo Leute,

ich habe mal eine Anfrage an CMS geschickt, wie es denn aussieht mit den eingefrorenen Charts. Das war die Antwort:

Dear Matt,

Please tell your clients not to use more than 2 charts at the same time since they require a lot of memory.

CMS is not responsible for any technical problems concerning clients computers.

Man soll nicht mehr als 2 Charts aufhaben, da diese sonst zu viel Speicher nutzen. Ausserdem fühlt man sich nicht verantwortlich, wenn es auf dem Computer des Traders zu technischen Problemen kommt.

Ist alles recht unbefriedigend.

Matze

Hm, wozu hat Roberto nur die vielen schönen Monitore angeschafft? Roberto, wenn Du sie nicht mehr brauchst...

Ist natürlich Quatsch mit Soße, gerade im FOREX sollte man schon mehrere Paare gleichzeitig beobachten können, dazu kommen noch die unterschiedlichen Timeframes.

Dass sie jedoch nicht für technische Probleme haften war klar, machen alle anderen Broker auch nicht, wenn das denn ein kleiner Trost ist.

Hmmm, ahso. Danke Matze.

Der VT wird ja immer Fetter.

Für den zweiten Chart muss man sich dann wohl langsam einen 4 Kerne CPU besorgen.

Ja gut, aber die Charts bleiben stehen, die frieren ja nicht ein, da kann man alles bewegen, nur da kommen keine Daten mehr an, die Kurse stehen. Das ist es.

Da gibt es meistens zuerst eine Unterbrechung, die Leds sprangen einmal kurz auf Gelb dann wieder Grün und ab da kammen keine Kurse mehr an.

Oder nach einem automatischen Relogin war das der Fall.

Dieser Problem kommt auch erst nach der Update.

Aber, naja, ich habe mehr als einen 5000Balken Chart gehabt (zwei), dazu beide mit je einen Indikator und einer mit Trailingstop System. Das ist aber nicht zu viel verlangt. Aber OK, ich versuche zu reduzieren.

Mt4 ist echt ein Traum dagegen.

Vielechit sollen sie gleich schreiben "Bitte unterlassen sie das handeln, dann werden sie auch keine Probleme mit unserer Software haben."

Hmm, ich gebe zu, die Sache war auf nicht neusten Laptop gelaufen.

Aber da ist nicht VT eingefroren sondern da ist die Verbindung abgebrochen. Weil als ich "Handelskurse" anschaute, da stand alles.

Gruss

Gryf


Ps. Mit dem VT1.0 geht es doch noch, die besagte Entry war nicht sichtbar da der schon ausgeführt und ausgestopt war während der Chart stand.